Fiveleaf

Londres, Royaume-Uni

Des conversations qui passent à l’action. Des agents IA pour le service client, la fidélisation et les ventes, conçus et exploités pour vous.

Fiveleaf est une entreprise britannique qui conçoit, développe et exploite des agents IA pour les entreprises de services ayant un volume élevé de clients : d’abord les fournisseurs d’accès à Internet et les opérateurs télécoms, puis de plus en plus les secteurs de l’énergie, du logement, de l’assurance, du commerce et des services par abonnement. Nous développons trois types d’agents sur une même base technologique. Les agents entrants répondent aux clients via le chat web, WhatsApp, e-mail, SMS et téléphone, 24 heures sur 24. Les agents déclenchés entament la conversation lorsqu’un événement survient dans vos systèmes, par exemple lorsqu’un contrat arrive à échéance ou qu’un client commence à changer de fournisseur, puis transforment la réponse en une conversation complète. Les agents internes aident vos propres équipes, notamment pour l’assurance qualité des appels et la création de rapports. Chaque agent fonctionne au sein des systèmes que vous utilisez déjà. Il vérifie l’identité du client, récupère son compte depuis votre CRM ou votre plateforme de facturation, résout le problème à partir de vos propres connaissances et politiques, puis agit : création de tickets, prise de rendez-vous pour des rappels, application de renouvellements et d’offres de fidélisation, collecte et qualification de prospects. Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, il transmet le dossier une fois le client vérifié, le compte chargé, le problème consigné et la transcription jointe, afin que votre équipe lise un résumé plutôt que de devoir parcourir l’arriéré. Nous fonctionnons selon un modèle « développer puis exploiter ». Une mise en œuvre à prix fixe permet de mettre le premier agent en production en quatre à huit semaines, plateforme commune comprise. Chaque agent suivant réutilise cette plateforme : le deuxième est donc opérationnel en une à trois semaines, et les suivants encore plus rapidement. Après le lancement, nous hébergeons, surveillons et améliorons les agents chaque semaine, dans le cadre du service mensuel, sans supplément. Nous renforçons vos équipes au lieu de les remplacer. Pour un fournisseur britannique de haut débit par fibre, la plateforme génère chaque mois un retour d’environ 5 pour 1 sur l’investissement, et 71 % des demandes de résiliation traitées par son intermédiaire sont retenues. Chaque chiffre est vérifié à partir des propres données opérationnelles du client. Chaque mission est suivie personnellement par le fondateur, du premier appel jusqu’à la mise en production de l’agent.

2 personnes dans leur équipe

Parle Anglais

3 projets dans leur portefeuille

Travaille à distance à travers le monde

Membre Sortlist depuis 2026

Fondée en 2023

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Services

3 services offerts par Fiveleaf

Description
We design, build and run AI agents that work inside your business, not alongside it. Our agents answer customers on web chat, WhatsApp, email, SMS and voice around the clock, verify who they are, pull their account from your CRM or billing platform, and act: raising tickets, booking callbacks, applying renewals and retention offers, and qualifying new enquiries. When a person is needed, the agent hands over with the full context, so your team never starts from scratch. What we build: - Inbound customer service agents - Retention and renewals agents that catch cancellation requests and contract ends - Triggered WhatsApp and SMS outreach when something happens in your systems - Sales follow-up and lead qualification, including out of hours - Voice call triage on your existing numbers - Human handover and live chat - CRM, helpdesk and billing integration The first agent is live in four to eight weeks, and later agents reuse the same foundation and go live in one to three. We host, monitor and improve every agent weekly as part of a monthly service. For a UK fibre broadband provider, 71% of cancellation requests handled through our agents are saved, and the platform returns around 5:1 a month on the investment.
Compétences en Intelligence Artificielle (11)
Développement IADéveloppement de chatbotNLPIntelligence artificielleAutomatisation numérique des processusDéveloppement de robots intelligentsIA générativeAutomatisation CRMAgents IAReconnaissance vocale+1
Projets en Intelligence Artificielle (3)
Clients en Intelligence Artificielle (2)
UK telecoms provider (confidential)Télécommunications | national
UK fibre broadband provider (confidential)Télécommunications | regional
En savoir plus sur Intelligence Artificielle
Description
The software behind every agent we run: bespoke connections into your CRM, helpdesk, billing and telephony through APIs, webhooks, direct database access and custom connectors for legacy systems. One integration powers every channel and every agent, so a new agent reuses what is already built rather than starting again. Typical work includes customer verification against your own records, account lookups, ticket creation, callback booking, applying renewals and retention offers, writing outcomes back to your CRM, and handing conversations over to your team's queues with the full context attached. We also build the reporting and workflows around the agents, including a daily call quality assurance report scored against your own compliance framework. Everything is hosted, monitored and maintained by us as part of the monthly service, so there is no new platform for your team to run.
Compétences en Développement de Logiciel (5)
Développement BackendIntégrationDéveloppement de logicielDéveloppement l'APIDéveloppement de logiciels personnalisés
En savoir plus sur Développement de Logiciel
Description
For service businesses deciding how to use AI with their customers: build, buy or managed. We look at where your conversation volume actually sits, which queues are repetitive and predictable, and where an agent would make the experience worse rather than better. You come away with a plan for the first agent, the systems it needs to act in, what it must hand to a person, how it should treat vulnerable customers, and how you will measure it against the numbers your business already tracks, such as cancellations saved, contacts resolved and cost to serve. It is grounded in agents we run live in production, not slides. Most clients go straight from the plan into a fixed-fee build, with the first agent live in four to eight weeks.
Compétences en Stratégie digitale (4)
gestion de la relation clientTransformation numériqueOptimisation de la rétention d'utilisateurStratégie digitale
En savoir plus sur Stratégie digitale

Équipe

2 membres dans l'équipe de Fiveleaf

HistoireFounded by Silviu Major after a decade in enterprise SaaS selling AI and automation. Customers churn in the gap between the people who sold a product and the people who can fix it, so we work the other way round: we build, run and improve every agent ourselves. The person you talk to is the person who fixes it.

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Siège social128 City Road, London, UK