{"id":7869,"date":"2021-12-14T15:28:10","date_gmt":"2021-12-14T14:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/?p=7869"},"modified":"2025-02-24T10:42:19","modified_gmt":"2025-02-24T09:42:19","slug":"taux-de-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/taux-de-transformation\/","title":{"rendered":"Augmenter votre taux de transformation"},"content":{"rendered":"     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_253b35dcb677867d2c8f10e2b0de842b\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<p><strong>Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finition du taux de transformation<\/strong> : Le taux de transformation, ou taux de conversion, mesure le pourcentage de visiteurs effectuant une action souhait\u00e9e sur votre site, comme un achat ou une inscription.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calcul pr\u00e9cis du taux de transformation<\/strong> : Pour d\u00e9terminer ce taux, divisez le nombre d&rsquo;actions r\u00e9alis\u00e9es par le nombre total de visiteurs sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, puis multipliez par 100.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outils pour mesurer le taux de conversion<\/strong> : Des plateformes comme Google Analytics, Hotjar ou Woopra permettent d&rsquo;analyser le comportement des utilisateurs et d&rsquo;\u00e9valuer votre taux de transformation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facteurs influen\u00e7ant la conversion<\/strong> : La qualit\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, la pertinence de l&rsquo;offre et la clart\u00e9 des appels \u00e0 l&rsquo;action sont essentiels pour optimiser votre taux de transformation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer le taux de transformation<\/strong> : Bien d\u00e9finir votre audience cible, valoriser votre proposition unique et simplifier le parcours d&rsquo;achat sont des leviers cl\u00e9s pour augmenter les conversions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>Pour \u00e9valuer la r\u00e9ussite de votre commerce en point de vente physique ou <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/site-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en ligne<\/a>, il faut suivre de nombreux <strong>KPI<\/strong>, dont le <strong>taux de transformation<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Celui-ci permet d\u2019\u00e9valuer la croissance du chiffre d\u2019affaires en mesurant diff\u00e9rents indices comme le panier moyen, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et le taux de rebond. Mais comment effectuer le calcul du taux de transformation ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment calculer le taux de transformation ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour calculer le taux de transformation de votre magasin physique ou votre site e commerce :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Il faut mesurer le pourcentage entre le nombre de personnes touch\u00e9es par une action pr\u00e9cise et le nombre de personnes qui ont effectu\u00e9 l\u2019action attendue d\u2019elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Le calcul du taux de conversion se fait par parcelle d\u2019action. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, il faut <strong>d\u00e9nombrer les ventes r\u00e9alis\u00e9es <\/strong>sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, on doit calculer le <strong>nombre de leads <\/strong>obtenus \u00e0 partir d\u2019une action marketing appel\u00e9e lead generation. <\/p>\n\n\n\n<p>Le taux de transformation se calcule alors en<strong> rapport entre le nombre de ventes et le nombre de leads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut alors partir d\u2019une strat\u00e9gie pr\u00e9cise pour calculer ce taux de transformation. <\/p>\n\n\n\n<p>Prenons l\u2019exemple d\u2019un livre blanc \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger sur votre site web pour convertir un prospect. Cette technique est tr\u00e8s adopt\u00e9e par les e commer\u00e7ants pour transformer les visiteurs en prospects. Pour obtenir le taux, il faut faire le rapport entre les visiteurs qui ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 le livre blanc et le nombre de visiteurs qui sont devenus clients gr\u00e2ce \u00e0 cette action.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1748\" height=\"1240\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7.png\" alt=\"calcul taux de conversion exemple\" class=\"wp-image-7876\" style=\"width:486px;height:344px\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7.png 1748w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-768x545.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-1536x1090.png 1536w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-50x35.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-288x204.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-576x409.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-339x240.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-678x481.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-373x265.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-746x529.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-691x490.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-1382x980.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-973x690.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-1048x743.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-478x339.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-956x678.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-516x366.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-1032x732.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-680x482.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/12\/influenceurs-7-1360x965.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1748px) 100vw, 1748px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quelle que soit l\u2019action lanc\u00e9e, le calcul du taux reste le m\u00eame. Vous devez tenir compte de deux informations pr\u00e9cises pour obtenir le bon pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une p\u00e9riode pr\u00e9cise<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le calcul du taux de transformation de votre entreprise doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 sur une <strong>p\u00e9riode pr\u00e9cise <\/strong>avec une intervalle r\u00e9guli\u00e8re. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>En effet, le nombre total de visiteurs sur votre site web peut varier tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Et il en va de m\u00eame pour le nombre de ventes obtenues. C\u2019est pourquoi pour obtenir un r\u00e9sultat fiable et \u00e9tablir un<strong> suivi r\u00e9gulier<\/strong>, il faut sectionner le calcul du taux. Vous pouvez par exemple lancer un <strong>suivi hebdomadaire, mensuel et semestriel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette technique de calcul de taux de transformation permet d\u2019<strong>\u00e9valuer l\u2019\u00e9volution de votre croissance<\/strong>. \u00c0 un moment, elle peut \u00eatre croissante et \u00e0 un autre, elle peut \u00eatre d\u00e9croissante. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tude vous permet justement de <strong>d\u00e9celer les facteurs de d\u00e9veloppement <\/strong>ou encore les <strong>sources<\/strong> de <strong>blocages<\/strong> pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie marketing et booster votre site web ou votre magasin physique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le nombre de visiteurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour savoir si une action a \u00e9t\u00e9 fructueuse ou pas, il ne suffit pas de se focaliser sur le nombre de ventes obtenues. Il faut le calculer par rapport au <strong>nombre de personnes cibl\u00e9es<\/strong> et au <strong>nombre de personnes qui se sont converties<\/strong> en <strong>client<\/strong> apr\u00e8s cette action.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, il ne suffit pas de se baser sur le nombre total de visiteurs sur votre site web. Il est plut\u00f4t conseill\u00e9 de prendre en compte le <strong>nombre de visites uniques<\/strong>. Le nombre de visites peut \u00eatre trompeur, car sur 1000 visites, il peut y avoir 800 visiteurs seulement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 outils pour calculer le taux de conversion<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs outils pour permettre \u00e0 chaque entreprise d\u2019automatiser ce calcul de taux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez par exemple utiliser <a href=\"https:\/\/analytics.withgoogle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Google Analytics<\/a> qui permet en plus de suivre les trafics \u00e0 chaque \u00e9tape de l\u2019entonnoir : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attirer des internautes, <\/li>\n\n\n\n<li>Convertir les visiteurs en prospects, <\/li>\n\n\n\n<li>Transformer les prospects en clients et,<\/li>\n\n\n\n<li>Fid\u00e9liser ces derniers afin qu\u2019ils deviennent les ambassadeurs de votre entreprise, de votre marque. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Google Analytics est un outil puissant qui aide \u00e0 <strong>d\u00e9tecter les points faibles<\/strong> de votre processus poussant les clients \u00e0 abandonner leur panier par exemple.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hotjar<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Hotjar<\/a> qui se d\u00e9marque en <strong>calculant le nombre de prospects<\/strong> qui ont cliqu\u00e9 sur un bouton call-to-action, en observant le <strong>comportements<\/strong> des clients et en \u00e9valuant le parcours utilisateur sur votre site web. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Woopra<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, il y a <a href=\"https:\/\/www.woopra.com\/analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Woopra<\/a> qui est focalis\u00e9 sur l\u2019<strong>efficacit\u00e9 d\u2019une campagne marketing<\/strong>. Vous saurez pourquoi les clients ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s dans leur achat. Cet outil vous donne la possibilit\u00e9 de conna\u00eetre les raisons pour lesquelles les prospects abandonnent leur panier. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019issue de ces \u00e9tudes, vous pouvez affiner vos buyers personas et \u00e9diter de nouveaux profils de clients potentiels plus pr\u00e9cis pour mieux les atteindre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemple de calcul<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous avez mis en place une action pr\u00e9cise pour r\u00e9colter des donn\u00e9es sur vos clients cibles et les convertir en leads. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, vous avez d\u00e9cid\u00e9 de mettre en place un <strong>formulaire de contact<\/strong> pour qu\u2019ils puissent demander librement des informations sur vos services ou vos produits, ou encore proposer un e-book en t\u00e9l\u00e9chargement. Dans les deux cas, les prospects doivent laisser leurs coordonn\u00e9es sur votre site web.<\/p>\n\n\n\n<p>Supposons que vous avez obtenu 1000 visiteurs et 20 d\u2019entre eux ont opt\u00e9 pour la soumission d\u2019un formulaire de contact ou le t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019e-book. Durant cette action, vous avez pu r\u00e9colter <strong>20 leads<\/strong>. Parmi eux, seules <strong>4 <\/strong>personnes sont devenues des <strong>clients<\/strong>. Votre <strong>taux de transformation <\/strong>est alors de 4\/20, soit<strong> 20%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette formule peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 toutes les actions men\u00e9es. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<p>Pour calculer le taux de transformation d\u2019une campagne de prospection t\u00e9l\u00e9phonique, on fait le rapport entre le nombre d\u2019appels lanc\u00e9s et le nombre de rendez vous obtenus. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour calculer le nombre de taux de transformation des contacts en prospects, on fait le rapport entre le nombre de visiteurs d\u2019une page en particulier et le nombre total de visiteurs sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition du taux de transformation<\/h2>\n\n\n\n<p>Appel\u00e9 \u00e9galement <strong>taux de conversion<\/strong>, le taux de transformation est un mode de calcul pour obtenir le pourcentage d\u2019op\u00e9rations obtenues sur votre site par rapport au nombre de visiteurs total. <\/p>\n\n\n\n<p>Ceci est valable aussi bien pour les <strong>magasins physiques<\/strong> que pour les<strong> boutiques en ligne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le taux de transformation est la donn\u00e9e qui permet d\u2019<strong>\u00e9valuer l\u2019impact r\u00e9el de vos ventes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous saurez gr\u00e2ce \u00e0 cet indice le nombre effectif de vos visiteurs, mais pas que ! Il permet surtout de conna\u00eetre le <strong>nombre de visiteurs convertis en acheteurs. <\/strong>En contr\u00f4lant en temps r\u00e9el l\u2019\u00e9volution de vos ventes, vous pouvez adapter en cons\u00e9quence vos actions marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les actions \u00e0 mesurer avec le taux de transformation ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour calculer le taux de transformation d\u2019un magasin, il faut prendre en compte le nombre de personnes cibl\u00e9es et le nombre des prospects qui ont r\u00e9alis\u00e9 une action. Cette action peut <strong>varier<\/strong> en fonction de votre <strong>objectif<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>calcul<\/strong> du taux peut concerner :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nombre de visites cumul\u00e9es apr\u00e8s une campagne publicitaire, <\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre d\u2019un formulaire de contact rempli, <\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019inscription \u00e0 votre newsletter, <\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre de t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019un livre blanc ou,<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre d\u2019achats effectu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quand est-ce qu\u2019on parle d\u2019une visite et d\u2019un visiteur unique ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Certaines personnes se basent sur le nombre de visites pour calculer le taux de conversion tandis que d\u2019autres utilisent plut\u00f4t la notion de visiteur unique. <\/p>\n\n\n\n<p>En effet, le <strong>m\u00eame visiteur<\/strong> peut effectuer <strong>plusieurs visites cons\u00e9cutives<\/strong> sur le site, pour voir, \u00e9valuer et comparer le produit et revenir pour finaliser la commande et effectuer l\u2019achat. Vous pouvez obtenir cette donn\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IP de son ordinateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment calculer le taux de transformation de la fa\u00e7on la plus pr\u00e9cise qui soit? Cette technique convient surtout aux entreprises qui ont un cycle d\u2019achat tr\u00e8s long. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela touche principalement les<strong> produits de voyages<\/strong> et les <strong>produits high-tech <\/strong>o\u00f9 les clients ont besoin de se renseigner, de comparer et d\u2019\u00e9valuer l\u2019offre avant de se lancer \u00e0 l\u2019achat. <\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, le m\u00eame client revient plusieurs fois sur le site internet <strong>avant de valider sa commande finale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi est-ce important de mesurer le taux de conversion ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le taux de conversion est un indice fiable pour permettre d\u2019analyser l\u2019<strong>efficacit\u00e9<\/strong> de votre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/ciblage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strat\u00e9gie de vente<\/a>. Il indique le rapport entre le nombre de visiteurs et le nombre d\u2019achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de votre point de vente ou sur votre site marchand. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Un taux de conversion \u00e9lev\u00e9 est synonyme de marketing r\u00e9ussi. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Un taux tr\u00e8s bas est un mauvais signe, certes, mais vous permet de changer de formule dans vos op\u00e9rations commerciales afin de booster les affaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents blocages dans la conversion d\u2019un client ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque le taux de conversion est bas, cela signifie qu\u2019il y a des <strong>blocages<\/strong> qui emp\u00eachent les visiteurs de passer \u00e0 l\u2019achat. Pour booster la vente, vous devez d\u2019abord<strong> identifier ces probl\u00e8mes<\/strong> et y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n<p>Posez-vous la bonne question : pourquoi les clients ne s\u2019activent pas dans votre magasin ? Les blocages sont diff\u00e9rents entre un point de vente physique et un site e commerce. Mais la cause reste la m\u00eame : l\u2019insatisfaction des visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un<strong> magasin physique<\/strong>, les \u00e9ventuels freins \u00e0 l\u2019achat sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019<strong>absence des vendeurs<\/strong> pendant les heures d\u2019affluence.<\/li>\n\n\n\n<li>Le<strong> manque d\u2019engagement <\/strong>des vendeurs pour conseiller correctement les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019<strong>indisponibilit\u00e9<\/strong> des <strong>produits<\/strong> recherch\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Des offres et des <strong>prix flous<\/strong> qui mettent les visiteurs dans la confusion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sur une <strong>boutique en ligne<\/strong>, bien d\u2019autres probl\u00e8mes peuvent venir s\u2019ajouter \u00e0 cette liste :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le manque d\u2019ergonomie du site, rendant la <strong>navigation p\u00e9nible<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>chargement trop lent <\/strong>des pages face \u00e0 des internautes impatients.<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>manque d\u2019informations<\/strong> concernant vos conditions de vente et concernant le produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour am\u00e9liorer le taux de conversion en augmentant le nombre de visiteurs et le nombre de ventes r\u00e9alis\u00e9es, mettez-vous \u00e0 la place de votre client\u00e8le cible. Vous saurez alors comment optimiser le parcours d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour savoir que votre taux est au plus bas, il faut comparer votre r\u00e9sultat avec le chiffre moyen dans votre secteur d\u2019activit\u00e9. Afin d\u2019augmenter le taux de transformation, il faut d\u2019abord <strong>trouver les points faibles <\/strong>de votre strat\u00e9gie marketing et y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment augmenter le taux de transformation<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bien d\u00e9finir le persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019une entreprise lance son business, il faut partir d\u2019une id\u00e9e : r\u00e9soudre une probl\u00e9matique qui touche un groupe de personnes pr\u00e9cis. Il est imp\u00e9ratif de mener une \u00e9tude approfondie sur<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le probl\u00e8me que vous souhaitez r\u00e9soudre avec votre service ou votre produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre\u00a0moyen de personnes confront\u00e9es \u00e0 ce probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre moyen de personnes qui cherchent la solution id\u00e9ale.<\/li>\n\n\n\n<li>Le degr\u00e9 de concurrence dans ce secteur d\u2019activit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>La part de march\u00e9 que vous pouvez obtenir avec votre produit\/service et votre strat\u00e9gie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il faut \u00e9viter \u00e0 tout prix de se tromper dans le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/persona-marketing-exemple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">persona<\/a> au risque de voir votre offre tomber dans l\u2019oubli. Vous devez le comprendre en tant que <strong>personne<\/strong> et dans son <strong>environnement<\/strong> pour bien communiquer avec lui. <\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est ainsi que vous r\u00e9ussirez \u00e0 adapter votre strat\u00e9gie de communication : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Choix des canaux de communication, <\/li>\n\n\n\n<li>Formats de contenus (textes, photos, vid\u00e9os, etc.), <\/li>\n\n\n\n<li>Ton \u00e0 adopter, <\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les clients doivent sentir que votre offre a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue sp\u00e9cialement pour eux. Savoir que l\u2019on se soucie d\u2019eux et de leur probl\u00e8me aide beaucoup les clients dans la d\u00e9cision d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Insister sur la valeur ajout\u00e9e de votre offre<\/h3>\n\n\n\n<p>Percer sur le march\u00e9 n\u2019\u00e9quivaut pas uniquement \u00e0 pr\u00e9senter une offre unique. Beaucoup d\u2019entreprises se lancent dans une offre similaire \u00e0 celle des concurrents. Mais elles r\u00e9ussissent gr\u00e2ce \u00e0 un petit plus qui les d\u00e9marquent des autres : la <strong>valeur ajout\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019abord, vous devez pr\u00e9senter de mani\u00e8re pr\u00e9cise et pertinente votre offre pour ne pas pr\u00eater \u00e0 confusion. Les prospects savent exactement ce que votre entreprise propose. Il faut leur exposer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le type de produit ou service<\/li>\n\n\n\n<li>Les caract\u00e9ristiques d\u00e9taill\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Le mode d\u2019emploi<\/li>\n\n\n\n<li>Les avantages par rapport \u00e0 leurs probl\u00e8mes<\/li>\n\n\n\n<li>Le prix<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans la pr\u00e9sentation de l\u2019offre, vous devez mettre en valeur ce qui<strong> diff\u00e9rencie votre produit <\/strong>de celui des autres e commer\u00e7ants. Les visiteurs comprendront en s\u2019apercevant de cette valeur, ce qu\u2019ils gagneront en s\u2019engageant aupr\u00e8s de vous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rendre pertinent votre entonnoir de vente<\/h3>\n\n\n\n<p>Une entreprise peut avoir une offre int\u00e9ressante, mais sans arriver \u00e0 percer juste parce que son entonnoir de vente est mal d\u00e9fini. Les prospects se perdent alors en chemin. Pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, vous devez \u00e9laborer au pr\u00e9alable l\u2019entonnoir de vente sur votre site web.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/60a37b81-b93a-4c54-8b4c-badcebc011e6.png\" alt=\"entonnoir de vente \" style=\"width:374px;height:350px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le taux de transformation d\u00e9pend en grande partie de la r\u00e9ussite de cette strat\u00e9gie. Tout commence par la <strong>visibilit\u00e9<\/strong> de votre site gr\u00e2ce au <strong>r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong>. Une fois votre site mont\u00e9 dans les moteurs de recherche, vos clients cibles peuvent vous rep\u00e9rer. Il faut les attirer avec un<strong> contenu de qualit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois les visiteurs sur votre site, il faut les convertir en prospects gr\u00e2ce \u00e0 des <strong>contenus \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger<\/strong> (un livre blanc par exemple), une inscription \u00e0 votre <strong>newsletter<\/strong>, un <strong>formulaire \u00e0 remplir <\/strong>pour acc\u00e9der \u00e0 un groupe de VIP o\u00f9 on \u00e9change sur le sujet de sa probl\u00e9matique, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous passez ensuite au <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/lead-nurturing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lead nurturting<\/a> pour pousser vos prospects \u00e0 la maturation avant de les inciter \u00e0 l\u2019achat. Si vous avez bien rep\u00e9r\u00e9 les moments propices pour activer chacune de ces \u00e9tapes, vous augmenterez certainement votre taux de transformation. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>En somme, l\u2019entonnoir de vente consiste \u00e0 guider les clients depuis la connaissance de votre entreprise\/votre marque\/votre offre vers une action concr\u00e8te : l\u2019achat et l\u2019engagement.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">T\u00e2cher \u00e0 bien rassurer les clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Le client est convaincu que votre offre est vitale pour l\u2019aider \u00e0 \u00e9voluer dans sa probl\u00e9matique. Mais, comment s\u2019engager sur un terrain inconnu ? Entrent en jeu les \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9assurance li\u00e9s \u00e0 la bonne foi de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Fournissez toutes les informations sur votre entreprise comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos mentions l\u00e9gales, <\/li>\n\n\n\n<li>Vos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, <\/li>\n\n\n\n<li>La garantie, <\/li>\n\n\n\n<li>La politique de retour, <\/li>\n\n\n\n<li>La livraison, <\/li>\n\n\n\n<li>Les points de fid\u00e9lit\u00e9, <\/li>\n\n\n\n<li>Les m\u00e9thodes de paiement, <\/li>\n\n\n\n<li>Les facilit\u00e9s de paiement, <\/li>\n\n\n\n<li>Vos contacts afin que les clients sachent vers qui se tourner en cas de souci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enfin, les clients font plus confiance aux autres consommateurs qu\u2019\u00e0 la marque elle-m\u00eame. Ainsi, il est important de les <strong>laisser communiquer entre eux<\/strong>. Vous pouvez alors cr\u00e9er des <strong>espaces pour les commentaires<\/strong> ou d\u00e9dier une <strong>page FAQ<\/strong> pour anticiper les questions les plus pos\u00e9es par les internautes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer les performances de votre site<\/h3>\n\n\n\n<p>Face aux innombrables sites marchands disponibles sur la toile, le risque de perdre un client en cours est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Mis \u00e0 part la qualit\u00e9 m\u00eame de votre offre, la <strong>performance de votre site web joue beaucoup<\/strong> en votre faveur pour retenir un visiteur ou le faire fuir.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients ont peu de temps \u00e0 vous accorder, il faut donc <strong>augmenter la vitesse de chargement <\/strong>de votre site web et <strong>r\u00e9soudre<\/strong> \u00e0 temps tous les <strong>bugs<\/strong>. Aujourd\u2019hui, les internautes sont de plus en plus mobiles. Alors, mettez en place un <strong>site responsive<\/strong> ou <strong>mobile friendly<\/strong> pour accueillir vos clients sur tous les terminaux : smartphone, tablette, etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/doublezvosventes.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/82-1.png\" alt=\"taux de transformation\" style=\"width:572px;height:318px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019interpr\u00e9tation du taux de transformation est tr\u00e8s importante pour d\u00e9finir les actions \u00e0 mener par la suite. Tout part d\u2019une strat\u00e9gie commerciale, sa port\u00e9e et les retomb\u00e9es que vous pouvez en esp\u00e9rer. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais le taux de transformation en lui-m\u00eame ne suffit pas, il faut le <strong>comparer avec d\u2019autres indicateurs<\/strong> pour mieux interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparer le taux de transformation avec le taux moyen<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour augmenter le taux, vous devez d\u2019abord savoir o\u00f9 vous vous situez. Pour cela, il faut <strong>comparer<\/strong> vos <strong>r\u00e9sultats<\/strong> avec le<strong> taux de transformation moyen sur le march\u00e9<\/strong>, tous secteurs d\u2019activit\u00e9 confondus. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce taux est g\u00e9n\u00e9ralement de <strong>1 \u00e0 3 %<\/strong> et l\u2019\u00e9cart des deux chiffres vous permet d\u2019\u00e9valuer la performance globale de votre entreprise en termes de conversion. Vous en d\u00e9duirez des donn\u00e9es plus pr\u00e9cises comme le nombre d\u2019actions engageantes sur votre site web par rapport au trafic g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparer le taux de transformation avec le taux moyen du secteur d\u2019activit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Aucune entreprise ne peut vivre isol\u00e9e. Chacune \u00e9volue dans un <strong>environnement concurrentiel<\/strong>. Pour \u00e9valuer votre taux de transformation, vous devez le confronter au taux moyen dans votre secteur d\u2019activit\u00e9. Votre \u00e9volution est alors ancr\u00e9e dans celle du march\u00e9 global et est compar\u00e9e avec celle de vos concurrents les plus proches.<\/p>\n\n\n\n<p>Que vous soyez dans le B2B ou le B2C, les clients ont des mani\u00e8res diff\u00e9rentes de gravir l\u2019\u00e9chelon jusqu\u2019\u00e0 l\u2019achat. En <strong>B2B<\/strong>, les clients ont comme strat\u00e9gie de comparer plusieurs devis avant de signer un contrat. <\/p>\n\n\n\n<p>En <strong>B2C<\/strong>, les consommateurs utilisent des sites comparateurs ou prennent leur temps pour comparer eux-m\u00eames les diff\u00e9rentes offres sur le march\u00e9. Ainsi, votre performance est \u00e0 tout moment compar\u00e9e \u00e0 celle des autres.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenir compte du canal utilis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>La plupart des entreprises utilisent aujourd\u2019hui une <strong>strat\u00e9gie omnicanale<\/strong>. Mais chaque canal utilis\u00e9 n\u2019apporte pas le m\u00eame trafic. De la m\u00eame mani\u00e8re, ils n\u2019engendrent pas le m\u00eame taux de transformation. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, il faut prendre en compte tous les \u00e9l\u00e9ments du site comme les<a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/landing-page\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> landing page<\/a>, les formulaires de contact ou encore les articles de blog. <\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, il faut voir du c\u00f4t\u00e9 des diff\u00e9rentes connexions du site avec d\u2019autres plateformes comme les r\u00e9seaux sociaux. Le but est de retracer le parcours du client avant de passer \u00e0 une action engageante.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour \u00e9valuer la r\u00e9ussite de votre commerce en point de vente physique ou en ligne, il faut suivre de nombreux KPI, dont le taux de transformation. 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