Les assistants d'IA sont devenus un point d'entrée pour les achats de services. Un dirigeant qui cherche un expert-comptable, un installateur ou un organisme de formation pose de plus en plus souvent la question à ChatGPT, Gemini ou Perplexity, et retient les deux ou trois noms cités. Pour une PME, apparaître dans ces réponses relève désormais du GEO, la Generative Engine Optimization. L'offre a suivi : agences SEO qui ajoutent le GEO à leur catalogue, consultants indépendants, éditeurs d'outils de suivi. Comment choisir ?
Ce qu'une agence GEO doit faire
Un accompagnement GEO sérieux couvre cinq chantiers. La mesure, d'abord : une liste de questions que posent vos clients, testées dans plusieurs IA, avec le relevé des citations, des concurrents recommandés et des sources utilisées. La technique ensuite : un site lisible par les robots des IA, des données structurées, un contenu accessible sans JavaScript. Les contenus : des pages qui répondent directement aux questions, avec des chiffres datés et des réponses courtes, que les IA peuvent reprendre. L'identité et les sources tierces : fiche Google, annuaires professionnels, comparatifs, avis clients, presse, Wikidata, autant d'endroits où les IA vont vérifier qui vous êtes. Enfin, le suivi mensuel, sur les mêmes questions et les mêmes IA, pour savoir ce qui progresse.
Six critères pour comparer les agences
Premier critère, une méthode de mesure transparente. Demandez quelles questions seront suivies, dans quelles IA, à quelle fréquence, et si vous aurez accès aux réponses brutes. Un tableau de bord sans les réponses ne permet pas de vérifier grand-chose.
Deuxième critère, la preuve sur sa propre visibilité. Une agence GEO devrait être citée elle-même quand on interroge les IA sur son métier, et pouvoir le montrer chiffres à l'appui. One Online, par exemple, mesure la présence de son propre site dans les réponses des IA : 474 citations de one-online.fr sur 30 jours au 5 octobre 2026, selon Microsoft Clarity. Difficile de vendre une visibilité que l'on n'a pas.
Troisième critère, des références et des résultats datés : quelles questions, quelles IA, quelle évolution sur quelle période. Les avis clients publiés, sur la fiche Google de l'agence ou sur une plateforme comme Sortlist, complètent utilement ces références.
Quatrième critère, la compréhension de votre modèle économique. Une PME qui vit de la demande entrante, un artisan, un centre de santé, un organisme de formation, n'a pas les mêmes questions à couvrir qu'un éditeur de logiciels. L'agence doit raisonner en demandes générées, pas seulement en citations.
Cinquième critère, l'honnêteté sur les résultats. Aucune IA ne garantit ses réponses. Une agence qui promet une première place dans ChatGPT promet ce qu'elle ne contrôle pas. Les engagements sérieux portent sur les actions, les livrables et la mesure.
Sixième critère, un contrat lisible : durée minimale, livrables mensuels, accès aux données, conditions de sortie. Côté budget, La Fabrique du Net relève des accompagnements autour de 800 € par mois pour une TPE et de 1 500 à 2 500 € par mois pour une PME.
Les questions à poser en rendez-vous
Que répondent aujourd'hui les IA à mes clients, et sur quelles sources s'appuient-elles ? Par quels travaux commencerez-vous, et pourquoi ceux-là ? Que mesurerez-vous chaque mois ? Qui travaillera sur mon dossier ? Que se passe-t-il si les indicateurs ne bougent pas après trois mois ?
Les signaux d'alerte
Méfiez-vous des promesses de citation garantie, des rapports fondés sur un seul outil sans les réponses des IA, de la production massive d'articles sans lien avec les questions de vos clients, et des contrats où les comptes et les données restent la propriété de l'agence.
Combien de temps avant de voir des effets ?
Les premiers effets demandent en général plusieurs semaines. Les corrections techniques sont prises en compte dès le passage suivant des robots, mais les IA s'appuient aussi sur des sources tierces, annuaires, comparatifs, avis clients, articles de presse, qui demandent du temps à construire puis à être réindexées. C'est pourquoi un engagement initial de trois mois, avec un point mensuel sur les mêmes questions et dans les mêmes IA, est un format raisonnable : assez long pour mesurer une évolution, assez court pour arrêter si rien ne bouge.
Par où commencer
La première étape est un état des lieux. Les outils de score en ligne fournissent sans frais un premier contrôle technique. Un audit d'expert va plus loin : il teste vos vraies questions, relève les sources et propose un plan priorisé. Certaines agences l'offrent pour démontrer leur méthode. C'est le cas de l'audit GEO gratuit de One Online.
One Online est une agence française fondée en 2018 à Neuilly-sur-Seine, spécialisée dans les entreprises qui vivent de la demande entrante. Son audit teste vingt questions de clients dans cinq IA (ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity et le mode IA de Google), relève les sources citées, contrôle l'accès des robots d'IA au site et se conclut par un plan d'action sur 90 jours, restitué en visio, sans obligation de suite. L'accompagnement GEO de One Online est ensuite établi sur devis, à partir de ce que l'audit a montré.
En résumé
Choisir une agence GEO, c'est d'abord choisir une méthode de mesure. Une PME a intérêt à exiger la transparence sur les questions suivies et les réponses obtenues, à vérifier que l'agence est elle-même visible dans les IA, et à juger l'accompagnement sur trois mois, chiffres à l'appui, avant de s'engager plus longtemps. C'est la démarche que suit One Online : mesurer d'abord sur les questions réelles des clients, puis agir sur celles qui comptent pour le chiffre d'affaires.
