Ucx Marketing & Innovation
L’expérience client, levier d’innovation et de croissance
Présentation UCX est un cabinet de conseil en marketing spécialisé dans l’analyse de l’expérience client et la recherche d’insights innovants. Sa mission est d'aider les organisations à prendre une longueur d’avance en activant le levier de l’expérience client. Services Customer Insight : études qualitatives et quantitatives, online & offline, analyses secondaires, études documentaires, sémiotique et lexicographie. Innovation : dispositifs OUTSIDE (plateformes communautaires) et INSIDE (accélération d’idéation, business model, formations, conduite du changement). Méthodologie Une approche agile et digitale pour produire rapidement des propositions de valeur opérationnelles, à moindre coût. Valeur ajoutée UCX fournit des recommandations stratégiques et des supports créatifs et narratifs, conçus pour être appropriables et immédiatement exploitables. Engagement L’équipe accompagne chaque étape de la transformation pour convertir l’expérience client en avantage compétitif.
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Histoire
Nous sommes UCX Marketing & Innovation, un cabinet de conseil en marketing né en 2015 au Perreux‑sur‑Marne. Passionnés par l’expérience client, nous transformons l’observation en recommandations actionnables. Chaque mission démarre par la curiosité : décrypter des usages, sonder des marchés, repérer des insights utiles. Nous combinons études qualitatives et quantitatives, analyses secondaires, sémiotique et lexicographie, avec une méthodologie agile pour livrer vite et à moindre coût. Côté innovation, nous animons des communautés “outside” et accompagnons les équipes “inside” pour faire émerger des propositions de valeur, des modèles d’affaires, des formations et des trajectoires de changement. Notre objectif : aider les organisations à prendre une longueur d’avance en activant l’expérience client comme levier stratégique.
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- Siège social16 Rue du Thillard, 94170 Le Perreux-sur-Marne, France