Comment le community management peut-il contribuer à la stratégie globale d'expérience client d'une entreprise à Marseille ?

Le community management joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client globale d'une entreprise à Marseille. Voici comment il peut y contribuer de manière significative : Engagement local personnalisé : À Marseille, les community managers peuvent créer un contenu spécifique qui résonne avec la culture locale, utilisant par exemple des références à l'OM, au Vieux-Port ou aux calanques pour établir une connexion authentique avec la communauté marseillaise. Service client réactif : En surveillant et en répondant rapidement aux commentaires et questions sur les réseaux sociaux, les community managers offrent un service client de première ligne, résolvant les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Collecte de feedback : Les interactions sur les plateformes sociales permettent de recueillir des retours précieux des clients marseillais, aidant les entreprises à améliorer leurs produits ou services en fonction des besoins locaux. Création de contenu pertinent : En analysant les données d'engagement, les community managers peuvent produire du contenu qui intéresse réellement leur audience marseillaise, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Gestion de la réputation : Une gestion proactive de la présence en ligne aide à maintenir une image de marque positive, cruciale dans une ville comme Marseille où le bouche-à-oreille est important. Pour illustrer l'impact du community management sur l'expérience client, voici quelques chiffres clés : Métrique Impact Taux de satisfaction client Augmentation de 15-20% avec une gestion active de la communauté Temps de réponse aux requêtes clients Réduction de 60% en moyenne Engagement sur les réseaux sociaux Croissance de 30-40% avec un contenu localisé En conclusion, le community management à Marseille ne se limite pas à la simple gestion des réseaux sociaux. C'est un élément stratégique qui, lorsqu'il est bien exécuté, peut considérablement améliorer l'expérience client, renforcer la fidélité à la marque et contribuer à la croissance de l'entreprise dans le contexte unique de la cité phocéenne.

Quelles sont les compétences et qualités clés à rechercher lors du recrutement d'une agence de community management à Marseille ?

Lors de la recherche d'une agence de community management à Marseille, il est essentiel de se concentrer sur certaines compétences et qualités clés pour garantir une collaboration fructueuse. Voici les éléments essentiels à considérer : Expertise locale : Une connaissance approfondie de la culture et du marché marseillais est cruciale. L'agence doit comprendre les nuances locales, les événements importants (comme la Foire de Marseille ou le Festival de Marseille) et les tendances spécifiques à la région PACA. Maîtrise des réseaux sociaux : L'agence doit exceller dans la gestion des principales plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) et être à jour sur les nouvelles tendances et fonctionnalités. Compétences en création de contenu : Capacité à produire du contenu engageant, visuel et adapté à chaque plateforme, en mettant en valeur les atouts de Marseille (mer Méditerranée, cuisine provençale, etc.). Analyse de données : Aptitude à utiliser des outils d'analyse pour mesurer les performances des campagnes et ajuster les stratégies en conséquence. Réactivité et gestion de crise : Capacité à répondre rapidement aux commentaires et à gérer efficacement les situations de crise, un aspect crucial dans une ville dynamique comme Marseille. Compréhension de la marque : Aptitude à saisir l'essence de votre marque et à la traduire de manière cohérente sur les réseaux sociaux. Multilinguisme : Étant donné la diversité culturelle de Marseille, une agence capable de communiquer en français, anglais et potentiellement en arabe peut être un atout. Expérience sectorielle : Une expertise dans votre secteur d'activité (tourisme, gastronomie, tech, etc.) peut être un plus significatif. Il est également important de considérer les éléments suivants : Critère Importance Portfolio et études de cas Examinez les succès passés, en particulier pour des clients marseillais ou régionaux Transparence et reporting L'agence doit fournir des rapports clairs et réguliers sur les performances Approche stratégique Capacité à élaborer une stratégie à long terme alignée sur vos objectifs commerciaux Innovation et créativité Proposer des idées fraîches et adaptées au marché marseillais en constante évolution Selon une étude récente de l'AACC (Association des Agences-Conseils en Communication), 78% des entreprises considèrent que la compréhension de leur marché local est un facteur décisif dans le choix d'une agence de community management. À Marseille, où l'identité locale est forte, ce pourcentage pourrait être encore plus élevé. En fin de compte, choisissez une agence qui non seulement possède ces compétences techniques, mais qui partage également votre vision et vos valeurs. Une bonne synergie est essentielle pour une collaboration réussie dans le paysage dynamique du community management à Marseille.

Les meilleures agences de community management à Marseille

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Community management Provence-Alpes-Côte d'Azur Bouches-du-Rhône Marseille

122 prestataires de service

Tous les services de community management à Marseille

Com du sud
(0 avis clients)
COM DU SUD AGENCE DE COMMUNICATION CRÉATIVE NE SOYEZ PAS JUSTE VISIBLE, SOYEZ VUS !
Vous souhaitez gagner en visibilité dans le digital et vous faire accompagner par une agence spécialisée dans la communication de proximité et l'univers demarque ? Faites donc confiance à Com du Sud, l'agence de communication la plus ensoleillée du sud !
5 réalisations en Community management
Situé à Sénas, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Vente au détail (+6)
Parle Français
11-50 employés
Agence Utopia
5
(1 avis client)
Par des créateurs, pour la création, sur TikTok !
Fondée par de véritables experts du digital et des réseaux sociaux, l'Utopia se veut être la solution numéro 1, d'accompagnement stratégique des entreprises sur TikTok . Nous vous accompagnons sur 4 axes : - Création de contenu TikTok - Gestion des campagnes TikTok ads - Collaboration influenceurs TikTok - Formation & Conseil TikTok Ils nous font confiance : Meetic, SOS Malus, Center Parcs, Bloks, Emma Sleep, Leclerc, Groupe Barrière, Midas, Lancôme, Sobrico, Unbottled, Fondation Rotschild, La Roche Posay, Groupe Milandre...
7 réalisations en Community management
Situé à Paris, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Biens et services industriels (+9)
Parle Anglais, Espagnol
11-50 employés
Pythéas - Agence Créative
5
(4 avis clients)
Révélons votre marque, créons votre différence.
Recommandé
Agence créative experte en Stratégie de Communication, Identité de Marque et Marketing Digital, nous accompagnons les marques qui souhaitent se démarquer, communiquer et transmettre leurs valeurs par leur identité, leur image et outils Marketing. Pythéas a été créée par des passionnés de design et de communication globale. Nous avons été fondés avec une mission claire : être le révélateur de marques exceptionnelles. Notre expertise s’étend à des domaines aussi variés que l’hôtellerie, la restauration, les domaines viticoles, l’artisanat, le sport, et bien plus encore. Chez Pythéas, notre travail est de créer des expériences visuelles et narratives pour satisfaire un public que l’on sait très exigeant, dans des secteurs très concurrentiels. Notre objectif est de mettre en avant les atouts de nos clients afin qu’ils se distinguent de leurs concurrents.
1 réalisation en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 970 € en Community management
Réalisations en Événements et Spectacles (+6)
Parle Anglais, Espagnol
1-10 employés
Storm Communication
5
(5 avis clients)
Pour une com' à votre image, qui d'autre ?
Storm Communication est une agence de communication située à Marseille qui vous accompagne dans votre stratégie web. Où que vous soyez basé, nous vous aiderons à gagner en visibilité grâce à différentes actions webmarketing telles que le SEO, le SEA, le community management, etc. Nous disposons également d'un pôle graphisme et d'un pôle développement web.
1 réalisation en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 500 € en Community management
Réalisations en Vente au détail
Parle Français, Anglais
1-10 employés
[ MAP | EMULSION ]
5
(10 avis clients)
Nous développons des créations et solutions innovantes en adéquation avec nos valeurs d'excellence.
Récompensé
Notre agence [ MAP | EMULSION ] est le fruit d’une union en 2018 d’une jeune cougard -l’agence Emulsion, 34 ans et toutes ses dents- avec un beau gaillard de 11 ans – [MAP], c’est vrai que ça fait jeune, mais bon, quand on aime on ne compte pas. Nos valeurs sont notre moteur : bienveillance, proximité, fiabilité. LE POINT DE VENTE DEVIENT UN POINT D’ÉMOTION Que votre marque soit un produit, un service, une enseigne, une personne, qui se boit, qui se mange ou qui nous parfume, notre conviction est qu’ il existe un endroit où votre marque peut apporter de l’envie, du désir, de l’émotion. Après l’apparition du digital, certains ont voulu enterrer le point de vente. Nous croyons au contraire qu’il va briller de toute sa superbe en devenant un point d’émotions. Des vendeurs/conseillers/animateurs passionnés savent redonner du plaisir au shopping. No retail, no life. POURQUOI NOUS ? Parce que notre mission est de créer un lien qui a du sens pour votre marque . Votre marque se développera si elle sait établir une proximité originale et pertinente avec vos interlocuteurs privilégiés. [ MAP | EMULSION ] a pour mission d’enrichir cette proximité avec vos consommateurs, vos distributeurs, vos influenceurs, vos équipes internes. Nous concevons et réalisons des solutions qui vous vont bien, en travaillant sur votre image (ou pas si ce n’est pas le sujet), sur votre produit (ou pas), sur votre message (ça oui). Nos équipes créatives sont accompagnées de chefs de projets qui réalisent ce que nous concevons pour vous . Que vous disposiez d'équipes marketing/communication dédiées en interne ou pas, nous saurons être la pièce manquante de votre puzzle pour que vos idées prennent vie.
1 réalisation en Community management
Situé à Marseille, France (+1)
À partir de 3 000 € en Community management
Réalisations en Marketing & Publicité (+18)
Parle Français, Allemand
11-50 employés
alexandre m the frenchy
5
(1 avis client)
Formateur SEO Wix diplômé Expert Wix certifié, Webmaster, Community manager FREELANCE et consultant en stratégie communication digitale pour les créateurs d'entreprises. Startups, PME, associations commerçants, restaurants, coiffeurs, vous avec besoin de booster votre visibilité sur le Web, afin d'attirer plus de clients pour votre business. Collaborer avec un formateur SEO Wix Diplômé, un Webmaster et un Community Manager freelance sur Aix en Provence, MARSEILLE, ses alentours, La France entière et le monde, qui vous aidera à booster votre visibilité sur le web, et sur les réseaux sociaux. Alors rencontrons-nous, pour mettre en place une strategie Web Marketing adaptée à votre besoin et à votre entreprise ! Spécialisé dans la création de site internet responsive avec plus de 7200 sites internet construits, boutiques en lignes avec mon logo ou en marque blanche aussi pour des agences Web depuis plus de 14 ans. Alors contactez-moi, si vous avez créé un site internet avec Wix et souhaitez apparaître sur la première page * de GOOGLE !!! Courriel: contact@alexandre-m.com Site Web : https://www.alexandremthefrenchy.com
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Ressources humaines (+1)
Parle Français, Anglais
1-10 employés
Z Com'& Events
(0 avis clients)
Votre Histoire, Notre Expertise, Votre réussite !
Véritable interface entre votre entreprise, journalistes, influenceurs, prescripteurs et vos clients, l'agence de relations presse et d'influence Z Com’ & Events s’adresse à tous les acteurs de l'industrie du tourisme, de l'art de vivre et du lifestyle, qui souhaitent professionnaliser et externaliser leur communication. Nous construisons une stratégie de communication sur-mesure en adéquation avec l’ADN de votre marque et vos besoins. Nous vous accompagnons dans votre storytelling en racontant vos histoires avec sens et conviction pour faire rayonner votre marque dans les médias. Nous créons de la valeur ajoutée durable pour renforcer votre réputation et établir une relation de confiance avec vos clients grâce aux messages véhiculés dans les médias et à travers les réseaux sociaux. Nous nous imprégnons de vos valeurs et faisons corps avec elles, les intégrons à un brief, élaborons une stratégie adaptée et déployons des actions ciblées afin de répondre à vos différents besoins : notoriété, adhésion, engagement, image, ou transformation.
1 réalisation en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Voyage et Loisirs (+2)
Parle Anglais, Espagnol
1-10 employés
Mediamars
5
(4 avis clients)
Recommandé
Mediamars est une agence web dynamique et proche de ses clients, basée au cœur de Marseille. Notre équipe de passionnées réunit des experts en conception web, développement, design graphique, marketing digital, référencement naturel et community management. Depuis notre création en 2017, nous avons aidé de nombreuses entreprises à atteindre leurs objectifs en ligne.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 200 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
1-10 employés
Z'art Films Production
5
(4 avis clients)
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 500 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Espagnol
1-10 employés
Mondes parallèles
(0 avis clients)
Créer un Écosystème Sonore pour Votre Marque Creating a Sonic Ecosystem for Your Brand
**Transformez Votre Vision Sonore avec Mondes Parallèles** Chez **Mondes Parallèles**, nous croyons que chaque artiste est unique et mérite une attention particulière. C'est pourquoi nous avons conçu trois packs spécialement adaptés pour répondre à vos besoins et à l'ampleur de vos projets. Que vous ayez besoin de musique, de design sonore, de production, de mixage de contenu varié, de son à l'image, de podcasts ou de publicité, nous avons la solution parfaite pour vous. ### Nos Services : - **Musique** : Composition et production musicale sur mesure. - **Design sonore** : Création d'univers sonores uniques pour vos projets. - **Production** : Enregistrement, mixage et mastering de haute qualité. - **Son à l'image** : Synchronisation audio pour films, séries, et publicités. - **Podcasts** : Production complète de podcasts, du concept à la diffusion. - **Publicité** : Création de jingles et de bandes sonores percutantes pour vos campagnes. ### Pourquoi Choisir Mondes Parallèles ? Notre entreprise a déjà eu le privilège de collaborer avec de nombreuses entreprises, apportant notre expertise et notre passion pour le son à chaque projet. Notre PDG, avec une riche expérience dans le domaine, a su diriger et inspirer notre équipe pour offrir des solutions sonores innovantes et de qualité supérieure. ### Nos Packs : 1. **Pack Découverte** : Idéal pour les petits projets et les besoins ponctuels. 2. **Pack Professionnel** : Parfait pour les entreprises cherchant à intégrer un design sonore professionnel dans leurs campagnes. 3. **Pack Premium** : Conçu pour les grands projets nécessitant une production sonore complète et sur mesure. ### Témoignages : « Travailler avec Mondes Parallèles a transformé notre approche sonore. Leur capacité à comprendre et à réaliser notre vision a dépassé nos attentes. » - Client Satisfait ### Contactez-Nous : Découvrez comment nous pouvons donner vie à votre projet sonore. Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et trouver le pack qui vous convient le mieux. **Mondes Parallèles** – Votre partenaire pour une expérience sonore exceptionnelle. -- Pour en savoir plus et découvrir nos réalisations, visitez notre site web ou contactez-nous directement. Ensemble, donnons vie à vos mondes sonores.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Français
1-10 employés
Webisme.fr
(0 avis clients)
Offrir, aux grandes comme aux petites entreprises, la solution pour atteindre leurs objectifs.
👋 Les premiers pas de Webisme. fr sur Sortlist ! Hello, nous c’est Arnaud et Aurélie. On vient de créer Webisme. fr, une agence de stratégie digitale basée à Marseille. Elle est un condensé de ce que nous savons faire de mieux : apprendre et mettre en pratique nos talents. 🚀 Notre objectif est de mettre à disposition nos expertises pour créer une solution web adaptée à ton budget. Et des expertises, on en a des tonnes. On les a regroupées, spécialement pour toi, dans 4 domaines clés : 🖥️ Expérience Digitale Site vitrine, e-commerce, application, web design... 🌐 Infrastructure et Sécurité Maintenance réseaux, création d'adresse mail, serveurs… 🎯 Performance Marketing Campagne publicitaire, rédaction optimisée... 🧠 Stratégie de marque Identité visuelle, storytelling, planning éditorial et rédactionnel... Nos compétences ont conquis le cœur de sociétés de tous bords. - Entreprises à rayonnement local et national - Agence de marketing - Startups Grâce à nos savoir-faire et expériences, on arrive à capter facilement tes besoins, pour y répondre de manière efficace et abordable. Et il paraît que le temps c’est de l’argent. Alors économise le et fais un bout de chemin avec nous ! 📞
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
1-10 employés
Crush Social Media
(0 avis clients)
L'agence référence en Community Management à Marseille-Aix ! Le Community Management est un métier à part entière qui demande une connaissance approfondie des réseaux sociaux, des compétences spécifiques en création de contenu visuels (photos, graphismes, vidéos) et un sens de la formule générant de l’impact. Grâce à notre expertise, nous avons mis au point un process imparable pour le succès de votre communication sur les réseaux sociaux ! Notre valeur ajoutée ? Créer le supplément d'âme qui transformera leur entreprise en réel coup de cœur aux yeux de leurs clients. Notre spécialité : le snack content vidéo ! Nous accompagnons les entreprises qui souhaitent augmenter leur visibilité sur leurs réseaux sociaux et engager leur audience grâce à une stratégie de contenu personnalisée. Nous connaissons les algorithmes sur le bout des doigts ! En plus de vous faire gagner du temps, nous vous permettons d’obtenir enfin des résultats satisfaisants sur vos réseaux sociaux. Nous accompagnons plusieurs types d'entreprise : - Formation (GT Formation, Somahazi) - Banque Assurance (Banque Populaire Méditérranée) - Restaurants (@lehippiechiccafe, @lafreshcantine etc), - Marques (@Akinom, @Laruefrancaise etc) - Boutiques (@for_atao etc) Au programme : créativité, expertise et éclate. Nous avons également lancé notre propre compte food, @CrushTestFood, pour dévoiler nos talents vidéo autour de contenus food !
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 650 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
1-10 employés
technolovie
(0 avis clients)
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Arabe
1-10 employés
Benjamin Sant
(0 avis clients)
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
1-10 employés
Avaelys
(0 avis clients)
Vous avez des besoins ? Nous avons les solutions !
Agence digitale Avaelys à Aix-en-Provence et Marseille : Accompagnement sur mesure pour les TPE et PME Avaelys est une agence digitale à taille humaine qui accompagne les professionnels, et plus particulièrement les petites structures, dans leurs projets de développement web et digital. Notre mission : vous aider à concrétiser vos ambitions en vous proposant des solutions digitales personnalisées et performantes.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
11-50 employés
Tooap
(0 avis clients)
Applications mobiles innovantes Notre agence propose les services suivants : - PROTOTYPAGE d' Application Mobile - Développement web & mobile ( site web responsive, CRM, applications Android & IOS responsive, hébergement mutualisé ou dédié...) - Marketing & Communication ( lancement de produits, étude de marché, veille concurentielle, plan média & relations presse, campagne d'emailing, positionnement marketing...) - Référencement / SEO ( backlinking, Campagne Adwords, web content ...) - Community management ( Facebook Ads, Quick Promote, Leads Acquisition sur Linkedin, Twitter, Instagram...) - Web Content ( photos, vidéos, articles...) tooap vous assure un suivi personnalisé du client. Une fois la réception du devis par le client, notre maître d’oeuvre digital prend en charge le projet, depuis le recueil du cahier des charges, en passant par la proposition commerciale et le management du développement. Il est localisé près de chez vous, pour être présent à chaque étape importante de votre projet. La maîtrise d’ouvrage de projets digitaux est notre coeur de métier. Nous déterminons avec vous les objectifs du produit à réaliser en matière de « coût-délai-performance ». Une fois le programme et l’enveloppe financière fixés, la réalisation de votre projet est lancée. À réception des travaux, nous nous assurerons que le résultat soit conforme aux exigences du cahier des charges, dans le respect de nos objectifs de Qualité. Cette architecture d'entreprise boost l'emploi local et pousse à l'entrepreneuriat. Parallèlement nous tenons un blog où nous publions des articles hebdomadaires sur du contenu d'actualité ou de fond dans nos domaines d'expertises( web marketing , référencement , développement web ...). Le blog est trouvable sur notre site Internet, alors n'hésitez pas à y faire un tour !
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France (+2)
À partir de 499 € en Community management
Réalisations en Conseil en management
Parle Français, Anglais
1-10 employés
PROSPeRFUN Agency
(0 avis clients)
Agence Digitale mais pas que...
Agence Digitale Marseille : L'ADN de votre entreprise au format Digitale ! Image de Marque - Réseaux Sociaux - eCommerce - Shooting Pro - Projet Web
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 400 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
1-10 employés
Spark Relations Publics
(0 avis clients)
Spark Relations Publics vous accompagne dans le déploiement de vos stratégies d’influence et la mise en œuvre opérationnelle des actions en associant habilement médias traditionnels, digitaux et sociaux. L’équipe entretient des relations de proximité avec un grand nombre de journalistes, blogueurs et influenceurs en France tout autant qu’à l’international, notamment en Méditerranée et en Afrique depuis son antenne située à Casablanca (Maroc). Notre Expertise : Conseil stratégique 2.0 Constitution de fichiers presse sur-mesure Développement et rédaction d’outils de relations presse Mise en place de partenariats médias (presse et blogs) Community Management Création et animation de contenu de sites, blogs ou réseaux sociaux Stratégie de content marketing et brand content Veille et animation des communautés Charte éditoriale 2.0
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 2 000 € en Community management
Réalisations en Accessoires & vêtements
Parle Français, Anglais
1-10 employés
Les Toquées de la com
(0 avis clients)
Paola Boldrini de Campou crée BOLD RP en mars 2014 suite à différentes expériences dans des agences de relations presse à Paris. Consciente du peu d'offre dans ce domaine à Marseille et passionnée par ce qu'elle fait, elle lance BOLD RP une agence de relations presse spécialisée en Art de Vivre : gastronomie, beauté, mode, décoration ... L’agence a su développer des rapports privilégiés avec les journalistes de ces différents domaines. Julie Cabassu, fondatrice et rédactrice du magazine Tout Ma pendant 10 ans décide, forte de son expérience, de développer une agence de conseil en communication spécialisée en Art de Vivre : Les Toquées en 2015. Grâce à un important réseau et une analyse concrète des besoins de chaque client, elle met en place une campagne pointue et adaptée. Au printemps 2016, elles décident de s'associer et créer une entité commune rassemblant leur savoir-faire : Les Toquées de la Com. La volonté de l'agence : faire briller des marques, adresses, concepts, des hommes ou femmes au niveau régional et national. L'agence développe a une signature méditerranéenne avec des clients ambassadeurs de leur territoire dans l'architecture, la beauté, l'art de vivre, et la gastronomie... En se basant sur une stratégie de relations presse et community management personnalisée, propre à chacun, et selon les différentes attentes, l’agence a pour but de mettre en avant, faire connaître, ses clients dans les médias et auprès du grand public. Dès la plus petite structure, Les Toquées de la Com, imaginent une campagne sur mesure. Tisser un lien avec chacun de leurs clients, être le prolongement de son activité via tous les vecteurs de communication, afin d’arriver pas à pas, et main dans la main, à une campagne de relations presse et de community management réussie, est le fondement même de l’agence. Un joli duo, efficace, dynamique et complémentaire !
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Français
1-10 employés
Com'On Sense
(0 avis clients)
Com'On Sense est une agence de communication à taille humaine située à Marseille et opérant dans toute la région PACA. Notre approche globale nous permet d'offrir à nos clients toute la communication nécessaire aux différentes problématiques de nos clients. Nos services reposent sur 3 pôles distincts : Communication : Stratégie, création d'identité graphique, campagne de communication, création de supports prints, relations presses,... Webmarketing: Création de sites internet, référencement naturel, Référencement payant, community management, E-reputation,... Traduction : Tout support de communication à besoin d'être traduit aujourd'hui. Nous offrons cette possibilité en 10 langues.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Marseille, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français, Anglais
1-10 employés

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Questions fréquemment posées.

Le community management joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client globale d'une entreprise à Marseille. Voici comment il peut y contribuer de manière significative :

Engagement local personnalisé : À Marseille, les community managers peuvent créer un contenu spécifique qui résonne avec la culture locale, utilisant par exemple des références à l'OM, au Vieux-Port ou aux calanques pour établir une connexion authentique avec la communauté marseillaise.
Service client réactif : En surveillant et en répondant rapidement aux commentaires et questions sur les réseaux sociaux, les community managers offrent un service client de première ligne, résolvant les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Collecte de feedback : Les interactions sur les plateformes sociales permettent de recueillir des retours précieux des clients marseillais, aidant les entreprises à améliorer leurs produits ou services en fonction des besoins locaux.
Création de contenu pertinent : En analysant les données d'engagement, les community managers peuvent produire du contenu qui intéresse réellement leur audience marseillaise, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Gestion de la réputation : Une gestion proactive de la présence en ligne aide à maintenir une image de marque positive, cruciale dans une ville comme Marseille où le bouche-à-oreille est important.

Pour illustrer l'impact du community management sur l'expérience client, voici quelques chiffres clés :

Métrique	Impact
Taux de satisfaction client	Augmentation de 15-20% avec une gestion active de la communauté
Temps de réponse aux requêtes clients	Réduction de 60% en moyenne
Engagement sur les réseaux sociaux	Croissance de 30-40% avec un contenu localisé

En conclusion, le community management à Marseille ne se limite pas à la simple gestion des réseaux sociaux. C'est un élément stratégique qui, lorsqu'il est bien exécuté, peut considérablement améliorer l'expérience client, renforcer la fidélité à la marque et contribuer à la croissance de l'entreprise dans le contexte unique de la cité phocéenne.

Lors de la recherche d'une agence de community management à Marseille, il est essentiel de se concentrer sur certaines compétences et qualités clés pour garantir une collaboration fructueuse. Voici les éléments essentiels à considérer :

Expertise locale : Une connaissance approfondie de la culture et du marché marseillais est cruciale. L'agence doit comprendre les nuances locales, les événements importants (comme la Foire de Marseille ou le Festival de Marseille) et les tendances spécifiques à la région PACA.
Maîtrise des réseaux sociaux : L'agence doit exceller dans la gestion des principales plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) et être à jour sur les nouvelles tendances et fonctionnalités.
Compétences en création de contenu : Capacité à produire du contenu engageant, visuel et adapté à chaque plateforme, en mettant en valeur les atouts de Marseille (mer Méditerranée, cuisine provençale, etc.).
Analyse de données : Aptitude à utiliser des outils d'analyse pour mesurer les performances des campagnes et ajuster les stratégies en conséquence.
Réactivité et gestion de crise : Capacité à répondre rapidement aux commentaires et à gérer efficacement les situations de crise, un aspect crucial dans une ville dynamique comme Marseille.
Compréhension de la marque : Aptitude à saisir l'essence de votre marque et à la traduire de manière cohérente sur les réseaux sociaux.
Multilinguisme : Étant donné la diversité culturelle de Marseille, une agence capable de communiquer en français, anglais et potentiellement en arabe peut être un atout.
Expérience sectorielle : Une expertise dans votre secteur d'activité (tourisme, gastronomie, tech, etc.) peut être un plus significatif.

Il est également important de considérer les éléments suivants :

Critère	Importance
Portfolio et études de cas	Examinez les succès passés, en particulier pour des clients marseillais ou régionaux
Transparence et reporting	L'agence doit fournir des rapports clairs et réguliers sur les performances
Approche stratégique	Capacité à élaborer une stratégie à long terme alignée sur vos objectifs commerciaux
Innovation et créativité	Proposer des idées fraîches et adaptées au marché marseillais en constante évolution

Selon une étude récente de l'AACC (Association des Agences-Conseils en Communication), 78% des entreprises considèrent que la compréhension de leur marché local est un facteur décisif dans le choix d'une agence de community management. À Marseille, où l'identité locale est forte, ce pourcentage pourrait être encore plus élevé.

En fin de compte, choisissez une agence qui non seulement possède ces compétences techniques, mais qui partage également votre vision et vos valeurs. Une bonne synergie est essentielle pour une collaboration réussie dans le paysage dynamique du community management à Marseille.

L'adaptation des stratégies de community management à différents secteurs d'activité ou marchés de niche à Marseille est cruciale pour assurer le succès des campagnes sur les réseaux sociaux. Voici quelques approches clés pour personnaliser efficacement vos stratégies :

1. Compréhension approfondie du secteur

Effectuez une analyse détaillée du secteur d'activité ou du marché de niche à Marseille.
Identifiez les tendances locales, les défis spécifiques et les opportunités uniques.
Étudiez le langage et le jargon propres à l'industrie pour communiquer de manière authentique.

2. Identification des plateformes pertinentes

Déterminez les réseaux sociaux les plus utilisés par votre public cible à Marseille.
Par exemple, Instagram peut être plus efficace pour le tourisme, tandis que LinkedIn convient mieux aux services B2B.

3. Création de contenu spécialisé

Développez du contenu qui répond aux besoins et intérêts spécifiques de votre audience marseillaise.
Utilisez des visuels et des formats adaptés à chaque plateforme et secteur d'activité.
Intégrez des éléments locaux pour renforcer la connexion avec la communauté marseillaise.

4. Engagement ciblé

Adoptez un ton et un style de communication adaptés à votre industrie et à la culture marseillaise.
Participez aux conversations pertinentes et répondez aux commentaires de manière personnalisée.
Collaborez avec des influenceurs locaux spécialisés dans votre domaine d'activité.

5. Analyse et optimisation continues

Utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances de vos campagnes.
Ajustez votre stratégie en fonction des résultats et des retours de votre communauté marseillaise.
Restez à l'écoute des changements dans votre secteur et sur le marché local.

Voici un exemple concret d'adaptation pour deux secteurs différents à Marseille :

Secteur	Stratégie adaptée
Tourisme	- Utilisation intensive d'Instagram et Facebook - Contenu visuel mettant en valeur les attractions locales - Partenariats avec des influenceurs voyage - Campagnes saisonnières (été, festivals locaux)
Tech B2B	- Focus sur LinkedIn et Twitter - Contenu éducatif (webinaires, infographies) - Engagement dans les groupes professionnels locaux - Mise en avant de cas d'études d'entreprises marseillaises

En adaptant ainsi vos stratégies de community management, vous augmenterez significativement l'impact et la pertinence de vos campagnes sur les différents marchés de Marseille. N'oubliez pas que la clé du succès réside dans la compréhension approfondie de votre audience locale et l'ajustement constant de vos approches en fonction des retours et des résultats obtenus.