Stratégie cross-canal et communication

Stratégie digitale

CUISINES IXINA

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B2C : Créer une visibilité positive autour de la marque challenger ixina et driver du trafic en magasin 

B2B : Accompagner le développement de l’enseigne et répondre aux besoins du réseau de franchisés

Client : CUISINES IXINA
Localisation : Paris
Secteur du client : Vente au détail
Audience : B2B et B2C
Portée géographique : National
Service fourni : Stratégie digitale

Challenges

 - Optimiser le parcours client et envoyer des leads qualifiés en magasin (amélioration du taux de transformation)

- Travailler la préférence de marque et palier l'absence de différenciation de produits me too.

Solution

- Repositionnement de la marque sur les nouveaux medias

- Prise en compte des problématiques franchisés locales

- Refonte de l'ensemble de l'écosystème digital

- Accompagnement UX pour le site e-commerce

- Création d'un film viral

- Stratégie de valorisation de la marque employeur

- Création de contenus et mise en place d'activations mensuelles

- Acquisition de leads via le site et les pages magasin

- Social media : création et animation de la communauté, e-reputation

- Plan de contact CRM

- Recrutement par magasin via un module « offre d’emploi »

- Communication in-store et digitalisation des points de vente

- Incentive mise en place pour les franchises à chaque avis positifs publié sur Trustpilot

-  Création d'une app mobile franchisé

 

Impact

Objectif réalisé à mi-parcours sur 2016 : +59% (lead qualifiés)

   
incentive
acquisition de lead
recrutement
In-store
site et apps
création de film
écosystème digital
social media marketing
contenu
stratégie digitale

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