Quand un dirigeant cherche une agence, il pose de plus en plus souvent la question à une IA. « Quelle agence choisir pour refaire mon site e-commerce ? » La réponse tient en quatre ou cinq noms, avec une phrase sur chacun. Le tri est fait avant même le premier appel. Si votre agence n'y figure pas, vous ne faites pas partie de la consultation, et vous ne le saurez jamais.
La question devient donc : sur quoi les IA s'appuient-elles pour choisir ces noms ?
Elles croient ce qu'on dit de vous, plus que ce que vous dites
Une IA ne connaît pas votre travail. Elle lit ce qui est écrit sur vous. Et elle accorde plus de poids aux sources tierces qu'à votre propre site : plateformes d'avis, annuaires spécialisés, classements, articles. C'est ce qu'on observe sur Topya, où l'on suit les réponses des IA sur une soixantaine de types d'agences : les sources citées sont rarement les sites des agences elles-mêmes.
Une agence brillante mais dont personne ne parle a très peu de chances d'être recommandée.
Elles cherchent une réponse précise
Le dirigeant ne demande plus « une agence web ». Il demande « une agence Webflow pour une start-up SaaS à Lyon ». L'IA cherche donc l'agence qui correspond à ce besoin-là. Une agence qui affiche quinze expertises lui envoie un message flou. Une agence claire sur deux ou trois spécialités a beaucoup plus de chances d'être retenue.
C'est une bonne nouvelle pour les petites structures : cette visibilité ne s'achète pas comme une campagne publicitaire. Une agence de cinq personnes, bien positionnée et bien notée, peut apparaître à côté d'agences dix fois plus grosses.
Elles se méfient des informations anciennes
Un profil créé il y a des années et jamais mis à jour, des avis qui datent, une équipe qui a changé : l'IA reprend ces informations telles quelles, ou passe à une agence mieux documentée. La fraîcheur compte autant que la quantité. Le bon réflexe : passer en revue vos profils chaque trimestre, comme vous le feriez pour votre propre site.
Elles recoupent
Une IA recommande plus facilement une agence quand plusieurs sources indépendantes disent la même chose d'elle. C'est le principe d'un cercle vertueux : votre site, vos profils sur les plateformes d'agences, les classements et comparatifs où vous apparaissez. Chaque source confirme les autres. Certains comparateurs, comme Topya, permettent aussi aux agences de mettre à jour leur propre fiche : c'est une source de plus, à jour, qui vient confirmer les autres.
Le cercle tourne dans les deux sens. Une agence mieux recommandée reçoit plus de demandes, collecte plus d'avis et de projets, et enrichit encore ses profils.
Ce que vous pouvez faire dès cette semaine
- Écrivez une phrase qui décrit votre agence : qui vous êtes, pour qui, sur quelle spécialité. Reprenez-la partout, à l'identique.
- Limitez-vous à deux ou trois spécialités.
- Demandez des avis qui racontent un projet : le problème, ce que vous avez fait, le résultat. Cinq avis détaillés valent mieux que vingt avis vagues.
- Complétez et mettez à jour vos profils tous les trois mois, sur les plateformes et sur les comparatifs où vous êtes présent.
- Posez chaque mois à plusieurs IA les questions que vos prospects poseraient, et regardez comment elles vous décrivent. Une description fausse signale une source à corriger.
Au fond, être recommandé par une IA repose sur les mêmes bases qu'être recommandé par un client : un positionnement clair, du bon travail et des gens qui en parlent. La différence, c'est que tout doit maintenant être écrit, à jour et cohérent partout.
