{"id":8884,"date":"2022-02-18T08:38:04","date_gmt":"2022-02-18T07:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/?p=8884"},"modified":"2025-03-12T00:04:38","modified_gmt":"2025-03-11T23:04:38","slug":"cahier-des-charges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/cahier-des-charges\/","title":{"rendered":"Comment faire un cahier des charges ?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"module_key_takeaways--block_4669d64d7f16138bc608d029e4ccd2f3\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n<div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n<p><strong>Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un document essentiel<\/strong> : Le cahier des charges d\u00e9finit les besoins et encadre le projet pour garantir une compr\u00e9hension commune entre tous les acteurs.<\/li>\n<li><strong>Clarifier les objectifs et besoins<\/strong> : Il permet de formaliser les attentes de l\u2019entreprise et celles des utilisateurs finaux pour s\u2019assurer que la solution y r\u00e9pond.<\/li>\n<li><strong>Structurer le projet efficacement<\/strong> : D\u00e9crire le contexte, les contraintes et les \u00e9tapes du projet aide \u00e0 mieux guider les prestataires et collaborateurs.<\/li>\n<li><strong>Anticiper d\u00e9lais et budget<\/strong> : Fixer une estimation des co\u00fbts et du temps de r\u00e9alisation permet d\u2019\u00e9viter les impr\u00e9vus et d\u2019optimiser les ressources.<\/li>\n<li><strong>\u00c9viter erreurs et malentendus<\/strong> : Un cahier des charges bien r\u00e9dig\u00e9 limite les incompr\u00e9hensions et assure une ex\u00e9cution conforme aux attentes.<\/li>\n<li><strong>Un outil adaptable et \u00e9volutif<\/strong> : Il peut \u00eatre ajust\u00e9 au fil du projet pour s\u2019adapter aux besoins et contraintes \u00e9mergents.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>Avant le commencement d&rsquo;un projet, que ce soit la r\u00e9alisation d&rsquo;un site internet, d&rsquo;une campagne de publicit\u00e9, la cr\u00e9ation d&rsquo;un nouveau produit ou encore d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/comment-creer-une-application\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">application mobile<\/a>, il est indispensable de r\u00e9diger un cahier des charges. Aussi \u00e9crit <strong>CDC<\/strong>, le cahier des charges sert \u00e0 encadrer le projet et bien d\u00e9finir les besoins et les attentes.<\/p>\n<p>Cet <strong>outil de pilotage<\/strong> est primordial pour la compr\u00e9hension du projet par toutes les parties prenantes autant par les acteurs internes qu&rsquo;externes.<\/p>\n<p>Tout le monde au cours de sa vie professionnelle, quel que soit son m\u00e9tier, aura \u00e0 travailler sur un cahier des charges, que ce soit pour vos projets ou afin de r\u00e9pondre aux exigences de votre client.<\/p>\n<p>Un cahier des charges est un guide pour vos prestataires, il fixe les r\u00e8gles. Attention, en revanche, le cahier des charges n&rsquo;est pas un <strong>contrat<\/strong>. Il faudra en r\u00e9diger un afin d&rsquo;encadrer juridiquement les conditions de r\u00e9alisations, de rendu et de paiement.<\/p>\n<p>A la fin de cet article, vous aurez toutes les cartes en main afin de r\u00e9diger un cahier des charges.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition d&rsquo;un cahier des charges<\/h2>\n<p><strong>Le cahier des charges<\/strong> (<strong>CDC<\/strong>) est un document qui <strong>synth\u00e9tise<\/strong> et <strong>formalise<\/strong> un besoin, afin que ce dernier soit compris par l&rsquo;ensemble des acteurs impliqu\u00e9s dans le projet.<\/p>\n<p>Le cahier des charges prend en compte les \u00e9l\u00e9ments techniques mais aussi fonctionnels auxquels la solution devra r\u00e9pondre. Nous verrons \u00e0 travers cet article, comment r\u00e9aliser un cahier des charges fonctionnel.<\/p>\n<p>Il est possible de diff\u00e9rencier la partie technique de la partie fonctionnelle.<\/p>\n<p>Ce document synth\u00e9tique va faire gagner du temps aux diff\u00e9rents acteurs, prestataires, quant \u00e0 la compr\u00e9hension.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire un cahier des charges fonctionnel ?<\/h2>\n<p>Vous l&rsquo;aurez compris, la r\u00e9daction d&rsquo;un cahier des charges est le point de d\u00e9part de tout projet.<\/p>\n<p>Le cahier des charges fonctionnel va se concentrer sur les besoins fonctionnels et sur la mani\u00e8re dont la solution, c&rsquo;est-\u00e0-dire le projet final y r\u00e9pond.<\/p>\n<p>Il permettra entre autres, de v\u00e9rifier que les besoins identifi\u00e9s sont en accord avec ceux des utilisateurs finaux.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contexte et pr\u00e9sentation du projet<\/h3>\n<p>Dans cette premi\u00e8re partie, il est toujours int\u00e9ressant de pr\u00e9senter en quelques lignes votre entreprise, son <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/positionnement-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">positionnement<\/a> sur le march\u00e9, ses valeurs, ses missions et votre projet. Si votre cahier des charges est destin\u00e9 \u00e0 des acteurs ext\u00e9rieurs, cela leur permettra de mieux comprendre qui vous \u00eates, ce que fait votre entreprise.<\/p>\n<p>Vous devrez aussi expliquer votre d\u00e9marche, le contexte, le fondement du projet, le <strong>POURQUOI<\/strong> ? Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 donner un maximum de d\u00e9tails afin que le ou les intervenants comprennent bien le projet et puissent si besoin vous conseiller sur certains points. <strong>Quel est l&rsquo;objectif de votre projet ?<\/strong><\/p>\n<p>Ensuite, pr\u00e9sentez votre<strong> <\/strong>cible, vos clients et les<strong> utilisateurs finaux<\/strong> de ce que vous souhaitez cr\u00e9er. Si vous n&rsquo;en avez pas encore, il est important de cr\u00e9er vos<a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/persona-marketing-exemple\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> persona marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Il est aussi conseill\u00e9 de parler de votre <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/conseil-marketing\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strat\u00e9gie marketing<\/a>,<\/strong> afin que soit int\u00e9gr\u00e9 au projet, \u00e0 la r\u00e9alisation des \u00e9l\u00e9ments de cette strat\u00e9gie. De plus, vos prestataires pourront mieux vous conseiller et vous orienter afin d&rsquo;\u00eatre en parfaite ad\u00e9quation avec votre strat\u00e9gie marketing et\/ou webmarketing.<\/p>\n<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n<p>A la fin de cette premi\u00e8re partie du cahier des charges, il appara\u00eet n\u00e9cessaire d&rsquo;indiquer le nom et le contact de chaque <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communiquer-avec-un-prestataire-de-services\/\">prestataire<\/a>, chaque acteur du projet, afin de faciliter les \u00e9changes et la communication. La mise en place de cet \u00ab\u00a0<strong>annuaire<\/strong>\u00a0\u00bb du projet vous fera gagner du temps ainsi qu&rsquo;\u00e0 tout vos collaborateurs et partenaires.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyse des besoins et contraintes<\/h3>\n<p>La r\u00e9daction d&rsquo;un cahier des charges doit permettre \u00e0 tous les acteurs y compris \u00e0 vous-m\u00eame, de bien comprendre et cerner les besoins de l&rsquo;utilisateur, du client, y compris les contraintes techniques qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n<p>Le contenu de cette partie est la cl\u00e9s de voute de votre projet. Elle va se d\u00e9couper en trois parties.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vos objectifs<\/h4>\n<p>Il est important de bien identifier et retranscrire votre ou vos objectifs \u00e0 travers ce projet dans le cahier des charges. Le fait de bien d\u00e9tailler vos objectifs afin de les faire comprendre aux intervenants aura une incidence sur la fa\u00e7on dont sera r\u00e9alis\u00e9 votre projet.<\/p>\n<p>Exemples d&rsquo;objectifs :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmenter le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/taux-de-transformation\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">taux de conversion<\/a> ou transformation de votre site web<\/li>\n<li>Augmenter la <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/notoriete-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notori\u00e9t\u00e9<\/a> de votre entreprise<\/li>\n<li>P\u00e9n\u00e9trer un nouveau march\u00e9<\/li>\n<li>Fid\u00e9liser la client\u00e8le existante<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail de vos collaborateurs<\/li>\n<li>Faciliter la facturation et\/ou la gestion des paies de votre entreprise<\/li>\n<li>Augmenter le panier moyen des clients<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer votre service apr\u00e8s-vente<\/li>\n<li>Communiquer sur l&rsquo;utilisation d&rsquo;un nouveau produit<\/li>\n<li>Etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette liste d&rsquo;objectifs est non exhaustive, il est important de retenir que pour chaque projet, que ce soit une campagne de communication, la cr\u00e9ation d&rsquo;un site web, ou m\u00eame la construction d&rsquo;un entrep\u00f4t, il est important de d\u00e9finir clairement les objectifs attendus. Cela permet d&rsquo;\u00e9claircir et de pr\u00e9ciser certains aspects d&rsquo;un projet ou d&rsquo;un produit.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vos besoins et ceux de l&rsquo;utilisateur final<\/h4>\n<p>Le deuxi\u00e8me point important dans le cahier des charges est la d\u00e9finition et la r\u00e9daction des besoins de votre soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 travers ce projet, mais aussi ceux de l&rsquo;utilisateur final de votre solution, de votre cr\u00e9ation.<\/p>\n<p>Il est possible que vous ayez certains besoins, certaines attentes quant \u00e0 l&rsquo;implication des intervenants dans la r\u00e9alisation du projet. Il est donc important de le pr\u00e9ciser afin d&rsquo;en informer vos collaborateurs.<\/p>\n<p>Exemples de besoins :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rapports annuels, mensuels ou hebdomadaires<\/li>\n<li>Validation de chaque \u00e9tape avant de passer \u00e0 la suivante<\/li>\n<li>Formation \u00e0 l&rsquo;utilisation de la solution finale (site web, application mobile, etc.)<\/li>\n<li>Etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les besoins du consommateur<\/strong>, de l&rsquo;utilisateur final, sont les plus sensibles et donc ce sont ceux auxquels il faut faire le plus attention, \u00eatre le plus rigoureux. Ils permettent de contr\u00f4ler si le projet est bien en ad\u00e9quation avec les besoins. Cela aide \u00e0 la d\u00e9finition des actions \u00e0 mener en d\u00e9taillant comment r\u00e9aliser chaque besoin.<\/p>\n<p>Les \u00e9tapes par lesquelles passera votre client pour r\u00e9aliser son objectif sera ce que vous devez cr\u00e9er, ou du moins vous assurer que les \u00e9tapes sont d\u00e9j\u00e0 en place pour que le client arrive \u00e0 ses fins.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les contraintes<\/h4>\n<p>Ce sont g\u00e9n\u00e9ralement des <strong>contraintes techniques<\/strong> comme par exemple, pour la mise en place d&rsquo;un site internet, il faut respecter la charte graphique.<\/p>\n<p>On peut aussi indiquer des <strong>contraintes fonctionnelles<\/strong> comme par exemple, la traduction en anglais de l&rsquo;<strong>ERP (Entreprise Ressource Planning)<\/strong> mis en place afin de permettre \u00e0 vos collaborateurs \u00e9trangers de l&rsquo;utiliser et d&rsquo;uniformiser le mode de gestion dans vos diff\u00e9rents sites.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais et budget allou\u00e9 au projet<\/h3>\n<p>Il faut maintenant indiquer les contraintes temporelles, c&rsquo;est-\u00e0-dire la dur\u00e9e de r\u00e9alisation. Cela permettra au <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communiquer-avec-un-prestataire-de-services\/\">prestataire<\/a> d&rsquo;\u00e9valuer la charge de travail qu&rsquo;il aura et quelles ressources (financi\u00e8res et humaines) devra-t-il mobiliser.<\/p>\n<p>Vous l&rsquo;aurez donc compris, cette derni\u00e8re partie du cahier des charges est non n\u00e9gligeable. Le d\u00e9lai et le budget sont des sp\u00e9cifications interd\u00e9pendantes. Votre ratio d\u00e9lai &#8211; budget est susceptible de changer en fonction des conseils que vous donnera votre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communiquer-avec-un-prestataire-de-services\/\">prestataire<\/a>.<\/p>\n<p>En effet, certains \u00e9l\u00e9ments, certaines fonctions ou fonctionnalit\u00e9s sont susceptibles de changer, entrainant un d\u00e9lai et un co\u00fbt diff\u00e9rents. M\u00eame s&rsquo;il est possible que le d\u00e9lai soit raccourci, dans la plupart des cas, ce dernier se trouve rallong\u00e9.<\/p>\n<p>Il est donc encore une fois tr\u00e8s important d&rsquo;indiquer dans le cahier des charges le budget allou\u00e9, ainsi que le d\u00e9lai souhait\u00e9. Ces deux sp\u00e9cifications \u00e9tant inscrites de mani\u00e8re indicative, vous devrez prendre en compte une probable \u00e9volution de ces derniers.<\/p>\n<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9667\" style=\"width:179px;height:179px\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1.png 1080w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-768x768.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-50x50.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-288x288.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-576x576.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-339x339.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-678x678.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-373x373.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-746x746.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-691x691.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-973x973.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-1048x1048.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-478x478.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-956x956.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-516x516.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-1032x1032.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-680x680.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-36x36.png 36w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-72x72.png 72w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-65x65.png 65w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-130x130.png 130w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-55x55.png 55w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/untitled-design-1-110x110.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Johana, Business Manager Sortlist<\/figcaption><\/figure>\n<div style=\"height:6px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div style=\"height:4px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p>Le cahier des charges, c\u2019est&nbsp;<strong>une \u00e9tape importante qui est trop souvent n\u00e9glig\u00e9<\/strong>&nbsp;mais qui est&nbsp;<strong>indispensable<\/strong>&nbsp;afin de mener \u00e0 bien sereinement un projet ! Pas besoin d\u2019\u00e9crire un roman ou d\u2019\u00e9crire quelque chose de trop technique, c\u2019est pour cela que vous faites appel \u00e0 une agence apr\u00e8s tout !<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n<p>Il suffit juste de structurer sa r\u00e9flexion, d\u00e9finir ses priorit\u00e9s et ses contraintes pour \u00e9viter :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des incompr\u00e9hensions\/frustrations dans les \u00e9changes avec les prestataires<\/li>\n<li>une vision erron\u00e9e du produit final<\/li>\n<li>et surtout une perte de temps<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Checklist avec les donn\u00e9es importantes<\/h2>\n<p>Dans cette partie, vous trouverez un petit r\u00e9capitulatif des \u00e9tapes dans la r\u00e9daction d&rsquo;un cahier des charges.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Explication du concept ou de la soci\u00e9t\u00e9<\/h3>\n<p>Pr\u00e9sentez votre entreprise, la signification de son <strong>nom<\/strong>, ses <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/valeurs-d-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valeurs<\/a><\/strong>. Les valeurs de la soci\u00e9t\u00e9 sont extr\u00eamement importantes dans le cahier des charges, car ces derni\u00e8res sont le fondement et la raison d&rsquo;\u00eatre de votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Une bonne compr\u00e9hension et identification de vos valeurs par le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/communiquer-avec-un-prestataire-de-services\/\">prestataire<\/a> lui permettront de trouver les \u00e9motions et la r\u00e9alisation qui touchera votre cible de la meilleure mani\u00e8re possible. Ce sera donc b\u00e9n\u00e9fique pour votre entreprise.<\/p>\n<p>Trouvez des valeurs fortes ! Mais trouvez des valeurs coh\u00e9rentes avec la r\u00e9alit\u00e9 de votre entreprise, de votre produit ou service, de la relation que vous entretenez avec vos clients.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clients cibles pour le projet<\/h3>\n<p>On distingue deux cas :<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Consommateurs (B to C) :<\/h4>\n<p>Vous devez indiquer, afin que vos intervenants puissent mieux vous conseiller, votre client type, vos clients ou utilisateurs finaux, cibles. Pour cela, vous pouvez utiliser vos documents internes comme les <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/persona-marketing-exemple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Personas Marketing<\/a><\/strong> si vous en avez.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Entreprises (B to B) :<\/h4>\n<p>Si vos produits ou services s&rsquo;adressent \u00e0 des entreprises, la d\u00e9marche est un peu diff\u00e9rente. Il faudra prendre en compte d&rsquo;autres crit\u00e8res dans votre cahier des charges :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9sentation pr\u00e9cise et d\u00e9taill\u00e9e de l&rsquo;entreprise cibl\u00e9e, ainsi que de son activit\u00e9, produits ou services.<\/li>\n<li>Profile type de ses clients et analyse de leurs comportements de consommation, d&rsquo;achat.<\/li>\n<li>Identification de ses concurrents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En revanche, vous devrez aussi identifier vos propres concurrents principaux, peu importe que vous soyez en B to B ou B to C. Pour cela vous devrez analyser par exemple:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leur positionnement commercial<\/li>\n<li>Leur strat\u00e9gie et crit\u00e8res de diff\u00e9renciation<\/li>\n<li>Leurs forces et faiblesses (Analyse <strong>SWOT<\/strong>)<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objectifs \u00e0 moyen &#8211; long terme<\/h3>\n<p>Pr\u00e9cisez quels sont vos objectifs <strong>par rapport \u00e0 la solution<\/strong>, la production souhait\u00e9e dans le cahier des charges, \u00e0 moyen et\/ou long terme, tout \u00e7a dans le but de b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;expertise de vos prestataires, de vos collaborateurs. Vous b\u00e9n\u00e9ficierez de conseils plus justes et plus adapt\u00e9s \u00e0 la r\u00e9alisation de vos objectifs. Bien \u00e9videmment, il peut \u00eatre judicieux de signer une <strong>clause de confidentialit\u00e9<\/strong> avec vos prestataires et collaborateurs.<\/p>\n<p>Ces objectifs doivent \u00eatre d\u00e9finis de mani\u00e8re pr\u00e9cise, <strong>chiffr\u00e9 <\/strong>et <strong>d\u00e9limit\u00e9 dans le temps<\/strong>.<\/p>\n<p>Attention \u00e0 ne pas trop s&rsquo;\u00e9taler sur le sujet, vos prestataires ne doivent savoir que ce qui est important pour eux. Par exemple, il n&rsquo;est pas forc\u00e9ment int\u00e9ressant d&rsquo;\u00e9crire que vous souhaitez racheter votre concurrent X dans le cahier des charges de votre plan de communication externe.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais et date de livraison<\/h3>\n<p>N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;indiquer dans votre cahier des charges la date de livraison souhait\u00e9e en fonction de vos objectifs. Vous pouvez d&rsquo;ores et d\u00e9j\u00e0 ins\u00e9rer un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/blog\/retroplanning\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">r\u00e9troplanning<\/a> pr\u00e9visionnel \u00e0 titre indicatif.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel format pour un cahier des charges ?<\/h3>\n<p>Concernant le format de votre cahier des charges, vous \u00eates libres de choisir celui qui vous convient le mieux. <strong>Soyez cr\u00e9atif<\/strong>, cela refl\u00e9tera vos valeurs aupr\u00e8s des intervenants et collaborateurs externes !<\/p>\n<p>Nous arrivons \u00e0 la fin de cet article, vous avez maintenant toutes les <strong>informations n\u00e9cessaires<\/strong> \u00e0 la bonne r\u00e9daction d&rsquo;un cahier des charges.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Points-cl\u00e9s : Un document essentiel : Le cahier des charges d\u00e9finit les besoins et encadre le projet pour garantir une compr\u00e9hension commune entre tous les acteurs. 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