Social CRM, vers la relation client augmentée

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Publicis Consultants et Atos ont décidé, en 2010-2011, d’entamer une coopération dans le domaine du Social CRM, c’est-à-dire de la relation client pensée à l’aune des médias sociaux. Pour témoigner de leur expertise et de leur savoir-faire, ils ont lancé le projet d’un livre blanc.

Disposant chacun d’énormément de matière provenant de leurs spécialistes et de leurs cas clients, mais ne disposant pas du temps et des ressources pour rédiger un ouvrage, ils ont fait appel à Smartwords pour jouer un rôle de rédaction en chef et de coordination éditoriale.

Le projet a été un franc succès, puisque l’ouvrage a été vu près de 30 000 fois sur Slideshare !

Client : Atos
Localisation : Yvelines
Secteur du client : Conseil en management
Audience : Business to Business
Portée géographique : International
Service fourni : Marketing de contenu

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