{"id":2552,"date":"2020-08-31T10:35:49","date_gmt":"2020-08-31T08:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/?p=2552"},"modified":"2024-09-23T13:19:47","modified_gmt":"2024-09-23T11:19:47","slug":"communication-institutionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communication-institutionnelle\/","title":{"rendered":"Communication institutionnelle : d\u00e9finition et exemple"},"content":{"rendered":"     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_607f8a61a60607fc4693a74fd07241e3\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<p><strong>Points-cl\u00e9s : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finition de la communication institutionnelle<\/strong> : La communication institutionnelle met en avant les valeurs, le positionnement et les ambitions de l&rsquo;entreprise, distincte de la communication commerciale ax\u00e9e sur les produits.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renforcement de la r\u00e9putation<\/strong> : Elle prot\u00e8ge et d\u00e9veloppe la r\u00e9putation de l&rsquo;entreprise en adoptant des valeurs cl\u00e9s et en \u00e9vitant les bad buzz gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies de content marketing et de communiqu\u00e9s de presse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clarification des ambitions et de la vision<\/strong> : La communication institutionnelle explique la direction et les valeurs de l&rsquo;entreprise, renfor\u00e7ant ainsi la confiance des clients, prospects, actionnaires et investisseurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ation de valeur ajout\u00e9e<\/strong> : En se d\u00e9marquant de la concurrence, l&rsquo;entreprise attire une nouvelle client\u00e8le en soulignant sa plus-value \u00e0 travers une communication institutionnelle efficace.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fiert\u00e9 d\u2019appartenance en interne<\/strong> : Une bonne communication institutionnelle favorise la coh\u00e9sion et la fiert\u00e9 des employ\u00e9s, les transformant en ambassadeurs efficaces de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>La&nbsp;<strong>communication institutionnelle&nbsp;<\/strong>sert \u00e0 renforcer l&rsquo;image de marque d&rsquo;une entreprise, aupr\u00e8s de ses clients et de toutes ses parties prenantes. Aussi appel\u00e9e communication corporate,&nbsp;la&nbsp;<strong>communication institutionnelle&nbsp;<\/strong>se concentre donc sur la promotion de l&rsquo;entreprise (et non de ses produits) pour am\u00e9liorer sa r\u00e9putation et son image de marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour y parvenir, la communication institutionnelle peut utiliser plusieurs <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/canaux-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canaux de communication m\u00e9dia et hors m\u00e9dia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voulez aller plus loin, cet article donne une <strong>d\u00e9finition de la communication institutionnelle,<\/strong> explique 4 raisons de l&rsquo;utiliser, et pr\u00e9sente le r\u00f4le de la <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communication-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">communication de crise<\/a> ainsi que de la communication financi\u00e8re. Enfin, pour cl\u00f4turer l&rsquo;article, vous pourrez d\u00e9couvrir un <strong>exemple de communication institutionnelle<\/strong>. Si vous souhaitez gagner du temps, vous pouvez directement faire appel \u00e0 une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/communication-numerique\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence de communication<\/a> pour la mettre en place. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Qu\u2019est-ce que la communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>communication institutionnelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;consiste \u00e0 mettre en avant votre entreprise en utilisant des faits, des actions, et des engagements. Tout ceci vous permettra de pr\u00e9senter les valeurs, le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/positionnement-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">positionnement<\/a> et les ambitions de votre marque. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La communication institutionnelle s\u2019oppose \u00e0 la <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communication-commerciale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">communication commerciale<\/a>.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Celle-ci \u00e9tant plut\u00f4t concentr\u00e9e sur la promotion des produits et des services de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Pourquoi utiliser la communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il peut sembler bizarre de ne pas directement faire la promotion de ses produits ou services. Mais en r\u00e9alit\u00e9, la communication institutionnelle r\u00e9pond \u00e0 des besoins diff\u00e9rents de la communication commerciale. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici quatre raisons d&rsquo;utiliser la communication institutionnelle dans votre strat\u00e9gie d&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Prot\u00e9ger et d\u00e9velopper votre r\u00e9putation<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9velopper la r\u00e9putation de votre entreprise passe par l&rsquo;adoption de valeurs cl\u00e9s, que vos concurrents n\u2019ont pas forc\u00e9ment choisi.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit aussi de vous prot\u00e9ger d&rsquo;\u00e9ventuels <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">bad buzz<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Publications anciennes susceptibles d\u2019\u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9es, positionnement d\u00e9pass\u00e9 par rapport \u00e0 de nouvelles tendances soci\u00e9tales, etc. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous ces \u00e9l\u00e9ments peuvent heurter la r\u00e9putation d&rsquo;une marque, que la communication institutionnelle permet d&rsquo;\u00e9viter.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, les <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communique-de-presse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">communiqu\u00e9s de presse<\/a> et le <a href=\"https:\/\/jai-un-pote-dans-la.com\/comment-construire-experience-marque-marketing-contenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">content marketing<\/a> peuvent aider \u00e0 clarifier votre positionnement et donc construire une tr\u00e8s bonne exp\u00e9rience de marque. Lisez nos diff\u00e9rents articles pour en savoir plus.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Expliciter les ambitions et la vision de l\u2019entreprise<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vos clients et prospects auront plus confiance en vous si vous \u00eates capables de donner une image claire de votre marque. Ils pourront ainsi mieux comprendre son ADN. Attention, il s\u2019agit ici de son positionnement et de ses missions. On ne parle pas des m\u00e9tiers qui la composent, bien qu\u2019il puisse parfois y avoir un certain recoupement. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, gr\u00e2ce \u00e0 une bonne communication institutionnelle, vos actionnaires et investisseurs auront une vision pr\u00e9cise de vos valeurs-cl\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, la communication institutionnelle permet d&rsquo;expliquer \u00e0 vos parties prenantes la direction que prend votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Contribuer \u00e0 cr\u00e9er de la valeur<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si votre entreprise a beaucoup de concurrents, elle a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 s&rsquo;en d\u00e9marquer. Par exemple, plus la valeur ajout\u00e9e de votre entreprise est forte, moins elle sera susceptible d\u2019\u00eatre challeng\u00e9e.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, en cr\u00e9ant de la valeur ajout\u00e9e, vous pourrez attirer une nouvelle client\u00e8le. Elle viendra vous chercher pour la plus-value que votre marque peut apporter. Plus value qui sera explicit\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une bonne strat\u00e9gie de communication institutionnelle.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Cr\u00e9er de la fiert\u00e9 d\u2019appartenance en interne<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Une chose importante \u00e0 retenir, c&rsquo;est que vos employ\u00e9s sont les <span style=\"font-weight: 400;\">premiers vecteurs de la communication de votre soci\u00e9t\u00e9. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Un employ\u00e9 fier de travailler pour votre entreprise sera un excellent ambassadeur.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le meilleur moyen d&rsquo;utiliser la communication institutionnelle en interne est de cr\u00e9er des moments de coh\u00e9sion. Il doit y avoir des moments d\u2019\u00e9changes entre les employ\u00e9s. Vous pouvez organiser des team buildings pour favoriser ce sentiment de coh\u00e9sion.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_420b07f587913908617627612519b724\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Vous             \n                <span data-text=\"voulez engager une agence de social media ?|cherchez une agence de marketing ?|cherchez \u00e0 faire conna\u00eetre votre entreprise ?\" class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                <span class=\"cursor\">|<\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Parmi 32 000 agences, nous s\u00e9lectionnons celles qui vous correspondent. <br \/>\r\n<br \/>\r\nSans engagement, totalement gratuit.<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_self\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZnIvcHJvamVjdC9uZXc\/YXV0b2xvYWQ9dHJ1ZQ==\">Montrez-moi les agences<\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Les diff\u00e9rents types de communication institutionnelle<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voyons maintenant deux types de communication institutionnelle que vous pouvez utiliser.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>La communication financi\u00e8re<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle comprend toutes les actions de communication \u00e0 destination de vos investisseurs et de vos partenaires financiers. L&rsquo;objectif \u00e9tant de promouvoir vos r\u00e9sultats \u00e9conomiques et financiers. C\u2019est important pour les entreprises cot\u00e9es en bourse ou sur le point de l\u2019\u00eatre, mais \u00e7a concerne toutes les soci\u00e9t\u00e9s. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit de pr\u00e9senter vos perspectives financi\u00e8res \u00e0 moyen et long terme ainsi que l\u2019\u00e9tat de votre tr\u00e9sorerie (bilans financiers).<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>La communication de crise<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communication-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">communication de crise<\/a> se divise en deux volets. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le premier consiste \u00e0 anticiper des crises r\u00e9elles ou potentielles en limitant les risques et en rep\u00e9rant tout signe avant-coureur d&rsquo;une crise. Une bonne veille passe notamment par la surveillance des avis clients sur vos produits et services. Elle repose aussi sur une surveillance de ce qui se dit en ligne sur la marque : que se passe-t-il sur Twitter \/ LinkedIn \/ Facebook \/ Etc ?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le deuxi\u00e8me volet consiste \u00e0 r\u00e9soudre les crises en cours. Une bonne communication de crise permet d&rsquo;en limiter les effets. Beaucoup d&rsquo;actions peuvent \u00eatre men\u00e9es en ce sens : communiqu\u00e9s de presse, \u00e9v\u00e9nements pour corriger et am\u00e9liorer l\u2019image de l\u2019entreprise, publications sur les r\u00e9seaux sociaux, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Sur quels sujets peut porter la communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <strong>communication institutionnelle<\/strong> peut porter sur beaucoup de sujets (une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/pub\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence en communication<\/a> pourrait d&rsquo;ailleurs vous aider sur ces sujets). Outre la communication financi\u00e8re et la communication de crise que nous avons cit\u00e9es, votre entreprise peut communiquer sur :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019environnement (bannissement de substances controvers\u00e9es, transparence dans le cycle du produit, utilisation d\u2019\u00e9nergies renouvelables, etc.)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019\u00e9thique et les conditions de travail (r\u00e9mun\u00e9ration juste des producteurs, transparence sur les conditions de production, etc.)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les causes soci\u00e9tales, notamment li\u00e9es \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 (lutte contre les discriminations, lutte pour les droits des femmes, \u00e9ducation dans les pays en voie de d\u00e9veloppement, etc.)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Comment d\u00e9ployer sa communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La communication institutionnelle peut se d\u00e9ployer sur les m\u00eames supports que la communication commerciale. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le but de la communication institutionnelle est d\u2019associer votre entreprise avec des mots, un slogan et une image forte. Ainsi, tout comme pour la communication commerciale, un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/plan-de-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plan de communication<\/a> vous aidera \u00e0 attirer une nouvelle client\u00e8le.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quatre axes permettront \u00e0 votre entreprise d&rsquo;adopter une bonne communication institutionnelle :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La publicit\u00e9 avec <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/comment-se-passe-lachat-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">achat d\u2019espaces media<\/a> : encarts dans la presse papier, affichage urbain, spots publicitaires diffus\u00e9s \u00e0 la radio, au cin\u00e9ma ou \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, etc.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les actions \u00e9v\u00e9nementielles : salons professionnels ou grand public, journ\u00e9es portes ouvertes, <a href=\"https:\/\/www.inboundvalue.com\/blog\/prospection-b2b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">actions B2B<\/a>, s\u00e9minaires d\u2019entreprise, etc.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les supports de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communication-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">communication de l\u2019entreprise<\/a> : newsletter, magazine professionnel, site Internet, r\u00e9seaux sociaux, <a href=\"https:\/\/www.activetrail.fr\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de Marketing automation<\/a>, rapports d\u2019activit\u00e9, bilans financiers.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les actions d\u2019engagement soci\u00e9tal : m\u00e9c\u00e9nat et sponsoring, participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements caritatifs, engagement humanitaire, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Un cas pratique : Intermarch\u00e9<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prenons l\u2019exemple d\u2019Intermarch\u00e9. Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 entendu un spot publicitaire de cette enseigne : <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Intermarch\u00e9, producteurs et commer\u00e7ants \u00bb <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Tous unis contre la vie ch\u00e8re \u00bb. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces slogans, r\u00e9p\u00e9t\u00e9s \u00e0 la fin de chaque spot publicitaire, sont une forme de communication institutionnelle. Celle-ci a une telle importance qu\u2019elle est un point cl\u00e9 pour l\u2019ensemble de la strat\u00e9gie de communication de la marque.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En effet, en faisant la promotion du \u00ab producteur-commer\u00e7ant \u00bb, Intermarch\u00e9 s\u2019engage \u00e0 \u00ab apporter le mieux-\u00eatre au plus grand nombre \u00bb en aidant les Fran\u00e7ais \u00e0 manger un peu mieux tous les jours et en soutenant la production fran\u00e7aise et responsable. Le tout avec des prix justes. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En pratique, Intermarch\u00e9 collabore avec un p\u00f4le agroalimentaire qui garantit l\u2019ind\u00e9pendance de son approvisionnement dans une exigence de qualit\u00e9 du produit. La communication institutionnelle de l\u2019entreprise, dans cette d\u00e9marche de \u00ab mieux manger \u00bb, se retrouve dans son Nutri-pass. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lanc\u00e9 en 2006, c&rsquo;est le premier dispositif d\u2019\u00e9tiquetage nutritionnel \u00e0 \u00eatre apparu en France. En tant que pionnier dans cette d\u00e9marche, la firme s\u2019impose ainsi dans la t\u00eate des consommateurs fran\u00e7ais comme une marque \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous avons donc vu en quoi la communication institutionnelle peut aider votre entreprise \u00e0 d\u00e9velopper son image de marque. Cela dit, si vous avez besoin d&rsquo;aide pour cr\u00e9er votre prochaine strat\u00e9gie de communication, nous pouvons vous conseiller de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/conseil-en-communication-et-publicite\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">travailler avec une agence de conseil en communication et publicit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Parlez-nous de votre projet, nous vous mettrons ensuite en contact avec les meilleures agences !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La&nbsp;communication institutionnelle&nbsp;sert \u00e0 renforcer l&rsquo;image de marque d&rsquo;une entreprise, aupr\u00e8s de ses clients et de toutes ses parties prenantes. Aussi appel\u00e9e communication corporate,&nbsp;la&nbsp;communication institutionnelle&nbsp;se concentre donc sur la promotion de l&rsquo;entreprise (et non de ses produits) pour am\u00e9liorer sa r\u00e9putation et son image de marque. 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