Le succ\u00e8s d’un produit ou d’un service d\u00e9pend de nombreux facteurs. Les brand communities sont souvent sous-estim\u00e9es. Il s’agit du lien \u00e9motionnel entre les consommateurs et une marque.<\/p>\n\n\n\n
Ils se sentent non seulement li\u00e9s \u00e0 la marque, mais aussi les uns aux autres. Les marques qui parviennent \u00e0 cr\u00e9er des communaut\u00e9s de marque fortes peuvent exploiter un potentiel pr\u00e9cieux. Et c’est la cl\u00e9 d’une toute nouvelle forme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\n\n\n\n
Ekkehard Baumgartner<\/a>, sociologue allemand, d\u00e9finit la communaut\u00e9 comme suit :<\/p>\n\n\n\n \u2026des r\u00e9seaux de marques avec des consommateurs qui ont un int\u00e9r\u00eat commun pour la marque et deviennent donc actifs en agissant ensemble. Plus les possibilit\u00e9s d’interaction sont diverses et intenses, plus la communaut\u00e9 d’une marque devient forte et importante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Cela \u00e9voque \u00e9galement la principale diff\u00e9rence entre la notori\u00e9t\u00e9<\/a><\/strong> et la brand community<\/strong>. Si le premier terme signifie quelque chose comme \u00ab\u00a0Avez-vous un Kleenex pour moi ?\u00a0\u00bb et que tout le monde sait qu’il s’agit d’un mouchoir, peu de gens se r\u00e9unissent pour des \u00ab\u00a0r\u00e9unions Kleenex\u00a0\u00bb ou parlent de leurs exp\u00e9riences avec les mouchoirs dans des groupes Facebook.<\/p>\n\n\n\n\n