Converz Analytics
L'IA qui rend les conversations clients compréhensibles et améliore mesurablement le service
Converz Analytics — Améliorer le service client avec l'IA Converz Analytics aide les organisations à améliorer le service client grâce à l'IA générative. La plateforme soutient les employés du contact client, les managers et les chefs d'équipe en reconnaissant automatiquement les moments essentiels des conversations et en les rendant pertinents. Services Détection des moments de conversation cruciaux, support automatisé pour les formulaires d'évaluation et feedback concret et orienté vers l'action pour les employés. Approche Les données de conversation sont traduites en insights directement applicables : rendre visible ce qui peut être amélioré et comment y parvenir. Valeur Plus d'efficacité pour les managers, un développement ciblé pour les employés et une amélioration mesurable du contact client. Aucun avis client pour le momentSoyez le premier à écrire un
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Services
5 services offerts par Converz Analytics
Description We bouwen generatieve-AI oplossingen die cruciale gespreksmomenten herkennen, evaluatieformulieren invullen en direct actiegerichte feedback leveren voor betere klantenservice.Compétences en Intelligence Artificielle (2) Conseil en ChatGPTService clientèle IA
En savoir plus sur Intelligence ArtificielleDescription We vertalen gespreksinzichten naar digitale strategieën en Zendesk-integraties, zodat managers sneller overzicht hebben en evaluaties geautomatiseerd worden.Compétences en Stratégie digitale (2) ZendeskMarketing digital
En savoir plus sur Stratégie digitaleDescription We ontwerpen conversatiemarketing en automatisering die medewerkers gerichte feedback levert en klantcontact meetbaar verbetert met onze AI-gedreven aanpak.Compétences en Marketing (2) Marketing de conversationConseils en automatisation du marketing
En savoir plus sur MarketingDescription We bouwen CRM- en platformintegraties die gespreksdata vertalen naar toepasbare workflows, zodat teams direct werken aan verbeterpunten.Compétences en Développement de Logiciel (1) CRM
En savoir plus sur Développement de LogicielDescription We analyseren gespreksdata en leveren dashboards met KPI's en aanbevelingen, zodat ontwikkeling van medewerkers meetbaar en gericht plaatsvindt.Compétences en Web analytique/Big data (2) Conseil d'analyseConsultance en analyse de données
En savoir plus sur Web analytique/Big data
Équipe
5 membres dans l'équipe de Converz Analytics
HistoireToen we Converz Analytics in 2020 in Nijmegen begonnen, wilden we één ding: klantgesprekken begrijpelijk en bruikbaar maken voor de mensen die er dagelijks mee werken. Vanuit onze ervaring zagen we managers worstelen met handmatige evaluaties en medewerkers die weinig concrete feedback kregen. Met generatieve AI bouwden we een platform dat automatisch cruciale momenten in elk gesprek herkent, evaluatieformulieren grotendeels invult en duidelijke, actiegerichte feedback levert. Elke dag werken we samen met teams om service te verbeteren — van teamleiders die sneller overzicht hebben tot medewerkers die zelf aan het stuur van hun ontwikkeling staan. We leren constant van echte gesprekken en zetten die inzichten direct om in praktische verbeteringen.
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- Siège social100 Toernooiveld, 6525EC Nijmegen, Nederland