{"id":19266,"date":"2023-09-21T10:43:04","date_gmt":"2023-09-21T08:43:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/?p=19266"},"modified":"2024-10-04T17:49:28","modified_gmt":"2024-10-04T15:49:28","slug":"communiquer-avec-un-prestataire-de-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communiquer-avec-un-prestataire-de-services\/","title":{"rendered":"\u00c9viter les malentendus\u00a0: 6 conseils pour communiquer avec un prestataire de services"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"module_key_takeaways--block_2d5e33ba72cddaed3ad2c9bf1536fe95\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n<div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n<p><strong>Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fournir des informations pr\u00e9cises :<\/strong> Assurez-vous de partager les informations pertinentes avec le prestataire, en incluant contexte, attentes, acc\u00e8s et donn\u00e9es n\u00e9cessaires.<\/li>\n<li><strong>Clarifier les attentes :<\/strong> D\u00e9finissez clairement vos objectifs, le budget, le calendrier et le public cible pour garantir une compr\u00e9hension commune des r\u00e9sultats attendus.<\/li>\n<li><strong>Adopter une approche collaborative :<\/strong> Impliquez activement le prestataire de services dans les discussions pour favoriser un partenariat \u00e9quilibr\u00e9 et am\u00e9liorer les chances de r\u00e9ussite du projet.<\/li>\n<li><strong>Communiquer r\u00e9guli\u00e8rement :<\/strong> Maintenez une communication continue tout au long du projet, avec des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res et des bilans d\u2019\u00e9tape pour ajuster et suivre les progr\u00e8s.<\/li>\n<li><strong>Utiliser des outils d\u2019\u00e9valuation partag\u00e9s :<\/strong> Une fiche d\u2019\u00e9valuation commune permet d\u2019aligner les attentes et de mesurer les performances tout en favorisant la transparence.<\/li>\n<li><strong>Donner un feedback constructif :<\/strong> Fournissez des retours r\u00e9guliers pour \u00e9viter les malentendus et assurer une collaboration satisfaisante pour les deux parties.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>L\u2019une des cl\u00e9s les plus importantes d\u2019un partenariat r\u00e9ussi entre une entreprise et un prestataire de services est la <strong>capacit\u00e9 \u00e0 communiquer efficacement<\/strong>.<\/p>\n<p>Qu\u2019il s\u2019agisse de fournir des informations pertinentes, d\u2019adopter une approche collaborative, d\u2019utiliser des fiches d\u2019\u00e9valuation collaboratives ou de donner un retour d\u2019information constructif, ces pratiques favorisent la transparence, la compr\u00e9hension mutuelle et le respect.<\/p>\n<p>En suivant ces 6 conseils, les entreprises comme la v\u00f4tre peuvent <strong>cr\u00e9er un environnement de travail propice et \u00e9tablir une relation de travail solide<\/strong> avec leurs prestataires de services comme une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/communication-numerique\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence de communication<\/a>.<\/p>\n<p>Voyons ces strat\u00e9gies de communication qui garantiront le succ\u00e8s de votre collaboration.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fournir des informations pertinentes<\/h2>\n<p>Lorsque l\u2019on collabore ou confie l\u2019ensemble d\u2019un projet \u00e0 un prestataire de services, il peut para\u00eetre difficile d\u2019\u00e9valuer toutes les informations \u00e0 transmettre. Quel type d\u2019information est n\u00e9cessaire et qu\u2019est-ce qui est excessif&nbsp;?<\/p>\n<p>Selon le type de projet dont le prestataire de services sera charg\u00e9 et ses attentes, vous devrez peut-\u00eatre lui apporter des informations suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>C\u2019est l\u00e0 que vous pouvez suivre l\u2019<strong>approche C.At.A.D.<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C &#8211; Contexte<\/li>\n<li>At &#8211; Attentes<\/li>\n<li>A &#8211; Acc\u00e9s<\/li>\n<li>D &#8211; Donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contexte<\/h3>\n<p>Personne ne conna\u00eet votre entreprise aussi bien que vous. Cependant, le prestataire de services doit se mettre \u00e0 votre place et comprendre \u00ab&nbsp;qui vous \u00eates&nbsp;\u00bb afin de mener \u00e0 bien un projet.<\/p>\n<p>Donnez-lui un <strong>bref r\u00e9sum\u00e9 de votre entreprise en 150 mots<\/strong> qui lui permettra de mieux comprendre o\u00f9 elle a commenc\u00e9, o\u00f9 elle en est aujourd\u2019hui et o\u00f9 elle veut aller \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Attentes<\/h3>\n<p>Il s\u2019agit sans doute de l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u2019information le plus important \u00e0 communiquer \u00e0 votre prestataire de services. Nous insistons tellement sur ce point que nous avons cr\u00e9\u00e9 une section enti\u00e8re \u00e0 cet effet, car choisir la bonne <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/pub\/paris-fr\">agence de communication \u00e0 Paris<\/a> est essentiel pour vos projets.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s<\/h3>\n<p>L\u2019acc\u00e8s est un \u00e9l\u00e9ment d\u2019information facilement oubli\u00e9 et pourtant crucial \u00e0 partager avec le fournisseur de services. Identifiez les r\u00e9seaux ou plateformes sp\u00e9cifiques auxquels ce dernier aura besoin d\u2019acc\u00e9der pour le projet.<\/p>\n<p>Pour garantir la confidentialit\u00e9, fournissez au prestataire de services ses propres codes d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces r\u00e9seaux. Dans la mesure du possible, envisagez de lui donner un acc\u00e8s restreint aux seules informations ou zones sur lesquelles il doit travailler.<\/p>\n<p>Des plateformes telles que <a href=\"https:\/\/www.dashlane.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Dashlane<\/a> constituent un excellent moyen de fournir un acc\u00e8s restreint \u00e0 une organisation externe. Cette plateforme de gestion des mots de passe permet aux entreprises et aux particuliers de <strong>partager des mots de passe avec des tiers sans que ceux-ci ne les voient<\/strong>. L\u2019administrateur du compte Dashlane de votre entreprise peut simplement envoyer les mots de passe \u00e0 une adresse \u00e9lectronique fournie par le prestataire de services. En parall\u00e8le, vous pouvez toujours contr\u00f4ler les sites auxquels ils peuvent acc\u00e9der.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"691\" height=\"383\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19273\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-50x28.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-288x160.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-576x319.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-339x188.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-678x376.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-373x207.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-478x265.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-516x286.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/08\/screenshot-2023-08-08-at-15.30.44-691x383-1-680x377.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 691px) 100vw, 691px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.dashlane.com\/blog\/10-tips-for-using-the-extension-from-a-dashlane-employee\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><em>Dashlane<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Cet outil peut \u00e9galement s\u2019av\u00e9rer utile dans les moments d\u2019urgence. Supposons que vous ne soyez pas au bureau et que quelqu\u2019un pirate votre compte de r\u00e9seau social. Vous ne savez pas comment g\u00e9rer la situation, mais votre prestataire le sait. Avec Dashlane, vous pouvez lui <strong>accorder un acc\u00e8s temporaire<\/strong> \u00e0 votre compte compromis sans r\u00e9v\u00e9ler le mot de passe r\u00e9el. Cela va lui permettre non seulement de prendre des mesures rapides pour s\u00e9curiser votre compte, mais aussi de s\u2019assurer qu\u2019il peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me sans avoir une visibilit\u00e9 compl\u00e8te de vos informations d\u2019identification sensibles.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es<\/h3>\n<p>En plus de l\u2019acc\u00e8s, il faut tenir compte des donn\u00e9es requises pour le projet. Communiquez le type de donn\u00e9es utiles, leur format et toute source de donn\u00e9es sp\u00e9cifique que le prestataire doit conna\u00eetre.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 <strong>ne fournir que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire les chiffres et les informations pertinents pour le projet en question.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir clairement vos attentes<\/h2>\n<p>\u00c0 ce stade, il est primordial de d\u00e9finir clairement vos attentes afin que le prestataire de services comprenne d\u00e8s le d\u00e9part les r\u00e9sultats souhait\u00e9s et puisse s\u2019efforcer de les atteindre.<\/p>\n<p>Dans le cadre de vos attentes, vous devrez d\u00e9velopper certains points cl\u00e9s&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aper\u00e7u du projet<\/li>\n<li>Budget<\/li>\n<li>Calendrier<\/li>\n<li>Public cible<\/li>\n<li>Objectifs<\/li>\n<li>KPI<\/li>\n<li>Impact commercial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il se peut que vous deviez pr\u00e9senter ces points diff\u00e9remment selon le type de projet que vous entreprenez avec votre prestataire de services. Pour vous aider, nous avons cr\u00e9\u00e9 une feuille que vous pouvez utiliser et remplir facilement avec vos propres informations.<\/p>\n<p>Copiez et commencez \u00e0 remplir ce mod\u00e8le gratuit de \u00ab&nbsp;<a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1NHBD_tTeKp938Z_DXcKQ_fhjTARHW4gTcE7f3pAycMc\/copy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Communication avec le prestataire de services \u2014 Attentes<\/a>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"389\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-19541\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6.gif 600w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-50x32.gif 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-288x187.gif 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-576x373.gif 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-339x220.gif 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-373x242.gif 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-478x310.gif 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-6-516x335.gif 516w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u du projet<\/h3>\n<p>Pour \u00e9tablir le contexte et aider le prestataire de services \u00e0 comprendre l\u2019importance du projet, commencez par fournir un <strong>bref r\u00e9sum\u00e9 du projet<\/strong>, de ses objectifs et de sa pertinence pour votre entreprise. Comment expliquer votre projet en une phrase&nbsp;? Par exemple&nbsp;:<\/p>\n<p><em><strong>\u00a0\u00bb Nous sommes un caf\u00e9 ind\u00e9pendant situ\u00e9 au c\u0153ur de Londres et nous cherchons \u00e0 accro\u00eetre notre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux pour promouvoir notre activit\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019une population plus jeune et augmenter la fr\u00e9quentation&nbsp;\u00bb.<\/strong><\/em><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Budget<\/h3>\n<p>Pour \u00e9viter les co\u00fbts impr\u00e9vus \u00e0 la fin du projet, n\u2019oubliez pas d\u2019<strong>indiquer le budget total du projet<\/strong>. Vous pouvez m\u00eame pr\u00e9ciser le montant que vous souhaitez allouer \u00e0 chaque objectif afin que le prestataire de services puisse planifier et allouer les ressources en cons\u00e9quence.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calendrier<\/h3>\n<p>Communiquer un calendrier clair au prestataire est indispensable pour qu\u2019il comprenne <strong>quand vous souhaitez que le projet soit achev\u00e9<\/strong>. Il faut \u00e9galement notifier toute \u00e9ch\u00e9ance interne pour des objectifs sp\u00e9cifiques durant le projet que vous souhaiteriez voir r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Public cible<\/h3>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/analyse-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">public cible<\/a> est une information souvent n\u00e9glig\u00e9e. Or, il donne <strong>une orientation au projet et \u00e0 ses objectifs<\/strong>. Soyez donc aussi d\u00e9taill\u00e9 que possible lorsque vous communiquez le public cible de votre entreprise \u00e0 votre prestataire de services. Incluez des d\u00e9tails tels que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les comportements, les pr\u00e9f\u00e9rences et les points de douleur.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objectifs<\/h3>\n<p>M\u00eame si vous avez un objectif global pour votre projet, il s\u2019av\u00e8re judicieux de le diviser en objectifs distincts. Chacun \u00e9tant repr\u00e9sent\u00e9 par des cibles sp\u00e9cifiques. Ces objectifs doivent \u00eatre clairement d\u00e9finis, chacun avec un ensemble de r\u00e9sultats \u00e0 atteindre. Ils peuvent <strong>prendre la forme de cibles<\/strong> comme \u00ab&nbsp;augmenter le trafic sur le site web&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;stimuler l\u2019engagement dans les r\u00e9seaux sociaux&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI)<\/h3>\n<p>La meilleure fa\u00e7on de mesurer les performances est d\u2019utiliser des <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/indicateurs-performance\/#:~:text=Cet%20indicateur%20de%20performance%20consiste,correctement%20interpr%C3%A9t%C3%A9s%20par%20votre%20audience.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicateurs cl\u00e9s de performance<\/a>. En les d\u00e9finissant, vous pouvez renseigner clairement au prestataire de services <strong>la mani\u00e8re dont vous mesurerez la r\u00e9ussite du projet<\/strong>.<\/p>\n<p>Vos indicateurs devront aussi pr\u00e9senter les chiffres actuels par rapport aux objectifs \u00e0 atteindre par le fournisseur de services.<\/p>\n<p>Les indicateurs cl\u00e9s de performance doivent toujours \u00eatre quantifiables, limit\u00e9s dans le temps et align\u00e9s sur les objectifs commerciaux.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impact commercial<\/h3>\n<p>Enfin, il est important de communiquer au prestataire de services (ex: <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/pub\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence de communication<\/a>) l\u2019impact commercial de chaque objectif. En d\u2019autres termes, il faut r\u00e9pondre \u00e0 la question suivante\u00a0: <strong>\u00ab\u00a0Qu\u2019est-ce que cet objectif va permettre de r\u00e9aliser au niveau commercial\u00a0?\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Une description claire des r\u00e9sultats et des avantages attendus de chaque objectif aidera le prestataire de services \u00e0 comprendre l\u2019importance globale de ses efforts et la mani\u00e8re dont il contribue au succ\u00e8s de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Bien que vous ayez un certain nombre d\u2019attentes pour votre projet, les grandes lignes du projet final devront \u00eatre cr\u00e9\u00e9es \u00e0 partir d\u2019une <strong>conversation en collaboration avec le prestataire de services<\/strong>. En ce qui concerne les \u00e9l\u00e9ments tels que le budget et le calendrier, il peut avoir une meilleure vision de ce qui est r\u00e9alisable et r\u00e9aliste pour les objectifs \u00e0 atteindre.<\/p>\n<p>Accordez-vous ainsi qu\u2019au fournisseur de services suffisamment de temps pour planifier tous ces d\u00e9tails avant d\u2019entamer le projet proprement dit.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utiliser une fiche d\u2019\u00e9valuation commune<\/h2>\n<p>Une fiche d\u2019\u00e9valuation commune peut aider les entreprises et les prestataires de services \u00e0 collaborer en fournissant une <strong>approche structur\u00e9e et normalis\u00e9e<\/strong> de l\u2019\u00e9valuation de l\u2019avancement du projet, des performances et des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Elle favorise la transparence et la responsabilit\u00e9 mutuelle en garantissant que les <strong>crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation sont align\u00e9s sur les objectifs<\/strong> g\u00e9n\u00e9raux du projet.<\/p>\n<p>En fournissant des canaux de communication clairs pour toutes les \u00e9valuations, les deux parties peuvent discuter de mani\u00e8re constructive des progr\u00e8s et des r\u00e9sultats, identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer et prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es. La fiche d\u2019\u00e9valuation partag\u00e9e 20\/60\/20 facilite \u00e9galement l\u2019analyse comparative par rapport \u00e0 des indicateurs cl\u00e9s de performance pr\u00e9d\u00e9finis. Ce qui permet d\u2019obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur la progression et la performance des objectifs ainsi que du projet dans son ensemble.<\/p>\n<p>En utilisant cet outil, les entreprises et les prestataires de services peuvent instaurer un climat de confiance et \u00e9viter les malentendus pendant ou \u00e0 la fin du projet.<\/p>\n<p>Vous pouvez en savoir plus sur<a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/evaluation-du-prestataire-de-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> la fa\u00e7on d\u2019\u00e9valuer ou de donner un retour d\u2019information \u00e0 un prestataire de services<\/a>, ou acc\u00e9der directement \u00e0 la fiche gratuite de la <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1v7XH1xmNQusdsXhmIZ_8Se-cap6HnjuDHaxVxC-yXi8\/copy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">m\u00e9thode 20\/60\/20<\/a> \u00e0 remplir.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"389\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-19542\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7.gif 600w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-50x32.gif 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-288x187.gif 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-576x373.gif 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-339x220.gif 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-373x242.gif 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-478x310.gif 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/ezgif.com-video-to-gif-7-516x335.gif 516w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adopter une approche collaborative<\/h2>\n<p>Une approche collaborative est essentielle pour communiquer avec un prestataire de services.<\/p>\n<p>M\u00eame si vous avez des attentes claires pour le projet, vous devez <strong>reconna\u00eetre que les grandes lignes du projet final doivent \u00eatre le r\u00e9sultat de discussions collaboratives<\/strong> avec le prestataire de services.<\/p>\n<p>Il apportera des connaissances pr\u00e9cieuses, mais aussi une expertise et une nouvelle perspective pouvant contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite du projet. Il vous aidera \u00e9galement \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 certaines attentes dont vous n\u2019\u00eates peut-\u00eatre pas s\u00fbr, comme le budget.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><strong>Cr\u00e9ez un dialogue ouvert<\/strong> et encouragez la participation active du prestataire de services. Planifiez des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res, des s\u00e9ances de remue-m\u00e9ninges et des bilans d\u2019\u00e9tape pour \u00e9tablir une communication permanente et une compr\u00e9hension mutuelle.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En plus de renforcer la relation entre vous et le prestataire de services, cette approche collaborative peut aussi <strong>augmenter les chances de r\u00e9ussite du projet<\/strong> et de satisfaction des deux parties.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Communiquer r\u00e9guli\u00e8rement<\/h2>\n<p>Une communication r\u00e9guli\u00e8re est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d\u2019un partenariat efficace avec un prestataire de services. Elle favorise la transparence, instaure la confiance et renforce les relations de travail. De plus, elle permet \u00e0 l\u2019entreprise de rester inform\u00e9e de l\u2019avancement du projet, de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements en temps utile et de r\u00e9gler les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils ne deviennent incontr\u00f4lables.<\/p>\n<p>\u00c9tablissez des <strong>canaux de communication clairs et coh\u00e9rents<\/strong> et planifiez des contr\u00f4les r\u00e9guliers, des mises \u00e0 jour des progr\u00e8s et des bilans d\u2019\u00e9tape. Profitez de ces moments pour aborder les probl\u00e8mes \u00e9ventuels, mais aussi pour c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites&nbsp;!<\/p>\n<p>Vous pouvez utiliser divers <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/outils-communication-digitale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outils de communication<\/a> pour communiquer les uns avec les autres, tels que la vid\u00e9oconf\u00e9rence, les emails, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou les SMS. Bien entendu, les r\u00e9unions en face \u00e0 face constituent une option, m\u00eame si elles ne sont plus aussi courantes de nos jours.<\/p>\n<p>Toutefois, assurez-vous d\u2019<strong>\u00e9tablir d\u00e8s le d\u00e9part vos m\u00e9thodes de contact pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es<\/strong>, ainsi que les leurs. Certains prestataires de services peuvent \u00eatre plus r\u00e9actifs avec certains outils que d\u2019autres, ou peuvent tout simplement ne pas utiliser certains canaux.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Donner un retour d\u2019information constructif<\/h2>\n<p>Vous et le prestataire de services devez \u00eatre <strong>ouverts \u00e0 l\u2019\u00e9change de feedback constructif<\/strong>. Et ce, non seulement \u00e0 la fin de la collaboration, mais aussi durant tout le projet. Le retour d\u2019information diff\u00e8re de la fiche d\u2019\u00e9valuation en ce sens qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un endroit d\u00e9sign\u00e9 pour r\u00e9fl\u00e9chir ensemble \u00e0 l\u2019\u00e9valuation et pour partager vos id\u00e9es sur plusieurs points.<\/p>\n<p>En disposant de plusieurs points de feedback tout au long du projet, vous \u00e9viterez les malentendus ou les frustrations susceptibles de faire boule de neige et rendre quelqu\u2019un m\u00e9content des r\u00e9sultats du projet.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n<p>En conclusion, une communication et une collaboration efficaces sont les pierres angulaires d\u2019un partenariat de projet r\u00e9ussi. En d\u00e9crivant l\u2019aper\u00e7u du projet, le budget, le calendrier, le public cible, les objectifs, les indicateurs cl\u00e9s de performance et l\u2019impact commercial, vous fournissez au prestataire de services <strong>un cadre complet<\/strong> lui permettant d\u2019aligner ses efforts sur les objectifs de votre entreprise.<\/p>\n<p>Le tableau de bord commun, en particulier la <strong>m\u00e9thodologie 20\/60\/20<\/strong>, sert de feuille de route pour \u00e9valuer les progr\u00e8s et comparer les r\u00e9sultats. Les retours d\u2019informations constructifs durant le projet \u00e9vitent les malentendus et augmentent la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<p>Cr\u00e9ez un environnement permettant la r\u00e9ussite du projet en \u00e9tablissant des canaux de communication clairs, en encourageant une participation active et en utilisant divers outils de communication.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Points-cl\u00e9s : Fournir des informations pr\u00e9cises : Assurez-vous de partager les informations pertinentes avec le prestataire, en incluant contexte, attentes, acc\u00e8s et donn\u00e9es n\u00e9cessaires. Clarifier les attentes : D\u00e9finissez clairement vos objectifs, le budget, le calendrier et le public cible pour garantir une compr\u00e9hension commune des r\u00e9sultats attendus. 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