{"id":2430,"date":"2020-08-15T22:02:23","date_gmt":"2020-08-15T20:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/?p=2430"},"modified":"2025-02-21T08:58:35","modified_gmt":"2025-02-21T07:58:35","slug":"framework-aarrr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/framework-aarrr\/","title":{"rendered":"Framework AARRR : D\u00e9finition et comment l&rsquo;utiliser pour votre marketing ?"},"content":{"rendered":"     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_1729a90f0b48731f695889e559cb6e21\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<p><strong>Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finition du framework AARRR<\/strong> : Un mod\u00e8le en cinq \u00e9tapes : Acquisition, Activation, R\u00e9tention, Recommandation et Revenu, con\u00e7u pour optimiser le parcours client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Origine du mod\u00e8le<\/strong> : Cr\u00e9\u00e9 par Dave McClure, ce framework aide les entreprises \u00e0 structurer et analyser chaque phase de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Application pratique<\/strong> : En appliquant AARRR, les entreprises peuvent identifier les points faibles de leur strat\u00e9gie marketing et am\u00e9liorer l&rsquo;engagement client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Importance de l&rsquo;analyse de donn\u00e9es<\/strong> : Chaque \u00e9tape du mod\u00e8le n\u00e9cessite une collecte et une interpr\u00e9tation pr\u00e9cises des donn\u00e9es pour des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adaptabilit\u00e9 du framework<\/strong> : Bien que con\u00e7u initialement pour les startups, AARRR est applicable \u00e0 diverses structures souhaitant booster leur croissance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>Pour vendre un produit ou un service, votre entreprise va mettre en place une strat\u00e9gie marketing adapt\u00e9e \u00e0 votre domaine d\u2019activit\u00e9. Afin que celle-ci soit optimale, vous devez connaitre votre parcours client, aussi appel\u00e9 \u201cfunnel marketing\u201d, et y appliquer le <strong>framework AARRR<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce au <strong>framework AARRR<\/strong>, vous pouvez optimiser votre strat\u00e9gie marketing et augmenter votre chiffre d\u2019affaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous expliquons ce qu&rsquo;est la <strong>m\u00e9thode AARRR<\/strong>. Nous donnons une d\u00e9finition de ce mod\u00e8le et vous expliquons chacune de ses composantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le framework AARRR : qu\u2019est-ce que cela signifie ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de rentrer dans les d\u00e9tails techniques du framework AARRR, voyons ce que signifie cet acronyme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019acronyme du framework AARRR<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici la signification de l&rsquo;acronyme de la m\u00e9thode AARRR :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acquisition<\/li>\n\n\n\n<li>Activation<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9tention<\/li>\n\n\n\n<li>Recommandation<\/li>\n\n\n\n<li>Revenu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1485\" height=\"448\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/framework-aarrr.png\" alt=\"Framework AARRR\" class=\"wp-image-2446\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr.png 1485w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-768x232.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-50x15.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-288x87.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-576x174.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-339x102.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-678x205.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-373x113.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-746x225.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-691x208.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-1382x417.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-973x294.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-1048x316.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-478x144.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-956x288.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-516x156.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-1032x311.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-680x205.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/framework-aarrr-1360x410.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1485px) 100vw, 1485px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>Rassurez-vous, nous d\u00e9taillerons chacune de ces \u00e9tapes dans la suite de notre article. Nous prendrons un exemple pr\u00e9cis de <strong>funnel aarrr<\/strong> pour l&rsquo;illustrer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>La minute historique : nous devons le framework AARRR \u00e0 Dave McClure. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un Business Angel am\u00e9ricain, sp\u00e9cialis\u00e9 dans le marketing et fondateur de l&rsquo;incubateur \u00ab\u00a0500 Startups\u00a0\u00bb.<\/em> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans la <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=irjgfW0BIrw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vid\u00e9o qui suit<\/a>, Dave McClure pr\u00e9sente justement le framework AARRR :<\/p>\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Startup Metrics for Pirates: AARRR! - Dave McClure\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/irjgfW0BIrw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00ab\u00a0Framework\u00a0\u00bb en fran\u00e7ais<\/h3>\n\n\n\n<p>En fran\u00e7ais, \u00ab\u00a0framework\u00a0\u00bb se traduit par \u00ab\u00a0cadre de travail\u00a0\u00bb. G\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 dans le milieu du d\u00e9veloppement web, le terme \u00ab\u00a0framework\u00a0\u00bb s&rsquo;est introduit dans le marketing. Ce concept permet aux entreprises d&rsquo;utiliser une structure \u00ab\u00a0pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi\u00a0\u00bb pour mettre en place leurs strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Le framework AARRR vous donne la possibilit\u00e9 de <strong>structurer le parcours client<\/strong> et d&rsquo;y adapter votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le funnel marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Dernier terme \u00e0 d\u00e9finir : le funnel marketing. Ce terme repr\u00e9sente <strong>le parcours client.<\/strong> Depuis la d\u00e9couverte de l&rsquo;entreprise, du produit ou du service, jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;acte d&rsquo;achat. Si vous connaissez parfaitement ce funnel marketing, vous pouvez adapter votre strat\u00e9gie et m\u00eame l&rsquo;optimiser gr\u00e2ce \u00e0 la m\u00e9thode AARRR. On parle alors de funnel aarrr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019optimisation de votre marketing avec le framework AARRR<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que ces termes importants n&rsquo;ont plus de secret pour vous, observons <strong>les \u00e9tapes qui composent la m\u00e9thode AARRR<\/strong>. Afin que notre d\u00e9monstration soit plus claire, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de l&rsquo;imager avec un cas concret.<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous \u00eates le chef d&rsquo;entreprise d&rsquo;une PME sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente en ligne de programmes \u00ab\u00a0Cure D\u00e9tox\u00a0\u00bb avec envoi chez le client des jus et compl\u00e9ments alimentaires n\u00e9cessaires durant la cure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acquisition<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1488\" height=\"447\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/acquisition.png\" alt=\"acquisition aarrr\" class=\"wp-image-2448\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition.png 1488w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-768x231.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-50x15.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-288x87.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-576x173.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-339x102.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-678x204.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-373x112.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-746x224.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-691x208.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-1382x415.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-973x292.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-1048x315.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-478x144.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-956x287.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-516x155.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-1032x310.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-680x204.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/acquisition-1360x409.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1488px) 100vw, 1488px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>L&rsquo;acquisition est une \u00e9tape cl\u00e9 durant laquelle vous allez <strong>attirer des nouveaux clients<\/strong>. Bien entendu, il faut d&rsquo;abord connaitre votre cible afin de s\u00e9lectionner les bons canaux d&rsquo;acquisition. Selon votre domaine d&rsquo;activit\u00e9, il existe un tas de leviers d&rsquo;acquisition que vous pouvez utiliser : SEO, influenceurs, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/publicite-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">publicit\u00e9 en ligne<\/a>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9vident que votre budget est un crit\u00e8re d\u00e9terminant dans le choix de ces canaux. Le maitre mot ici, c&rsquo;est la cr\u00e9ativit\u00e9. Ne vous censurez pas. Il existe beaucoup de moyens d&rsquo;acqu\u00e9rir des nouveaux clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans notre exemple de funnel aarrr, le principal canal d&rsquo;acquisition doit \u00eatre votre site web. Vous allez g\u00e9n\u00e9rer du trafic en travaillant votre r\u00e9f\u00e9rencement organique afin de venir vous positionner sur des mots cl\u00e9s pertinents pour votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour booster votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel, vous avez plusieurs options. Le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/netlinking\/\">netlinking<\/a> est l&rsquo;une d&rsquo;entre elles. Si votre budget vous le permet, vous pourriez aussi utiliser le r\u00e9f\u00e9rencement payant avec Google Ads. Ce canal vous permettrait d&rsquo;apparaitre en haut des pages de r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Du fait que les cures d\u00e9tox soient tendances, la communication sur les r\u00e9seaux sociaux est aussi pertinente. Notamment gr\u00e2ce \u00e0 des influenceurs bien s\u00e9lectionn\u00e9s pour leur audience, qui doit correspondre \u00e0 votre cible. Vous pouvez aussi vous rendre dans des salons sur le th\u00e8me de la di\u00e9t\u00e9tique afin d&rsquo;y pr\u00e9senter vos programmes. Vous \u00eates certains, ici, d&rsquo;\u00eatre en ad\u00e9quation avec votre cible.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;acquisition est donc la premi\u00e8re \u00e9tape du framework AARRR.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils d&rsquo;Acquisition<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour la premi\u00e8re \u00e9tape du framework, l&rsquo;acquisition, des outils de r\u00e9f\u00e9rencement avanc\u00e9s tels que Moz ou SEMrush peuvent vous aider \u00e0 comprendre les tendances de recherche et \u00e0 optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche. Les plateformes publicitaires comme Google Ads et Facebook Ads sont \u00e9galement incontournables pour attirer un trafic cibl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Activation<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1488\" height=\"447\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/activation.png\" alt=\"activation aarrr\" class=\"wp-image-2449\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation.png 1488w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-768x231.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-50x15.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-288x87.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-576x173.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-339x102.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-678x204.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-373x112.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-746x224.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-691x208.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-1382x415.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-973x292.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-1048x315.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-478x144.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-956x287.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-516x155.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-1032x310.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-680x204.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/activation-1360x409.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1488px) 100vw, 1488px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>Maintenant que vous avez attir\u00e9 de nouveaux clients potentiels, il faut qu&rsquo;ils interagissent avec vous. Ils doivent \u00ab\u00a0<strong>passer \u00e0 l&rsquo;action<\/strong>\u00ab\u00a0. Bien entendu, c&rsquo;est \u00e0 vous de les inciter gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes solutions marketing. L&rsquo;objectif ici est de mesurer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat que ces clients potentiels portent \u00e0 vos produits ou services.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est \u00e0 cette \u00e9tape du framework AARRR que vous allez convertir le client. C&rsquo;est int\u00e9ressant de comparer les r\u00e9sultats des diff\u00e9rents moyens mis en \u0153uvre pour convertir un prospect en client. Si l&rsquo;un de ces moyens est d\u00e9cevant, vous pouvez le mettre de c\u00f4t\u00e9. Concentrez-vous sur les solutions qui fonctionnent et qui sont rentables.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans notre exemple de funnel aarrr, faire passer un visiteur de votre site web \u00e0 l&rsquo;action peut prendre plusieurs formes. Par exemple, vous pouvez proposer un programme personnalis\u00e9 qui inclut quelques-uns de vos produits, l&rsquo;ajout au panier repr\u00e9sentant l&rsquo;\u00e9tape ultime de l&rsquo;activation de votre client.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas du commerce en ligne, tout ce qui vient avant l&rsquo;acte d&rsquo;achat doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme de l&rsquo;acquisition (premi\u00e8re \u00e9tape de la m\u00e9thode AARRR). On entend ici l&rsquo;inscription sur le site, la cr\u00e9ation du profil, l&rsquo;abonnement \u00e0 la newsletter, etc.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils d&rsquo;Activation<\/h4>\n\n\n\n<p>Les outils de suivi de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, tels que Hotjar ou Crazy Egg, permettent de visualiser le comportement des utilisateurs sur votre site. Les solutions d&rsquo;onboarding comme Appcues facilitent la cr\u00e9ation d&rsquo;une premi\u00e8re exp\u00e9rience utilisateur positive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9tention<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1488\" height=\"447\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/retention.png\" alt=\"retention aarrr\" class=\"wp-image-2451\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention.png 1488w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-768x231.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-50x15.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-288x87.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-576x173.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-339x102.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-678x204.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-373x112.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-746x224.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-691x208.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-1382x415.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-973x292.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-1048x315.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-478x144.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-956x287.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-516x155.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-1032x310.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-680x204.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/retention-1360x409.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1488px) 100vw, 1488px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>La r\u00e9tention repr\u00e9sente le fait de conserver un client, de le faire <strong>consommer plusieurs fois vos produits ou services<\/strong>. On peut parler de fid\u00e9lisation. C&rsquo;est une \u00e9tape essentielle du framework AARRR. Elle est le r\u00e9sultat des deux \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes. Vous avez d\u00e9pens\u00e9 beaucoup d&rsquo;\u00e9nergie \u00e0 attirer le client et \u00e0 le faire consommer.<\/p>\n\n\n\n<p>Il serait dommage de le laisser partir sans le retenir. Pour augmenter votre taux de r\u00e9tention, vous n&rsquo;avez d&rsquo;autre choix que d&rsquo;accompagner votre client. Utilisez diff\u00e9rentes m\u00e9thodes qui ont d\u00e9j\u00e0 fait leurs preuves : l&rsquo;e-mailing, la mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re de vos r\u00e9seaux sociaux, les articles de blog, un service client\u00e8le actif qui prend contact avec les utilisateurs, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 noter qu&rsquo;un taux de r\u00e9tention faible peut \u00eatre le signe de divers dysfonctionnements dans l&rsquo;entreprise. \u00c7a peut \u00eatre une mauvaise qualit\u00e9 de produits \/ services ou une client\u00e8le mal cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Privil\u00e9giez le feedback des utilisateurs afin de comprendre o\u00f9 se situent les points \u00e0 am\u00e9liorer et de prendre des d\u00e9cisions efficaces concernant votre funnel aarrr.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans notre cas, la fr\u00e9quence d&rsquo;achat n&rsquo;est pas r\u00e9guli\u00e8re. Les clients ne vont pas faire des cures d\u00e9tox toute l&rsquo;ann\u00e9e. Vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 entretenir le contact avec eux afin qu&rsquo;ils ne vous oublient pas. Vous pouvez mettre en place un service client di\u00e9t\u00e9tique, qui contacterait les clients apr\u00e8s leur cure afin de monitorer leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c7a serait la meilleure fa\u00e7on d&rsquo;instaurer un climat de confiance entre vous et le client. Il serait alors beaucoup plus simple de lui proposer des nouvelles cures par la suite. Passons \u00e0 la quatri\u00e8me composante de la m\u00e9thode AARRR.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils de R\u00e9tention<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour maintenir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des utilisateurs existants, les outils de marketing automation tels que HubSpot ou Mailchimp sont pr\u00e9cieux. Les syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce aident \u00e0 personnaliser les interactions et \u00e0 anticiper les besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recommandation<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1488\" height=\"447\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/recommendation.png\" alt=\"recommendation aarrr\" class=\"wp-image-2450\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation.png 1488w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-768x231.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-50x15.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-288x87.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-576x173.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-339x102.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-678x204.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-373x112.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-746x224.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-691x208.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-1382x415.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-973x292.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-1048x315.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-478x144.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-956x287.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-516x155.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-1032x310.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-680x204.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/recommendation-1360x409.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1488px) 100vw, 1488px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>Vous avez acquis un nouveau client, vous l&rsquo;avez activ\u00e9 et retenu. Si vous avez r\u00e9ussi ces trois \u00e9tapes du framework AARRR, alors la quatri\u00e8me devrait \u00eatre facile. La recommandation, c&rsquo;est le fait qu&rsquo;<strong>un client parle de votre entreprise et de vos produits ou services autour de lui.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut \u00eatre son entourage proche comme la famille ou les amis. Mais cela peut aussi \u00eatre un entourage plus \u00e9loign\u00e9. Quand un client recommande votre entreprise, il g\u00e9n\u00e8re de nouveaux prospects (\u00e9tape Acquisition).<\/p>\n\n\n\n<p>Ceux-ci seront bien plus qualitatifs qu&rsquo;un prospect que vous auriez acquis sans recommandation. En effet, les premiers seront d\u00e9j\u00e0 convaincus de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de votre offre gr\u00e2ce au discours encourageant de leurs \u00ab\u00a0parrains\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pour cette raison que la plupart des entreprises performantes cr\u00e9ent des programmes de parrainage. Pour qu&rsquo;un programme de ce type fonctionne, il faut offrir quelque chose \u00e0 votre client actif.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela le poussera \u00e0 \u00eatre un ambassadeur de votre marque. Ces cadeaux peuvent prendre plusieurs formes : r\u00e9ductions et produits gratuits par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe une autre forme de recommandation : la viralit\u00e9. C&rsquo;est la recommandation de vos produits ou services sans que vous ayez incit\u00e9 vos clients \u00e0 le faire. Ces recommandations impr\u00e9visibles sont int\u00e9ressantes car elles ont le m\u00eame effet qu&rsquo;un programme de parrainage, sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans notre cas de funnel aarrr, si le client est satisfait de vos produits, il y a de grandes chances qu&rsquo;il en parle autour de lui. Pour augmenter ce taux de recommandation, vous pouvez imaginer un programme de parrainage.<\/p>\n\n\n\n<p>Celui-ci permettrait au parrain d&rsquo;obtenir des nouveaux produits gratuitement ou de recevoir des bons d&rsquo;achat pour ses prochaines cures. Cela ne fera qu&rsquo;augmenter le taux de r\u00e9tention \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n<p>La recommandation est donc la quatri\u00e8me \u00e9tape du framework AARRR.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils de Recommandation<\/h4>\n\n\n\n<p>Les programmes de parrainage peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s efficacement gr\u00e2ce \u00e0 des outils comme Refersion ou Ambassador. Les solutions de suivi des r\u00e9f\u00e9rences, comme Mention Me, offrent une visibilit\u00e9 sur les performances de votre programme de parrainage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Revenu<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1488\" height=\"447\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/revenue.png\" alt=\"revenue aarrr\" class=\"wp-image-2452\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue.png 1488w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-768x231.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-50x15.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-288x87.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-576x173.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-339x102.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-678x204.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-373x112.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-746x224.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-691x208.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-1382x415.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-973x292.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-1048x315.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-478x144.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-956x287.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-516x155.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-1032x310.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-680x204.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/revenue-1360x409.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1488px) 100vw, 1488px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>D\u00e9sormais, votre parcours client est bien ficel\u00e9. Vous pouvez alors vous concentrer sur la construction de nouvelles offres. Celles-ci seraient adapt\u00e9es \u00e0 votre cible pour <strong>g\u00e9n\u00e9rer plus de revenus<\/strong>. De plus, il est bien plus simple de proposer des produits annexes \u00e0 une client\u00e8le fid\u00e8le. On appelle \u00e7a le cross-selling.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi proposer des syst\u00e8mes de consommation diff\u00e9rents afin d&rsquo;optimiser les ventes et le taux de conversion. C&rsquo;est la derni\u00e8re \u00e9tape du framework AARRR.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans notre cas, il va \u00eatre assez simple, d\u00e8s lors que le client est convaincu par la qualit\u00e9 de vos produits, de l&rsquo;entra\u00eener vers vos nouvelles offres. Vous pouvez cr\u00e9er une application qui viendrait en compl\u00e9ment de la cure. Elle permettrait \u00e0 l&rsquo;utilisateur d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des cours de fitness qui am\u00e9liorerait son hygi\u00e8ne de vie par exemple. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 cette application se ferait sous forme d&rsquo;abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0 une source de revenu r\u00e9guli\u00e8re qui ne vient pas cannibaliser votre offre initiale. Vous pouvez aussi cr\u00e9er des nouvelles cures sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour les p\u00e9riodes d&rsquo;apr\u00e8s f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e ou juste avant l&rsquo;\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Outils de Revenu<\/h4>\n\n\n\n<p>La gestion des revenus n\u00e9cessite souvent des solutions de tarification sophistiqu\u00e9es. Des outils comme Price Intelligently aident \u00e0 optimiser la tarification en fonction de la demande du march\u00e9 et du comportement des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Analyse des Donn\u00e9es AARRR<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;importance de l&rsquo;analyse de donn\u00e9es AARRR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;analyse de donn\u00e9es est le pilier du succ\u00e8s dans l&rsquo;application du mod\u00e8le AARRR. Chaque \u00e9tape du framework n\u00e9cessite une compr\u00e9hension approfondie des donn\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et ajuster votre strat\u00e9gie marketing en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Collecte de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Commencez par mettre en place des syst\u00e8mes de collecte de donn\u00e9es robustes. Utilisez des outils tels que Google Analytics, Mixpanel ou Kissmetrics pour suivre le comportement des utilisateurs \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interpr\u00e9tation des m\u00e9triques AARRR<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque lettre du mod\u00e8le AARRR est associ\u00e9e \u00e0 des m\u00e9triques sp\u00e9cifiques. Apprenez \u00e0 interpr\u00e9ter ces m\u00e9triques pour \u00e9valuer la performance de votre site \u00e0 chaque \u00e9tape. Par exemple, le taux de conversion, le taux de r\u00e9tention et la valeur vie client sont des indicateurs cruciaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mise en place de tableaux de bord<\/h3>\n\n\n\n<p>Simplifiez la visualisation des donn\u00e9es en cr\u00e9ant des tableaux de bord personnalis\u00e9s. Des outils comme Tableau ou Data Studio vous permettent de regrouper toutes les m\u00e9triques pertinentes dans un seul endroit, facilitant ainsi la prise de d\u00e9cisions rapides.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyse pr\u00e9dictive<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilisez des techniques d&rsquo;analyse pr\u00e9dictive pour anticiper les tendances futures. Cela peut inclure la mod\u00e9lisation des comportements des utilisateurs et l&rsquo;identification des opportunit\u00e9s de croissance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formation du personnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que votre \u00e9quipe est form\u00e9e \u00e0 l&rsquo;analyse des donn\u00e9es. Des formations sur les outils sp\u00e9cifiques que vous utilisez et sur la compr\u00e9hension des tendances du march\u00e9 peuvent am\u00e9liorer la capacit\u00e9 de votre \u00e9quipe \u00e0 utiliser les donn\u00e9es de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;Analyse de Donn\u00e9es AARRR<\/h3>\n\n\n\n<p>En conclusion, l&rsquo;analyse de donn\u00e9es AARRR est un processus \u00e9volutif. Restez \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt des nouvelles tendances et des avanc\u00e9es technologiques pour garantir une analyse de donn\u00e9es efficace et pertinente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans le Growth Marketing = un choix strat\u00e9gique<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous l&rsquo;avez compris, le framework AARRR vous permet de visualiser et d&rsquo;optimiser toutes les \u00e9tapes de votre parcours client. De l&rsquo;acquisition de votre prospect jusqu&rsquo;\u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de revenus suppl\u00e9mentaires :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se faire connaitre -&gt; Vendre -&gt; Fid\u00e9liser -&gt; Se faire recommander -&gt; Vendre plus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9vident que ces \u00e9tapes doivent \u00eatre travaill\u00e9es avec rigueur et justesse. Si vous n&rsquo;avez pas de service marketing form\u00e9 en Growth Marketing, nous vous conseillons de vous rapprocher d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/growth-hacking\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agence sp\u00e9cialis\u00e9e en growth marketing<\/a>. Une agence pourra vous aider \u00e0 appliquer <strong>toutes les \u00e9tapes de la m\u00e9thode AARRR<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Le Growth Marketing (marketing de croissance), c&rsquo;est l&rsquo;ensemble des strat\u00e9gies marketing mises en place qui permettront \u00e0 l&rsquo;entreprise de faire cro\u00eetre son chiffre d&rsquo;affaire.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Framework AARRR : Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>m\u00e9thode AARRR est un incontournable dans le monde du marketing d&rsquo;aujourd&rsquo;hui<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 ce framework, vous allez pouvoir optimiser chaque \u00e9tape du parcours client. Cela vous permettra d&rsquo;en tirer le meilleur et de proposer \u00e0 vos utilisateurs une offre adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet outil doit \u00eatre utilis\u00e9 en amont de toute action qui serait mise en place dans l&rsquo;entreprise. Rassurez-vous, nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner. C&rsquo;est pAARRRti !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour vendre un produit ou un service, votre entreprise va mettre en place une strat\u00e9gie marketing adapt\u00e9e \u00e0 votre domaine d\u2019activit\u00e9. Afin que celle-ci soit optimale, vous devez connaitre votre parcours client, aussi appel\u00e9 \u201cfunnel marketing\u201d, et y appliquer le framework AARRR. 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