BMW i3 - Lancement produit

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BMW

En 2007, la marque BMW s'est secrètement lancée dans le développement de BMWi, une gamme indépendante destinée à commercialiser ses modèles électriques. La BMW i3 fut le premier d'entres eux et BMW a confié à Emakina la mission de le présenter au travers d'une nouvelle plateforme e-commerce.

 

Client : BMW
Localisation : Paris
Secteur du client : Automobile
Audience : Business to Consumer
Portée géographique : International
Service fourni : Création d'e-commerce, Planification et achat média, Publicité, E-mail Marketing, Publicité en ligne, Stratégie digitale, Ergonomie web (UX), Stratégie de web analytics, Consultance Data, Création de site internet, Animation vidéo, Marketing vidéo, Rédaction de contenu, Photography, Marketing sur les réseaux sociaux, Gaming, Marketing évenement
Collaboration period: décembre 2006trending_flatoctobre 2015

Challenges

Une nouvelle gamme, un modèle unique et novateur. La boutique en ligne de la BMW i3 se devait d'être innovante. Nous avons donc développé la première plateforme e-commerce permettant la commande directe d'une voiture chez le fabriquant.

Solution

Grâce à son outil de personnalisation, la plateforme permet au visiteur de composer une BMW i3 qui lui ressemble en choisissant l'intérieur, la couleur de la carrosserie, et les jantes. Une fois le modèle personnalisé selon ses préférences, le visiteur voit apparaître sur l'écran un aperçu détaillé de sa voiture : il sait donc exactement à quoi elle ressemblera.

Après avoir composé la voiture de ses rêves,l'utilisateur peut y ajouter des options intéressantes, allant du Range Extender au toit ouvrant panoramique. Dès qu'on ajoute des options, le prix est automatiquement adapté dans l'aperçu. Lors de la commande, il est possible de préciser si l'on achète le véhicule en tant que particulier ou en tant que société et de faire la distinction entre l'achat, l'eLease ou l'eFinance. Quand un client décide de commander un véhicule, après confirmation ses données sont envoyées au siège BMW et l'un des collaborateurs du constructeur prend contact avec lui.

Un BMWi Chat support a été mis en place pour toutes questions relatives à la voiture, au paiement ou aux options. Grâce à lui, le visiteur obtient des réponses à ses questions en quelques minutes seulement.

Pour ceux qui désirent essayer la voiture avant de l'acheter, il suffit de prendre rendez-vous en ligne via le site.

Ce n'est pas tous les jours que l'on fait un achat de 40.000 euros, et certainement pas en ligne ! Il était donc essentiel que la plateforme inspire confiance au consommateur, pour ainsi éviter de le perdre au cours de son parcours d'achat.

   
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