GriDD customer experience (+ 4 Avis clients) | Sortlist
S'inscrire en tant que fournisseurPrix
BlogDonnées et rechercheStoriesAide & Support Technique
GriDD customer experience cover
GriDD customer experience logo

GriDD customer experience

verified-flag
Utrecht, Pays-Bas
Wij zorgen voor een fantastische klantervaring en een effectieve organisatie. Door de ervaring van klanten te verbeteren maken wij klanten, organisaties en haar werknemers gelukkig, effectief en loyaal. En dat heeft impact op het bedrijfsresultaat. Wij stellen de klant centraal bij organisaties door de klantverwachting te matchen met het organisatieperspectief. Wij gaan voor het overtreffen van de verwachting van de klant en wij willen dit bereiken door de gehele customer journey heen. Dat betekent dat we voor zowel digitale als fysieke kanalen meenemen. “Customer Experience is de optelsom van alle ervaringen die je als klant hebt met een product en de diensten eromheen. Daarom hanteren wij een breed perspectief en kijken wij naar het gehele plaatje.” Wij doen: Digitale strategie UX design Gebruikersonderzoek Service design Storytelling Workshops en trainingen (o.a. customer journey, infographics, storytelling, gebruikersonderzoek) Het resultaat  is een fantastische klantervaring waardoor klanten gelukkiger, loyaler en effectiever zijn. En omgekeerd: het zorgt voor een effectieve organisatie en medewerkers die met volle overtuiging en voor de klant hun werk doen. Dit komt doordat er een organisatie-brede klantstrategie ligt waar medewerkers zich in herkennen en die ze kunnen uitvoeren. ------ GriDD takes care of an amazing customer experience and an effective organisation. By improving the experience of customers we make customers, organisations and their employees happy, effective and loyal. And that has an impact on the business.  We place the customer at the center of attention at organisations by matching customer expectations with the organisational perspective. We strive to overachieve the expectations of the customer and we want to do that through-out the customer journey. This means both digital and physical channels are covered by us. "Customer experience is the consequence of all experiences customers have with a product and the services surrounding it. That is why we are taking a broad perspective and always try to see the entire picture." We offer: Digital strategy UX design User research Service design Storytelling Workshops and training (e.a. customer journey, infographics, storytelling, user research) The result is an amazing customer experience which ensures that customer are happier, more loyal, and more effective in their tasks. And the other way around: it ensures an effective organisation and employees that do their job with motivation and for the customer. The reason is that we deliver an organisation-wide customer strategy which employees endorse and feel confident with.
10 personnes dans leur équipe
Parle Anglais, Néerlandais
5 projets dans leur portefeuille
1 collaborations commencées sur Sortlist
Travaille à distance à travers le monde
Membre Sortlist depuis 2019
Fondée en 2008
5/5
(4 avis clients)

Services

13 services offerts par GriDD customer experience

Nom du service
Niveau d'expérience
Avis clients connexes
À partir de
  • Description
    We nemen de bedrijfsstrategie als vertrekpunt en verdiepen naar de specifieke betekenis voor de digitale kanalen. Tegelijkertijd duiken we in de specifieke kenmerken van het werk van je klant. Wat is de context, welke rol speelt informatie daarbij en wat kunnen jouw digitale kanalen daarin betekenen. Dit alles wordt omgezet in een strategisch kader wat je sturing geeft voor een effectieve digital experience.
    -
    We take the business strategy as a starting point and delve into the specific meaning for the digital channels. At the same time, we dive into the specific characteristics of your client’s work. What is the context, what role does information play in this and what can your digital channels mean? This together will be converted into a strategic framework that gives you guidance for an effective digital activity.
    Compétences en Stratégie digitale (23)
    business transformationEnterprise engineeringStorytelling for changeprogram planningcustomer journey designUser Experiencebusiness marketingCustomer ExperienceConcept DesignTechnology+13
    Projets en Stratégie digitale (3)
    Digital Strategy & UX design - Philips Lighting - Stratégie digitale
    Participatie & Service design - Gemeente Eindhoven - Stratégie digitale
    Website redesign en CMS - SLO - Stratégie digitale
    Clients en Stratégie digitale (3)
    Signify (formerly Philips Lighting)Electronique | international
    SLOÉducation | national
    Gemeente EindhovenGouvernement et administration | local
    En savoir plus sur Stratégie digitale
  • Description
    We onderzoeken in detail de specifieke situatie bij verschillende klantgroepen, brengen dit in kaart in customer journeys, personas en touch points, we weten deze inzichten te vertalen in ijzersterke concepten voor digitale omgevingen zoals portals, websites en apps.
    -
    We examine in detail the specific situation at different customer groups, map this out in customer journeys, personas and touch points, we know how to translate these insights into strong concepts for digital environments such as portals, website and apps.
    Compétences en Création de site internet (27)
    Responsive Website OntwikkelingCustomer experience designuser experienceswireframesuser interfaceUX/UIUser Experiencestrategiesergonomicsstrategic+17
    Projet en Création de site internet (1)
    Website redesign en CMS - SLO - Création de site internet
    Client en Création de site internet (1)
    SLOÉducation | national
    En savoir plus sur Création de site internet
  • Description
    Vanuit de strategie en User Experience zetten we een content strategie neer op basis van het principe van Storytelling. Door verhaalstructuren te gebruiken door je pagina's en content heen, creëer je meer engagement en heb je een hogere conversie. We verzamelen de puzzelstukken van het verhaal door interviews uit te voeren, een goede briefingssessie te houden of bestaande documenten door te nemen. Met deze puzzelstukken construeren we een verhaallijn die zowel inhoudelijk klopt als emotioneel raakt.
    -
    From the strategy and User Experience, we create a content strategy on the basis of Storytelling principles. By using storytelling structures throughout your pages and content, we create more engagement and a higher conversion rate. We collect the puzzle pieces of the story by conducting interviews, holding a good briefing session or going through existing documents. With these puzzle pieces we construct a storyline that is both substantive and emotional.
    Compétences en Stratégie de contenu (17)
    Content StrategyEngagement StrategyStorytellingStrategyDigital TransformationCustomer JourneyInformation ArchitectureConversion Rate OptimizationStorytelling for Marketing PersonasCustomer Experience+7
    Projets en Stratégie de contenu (2)
    Participatie & Service design - Gemeente Eindhoven - Stratégie de contenu
    Website redesign en CMS - SLO - Stratégie de contenu
    Clients en Stratégie de contenu (2)
    Gemeente EindhovenGouvernement et administration | local
    SLOÉducation | national
    En savoir plus sur Stratégie de contenu
  • Description

    Aucune description n'est fournie pour ce service.

    Compétences en Application web (2)
    Software ArchitectuurWireframe Ontwerp
    Projet en Application web (1)
    Gebruikersonderzoek - Universiteit Twente - Application web
    Client en Application web (1)
    Universiteit TwenteÉducation |
    En savoir plus sur Application web
  • Description
    We onderzoeken in detail de specifieke situatie bij verschillende klantgroepen, brengen dit in kaart in customer journeys, personas en touch points, we weten deze inzichten te vertalen in ijzersterke concepten voor digitale omgevingen zoals portals, websites en apps.
    -
    We examine in detail the specific situation at different customer groups, map this out in customer journeys, personas and touch points, we know how to translate these insights into strong concepts for digital environments such as portals, website and apps.
    Compétences en Ergonomie (UX/UI) (12)
    marketing tacticsUser TestingUser Experience DesignUser ResearchWireframingPrototypingA/B Testinguser storyPersona developmentDesign language+2
    Projets en Ergonomie (UX/UI) (3)
    Digital Strategy & UX design - Philips Lighting - Ergonomie (UX/UI)
    Participatie & Service design - Gemeente Eindhoven - Ergonomie (UX/UI)
    Gebruikersonderzoek - Universiteit Twente - Ergonomie (UX/UI)
    Clients en Ergonomie (UX/UI) (3)
    Universiteit TwenteÉducation |
    Gemeente EindhovenGouvernement et administration | local
    Signify (formerly Philips Lighting)Electronique | international
    En savoir plus sur Ergonomie (UX/UI)
  • Description

    Aucune description n'est fournie pour ce service.

    Projet en Design & graphisme (1)
    Participatie & Service design - Gemeente Eindhoven - Design & graphisme
    Client en Design & graphisme (1)
    Gemeente EindhovenGouvernement et administration | local
    En savoir plus sur Design & graphisme
  • Description

    Aucune description n'est fournie pour ce service.

    Projets en Image de marque & branding (3)
    Participatie & Service design - Gemeente Eindhoven - Image de marque & branding
    Storytelling - TEDx - Image de marque & branding
    Website redesign en CMS - SLO - Image de marque & branding
    Clients en Image de marque & branding (3)
    Gemeente EindhovenGouvernement et administration | local
    SLOÉducation | national
    TEDxÉvénements et Spectacles |
    En savoir plus sur Image de marque & branding
  • Description

    Aucune description n'est fournie pour ce service.

    En savoir plus sur Web analytique/Big data
  • Description

    Aucune description n'est fournie pour ce service.

    Compétences en Rédaction et traduction (2)
    SEO CopywritingStorytelling
    En savoir plus sur Rédaction et traduction
  • Description

    Aucune description n'est fournie pour ce service.

    Compétences en Référencement naturel (1)
    Infographies
    En savoir plus sur Référencement naturel
Vous avez besoin d'un de ces services ?

Demandez un devis à GriDD customer experience et obtenez une réponse en un rien de temps.

Équipe

10 membres dans l'équipe de GriDD customer experience

GriDD customer experience cover
Contactez facilement l'équipe de GriDD customer experience.

Envoyez-leur un message et recevez une réponse rapidement.

Récompenses

GriDD customer experience a été récompensé 0 fois

Avis clients

4 Avis clients pour GriDD customer experience

5/5
(4 avis clients)
WN
Worawut NathasanDigital Marketing Manager chez INSEE Digital
5/5

We have great experience to work with GriDD that help us to create customer experience strategy & framework and storytelling to top management for our digital channels to improve customer experience and drive business growth. GriDD help us to finding customer & employee insights e.g. burning issues, low hanging fruit, operational efficiency to understand digital channels customer's challenges & pain points and their need to help guide the further improvement and development of digital channels experience. Not only provided customer insight but also strategy & framework to improve customer experience.

SA
Sander ArtsCMO chez Orange Tulip, Silicon Valley
5/5

GriDD is amazing. I worked with them during my tenure as VP of marketing / CMO for global, multi billion $ companies in Europe and Silicon Valley. GriDD has integrated expertise and helped my company and departments build infrastructure, map the customer journey and execute programs that drove new business that made contributions to the bottom line. I highly recommend these guys. They have great people, good processes, and won’t disappoint you.

DE
DennisKetelBusiness Developer ICT & Digital Skills chez Gemeente Utrecht
5/5

GriDD was excellent in helping us to give words and meaning to our complex project which includes multiple goals and multiple stakeholders. They were quick, meticulous and delivered as promised. Great to work with them!

Vous avez travaillé avec GriDD customer experience?

Partagez votre expérience avec nous.

Publier un avis client

Contact

Coordonnées de GriDD customer experience

Détails

http://www.gridd.nl
  • Siège socialRotsoord 9, 3523 CL Utrecht, Netherlands
  • Moutlaan 25, 7523 MC Enschede, Netherlands