Quelles sont les méthodes efficaces pour mesurer et démontrer le ROI des efforts de community management à Bordeaux ?

Mesurer et démontrer le retour sur investissement (ROI) des efforts de community management est crucial pour justifier les ressources allouées et optimiser les stratégies. Voici quelques méthodes efficaces particulièrement pertinentes pour le marché bordelais : 1. Métriques d'engagement Taux d'engagement : Calculez le ratio entre les interactions (likes, commentaires, partages) et le nombre total d'abonnés. Croissance de la communauté : Suivez l'augmentation du nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux populaires à Bordeaux, comme Facebook, Instagram et Twitter. Temps de réponse : Mesurez la rapidité avec laquelle votre équipe répond aux messages et commentaires des clients bordelais. 2. Analyse du trafic web Trafic social vers le site web : Utilisez Google Analytics pour mesurer le trafic provenant des réseaux sociaux vers votre site web. Taux de conversion : Suivez le pourcentage de visiteurs venant des réseaux sociaux qui effectuent une action souhaitée (achat, inscription à la newsletter, etc.). 3. Retour sur investissement financier Coût par lead : Calculez le coût d'acquisition d'un nouveau lead via les efforts de community management. Valeur de vie client (CLV) : Estimez la valeur à long terme des clients acquis via les réseaux sociaux. 4. Sentiment de marque Analyse de sentiment : Utilisez des outils d'écoute sociale pour évaluer les sentiments positifs, négatifs ou neutres autour de votre marque à Bordeaux. Share of Voice : Mesurez la part de conversation de votre marque par rapport à vos concurrents locaux. 5. Impact sur le service client Réduction des coûts de support : Calculez les économies réalisées en résolvant les problèmes via les réseaux sociaux plutôt que par des canaux traditionnels. Satisfaction client : Utilisez des enquêtes NPS (Net Promoter Score) pour mesurer la satisfaction des clients interagissant avec votre marque sur les réseaux sociaux. 6. KPIs spécifiques à Bordeaux Engagement local : Mesurez l'interaction avec le contenu lié aux événements bordelais (comme la Fête du Vin ou les matchs des Girondins). Partenariats locaux : Évaluez l'impact des collaborations avec des influenceurs ou des entreprises bordelaises sur votre visibilité et vos ventes. Pour démontrer efficacement le ROI, créez des rapports réguliers combinant ces métriques. Utilisez des outils de visualisation de données pour présenter clairement les résultats aux parties prenantes. N'oubliez pas de lier ces métriques aux objectifs commerciaux globaux de l'entreprise pour montrer comment le community management contribue concrètement à la croissance de l'entreprise à Bordeaux et dans la région. En appliquant ces méthodes, les agences de community management à Bordeaux peuvent démontrer clairement la valeur de leurs efforts et ajuster leurs stratégies pour maximiser l'impact sur le marché local.

Les meilleures agences de community management à Bordeaux

À qui faire confiance pour votre entreprise ?

Prend 3 minutes. 100% gratuit

Community management Nouvelle-Aquitaine Gironde Bordeaux

141 agences

Lieu de recherche

Note globale

Budget

Découvrez les meilleures agences de community management à Bordeaux, prêtes à dynamiser votre présence sur les réseaux sociaux. Notre sélection soigneusement établie met en avant des experts en stratégie digitale et en engagement communautaire. Explorez le portfolio et les avis clients de chaque agence pour faire un choix éclairé. Que vous ayez besoin de gestion de contenu, d'animation de communauté ou de campagnes publicitaires ciblées, vous trouverez des spécialistes pour propulser votre marque en ligne. Sortlist vous permet également de publier les détails de votre projet, permettant aux agences bordelaises de vous contacter avec des propositions sur mesure répondant à vos besoins spécifiques.

Agences de community management recommandées

Agence Utopia
5
(1 avis client)
Par des créateurs, pour la création, sur TikTok !
Fondée par de véritables experts du digital et des réseaux sociaux, l'Utopia se veut être la solution numéro 1, d'accompagnement stratégique des entreprises sur TikTok . Nous vous accompagnons sur 4 axes : - Création de contenu TikTok - Gestion des campagnes TikTok ads - Collaboration influenceurs TikTok - Formation & Conseil TikTok Ils nous font confiance : Meetic, SOS Malus, Center Parcs, Bloks, Emma Sleep, Leclerc, Groupe Barrière, Midas, Lancôme, Sobrico, Unbottled, Fondation Rotschild, La Roche Posay, Groupe Milandre...
7 réalisations en Community management
Situé à Paris, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Transport (+10)
Parle Anglais, Espagnol(+1)
11-50 employés

Tous les services de community management à Bordeaux

Les Vidéalistes
(0 avis clients)
Vous idéalisez, nous réalisons.
Nous sommes Les Vidéalistes , et nous croyons au pouvoir des images : celui d’éveiller les consciences, d’inspirer des actions positives et de révéler des histoires qui méritent d’être racontées. Nous avons la chance de collaborer avec des médias, des festivals, des artistes, des associations et des marques respectueuses. Mais aussi de développer nos projets de fictions, documentaires et clips.
2 réalisations en Community management
Situé à Bordeaux, France (+2)
Budget sur demande
Réalisations en Biens et services industriels (+5)
Parle Anglais, Chinois(+3)
11-50 employés
AGENCE THRIVE
5
(43 avis clients)
L'agence 360 qui vous accompagne tout au long de votre projet - Stratégie digitale et création web
🏆 GOOGLE PARTNER 🏆 CERTIFIÉ DATADOCK 🏆 LABELLISÉ FRENCH TECH Agence THRIVE est une agence digitale 360° localisée à Bordeaux. 🚀 L'agence est composée de 20 collaborateurs répartis au sein des départements design, développement, marketing et gestion de projet. Depuis 2022, l'agence structure sa vision RSE et poursuit sa démarche pour l'obtention de la certification ISO 26000. Agence THRIVE propose un ensemble de services complémentaires à destination des entreprises et de leurs projets. ▶️ Développement web ▶️ Conception d'image de marque ▶️ Création de contenu ▶️ Publicité digitale ▶️ Automatisation et implantation d'IA dans les processus métiers ▶️ Etude de marché et conseils ▶️ Formation Pour les acteurs de la finance et pour les professions réglementées, Agence THRIVE les accompagne via son pôle d'expertise hatchr. L'agence lance depuis janvier 2023 son Startups Studio afin de faire émerger de nouveaux projets innovants.
4 réalisations en Community management
Situé à Bordeaux, France
Budget sur demande
Réalisations en Architecture et Urbanisme (+31)
Parle Français, Anglais
11-50 employés
Agence Utopia
5
(1 avis client)
Par des créateurs, pour la création, sur TikTok !
Fondée par de véritables experts du digital et des réseaux sociaux, l'Utopia se veut être la solution numéro 1, d'accompagnement stratégique des entreprises sur TikTok . Nous vous accompagnons sur 4 axes : - Création de contenu TikTok - Gestion des campagnes TikTok ads - Collaboration influenceurs TikTok - Formation & Conseil TikTok Ils nous font confiance : Meetic, SOS Malus, Center Parcs, Bloks, Emma Sleep, Leclerc, Groupe Barrière, Midas, Lancôme, Sobrico, Unbottled, Fondation Rotschild, La Roche Posay, Groupe Milandre...
7 réalisations en Community management
Situé à Paris, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Transport (+10)
Parle Anglais, Espagnol(+1)
11-50 employés
Agence hémisphère Sud
4.9
(15 avis clients)
L'agence de relations presse épicurieuse spécialisée en art de vivre : vin, tourisme, gastronomie
Hautement recommandé
Créée en 1994, hémisphère Sud est une agence de relations presse et relations publics experte dans les domaines du vin, de la gastronomie, du tourisme et de l’art de vivre, implantée à Paris et Bordeaux. Intégrée au réseau Protourisme, l’agence a accès à une data importante sur le comportement des clientèles françaises permettant de conseiller au mieux les clients. Le réseau permet également de contextualiser les actualités clients auprès de la presse. Nous avons l’esprit curieux, à l’affût des tendances. Notre crédo ? Être réactives, flexibles et créatives, pour toujours satisfaire nos clients !
3 réalisations en Community management
Situé à Bordeaux, France (+1)
À partir de 3 000 € en Community management
Réalisations en Gouvernement et administration (+2)
Parle Français
11-50 employés
Olystia Conseil
5
(2 avis clients)
Olystia Conseil manage le développement de votre marque !
Agence Bordelaise de conseil, nous vous accompagnons à différentes étapes de votre projet. De la création d’un naming, d’un logo, à l’animation de vos réseaux sociaux, la création de votre site web et jusqu’au développement commercial. Nous actionnons tous les leviers stratégiques pour créer, développer et gérer votre marque. Notre force repose sur notre expertise commerciale et nos compétences en marketing opérationnel.
5 réalisations en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 269 € en Community management
Réalisations en Accessoires & vêtements (+4)
Parle Français
1-10 employés
Ah bah d'accord
(0 avis clients)
Et si on formait la fine équipe pour une communication qui vous ressemble ? 👊
Freelance en communication, je crois à une communication accessible, authentique et adaptée à l'ensemble des projets.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 350 € en Community management
Réalisations en Automobile (+2)
Parle Français
1-10 employés
NEXTON
5
(3 avis clients)
Experts du digital : Stratégie & opérationnel.
Recommandé
À la croisée d’un cabinet de conseil, d’une agence et d’une ESN, NEXTON cultive un positionnement innovant. Grâce à nos experts, nous accompagnons nos clients grands comptes et pure players dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale. Notre offre de services : DIGITAL Créer, améliorer et faire vivre votre produit ou service Audits et research Création et refonte de sites web et application mobile Maintenance et évolution (TMA/TME) Kit de production (Design & content system) COMMUNICATION & MARKETING Créer, animer et faire performer votre marque Création et branding Production de contenus (graphique et édito) Animation et vie de la marque (Social Media, Community management…) Acquisition et performance STRATEGIE Accompagner, structurer et faire évoluer votre organisation Accompagnement stratégique (stratégie digitale, design de service…) Industrialisation de la production (centre de services/compétences) Intégrateur de logiciels Entreprise engagée, NEXTON est certifiée iso 9001, 27001, Ecovadis Gold top5% (78/100), Index égalité h/f 92/100.
2 réalisations en Community management
Situé à Bordeaux, France (+3)
À partir de 3 000 € en Community management
Réalisations en Energie et Pétrole (+6)
Parle Anglais, Français
201-500 employés
Innova
(0 avis clients)
Agence digitale
L'Agence Innova accompagne ses clients à donner vie à leur marque ou à leur donner un second souffle. Alliant stratégie et créativité au cœur de nos process, nous élaborons des stratégies de marque singulières pour bâtir une image de marque forte et mémorable, de sa création à sa scalabilité. En cela, nous concevons des réalisations épurées et bien réfléchies qui portent les valeurs de l’Agence et témoignent du soin apporté au détail. Permettant de créer un lien avec votre cible, votre image de marque doit vous distinguer de vos concurrents. Notre but est de découvrir ce qui vous rend unique et de déterminer votre élément de différenciation. Nous analysons stratégiquement votre proposition de valeur afin de concevoir une communication fonctionnelle et bien pensée. Travaillant avec des secteurs variés, petites et grandes entreprises, et faisant preuve d’une grande capacité d’adaptation, nous veillons à enrichir régulièrement notre culture et notre force collaborative. Cette intelligence collective nous permet de proposer les solutions les plus adaptées aux différents codes sectoriels et de construire une collaboration durable. Nous souhaitons avant tout nous engager pour des marques et acteurs qui souhaitent développer des projets porteurs de sens. Valorisant une approche “circuit court”, nous bousculons les codes complexes et onéreux des agences traditionnelles. Cela nous permet de proposer des prestations accessibles et flexibles, tout en gagnant en réactivité.
4 réalisations en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 330 € en Community management
Réalisations en Hôpitaux et Santé (+6)
Parle Français
1-10 employés
Digital Jouss'
5
(4 avis clients)
Inventons ensemble votre univers !
Digital Jouss’ vous propose un accompagnement complet et sur-mesure pour tous vos projets. Notre agence saura vous appuyer dans différents domaines : création d’un site internet à votre image, réalisation d’une identité visuelle forte, communication pertinente sur vos réseaux sociaux et prestations d’audit, de conseil et de maintenance de votre site e-commerce. Étant anciennement fondateurs d’une entreprise dans le e-commerce, nous nous sommes rapidement rendus compte de l’importance que possédait la communication digitale. Nous privilégions l’humain, la bonne humeur et l’écoute pour vous rendre un projet qui vous correspond !
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 400 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Français
1-10 employés
Mooood
4.8
(23 avis clients)
Décodeur de l'inconnu
Avec une équipe dynamique et experte, Mooood est votre partenaire pour optimiser votre communication digitale ! Basée à La Rochelle, notre agence propose des solutions sur mesure pour tous vos besoins peu importe votre domaine d’activité : création de sites web gestion des réseaux sociaux référencement naturel rédaction de contenu publicité en ligne Notre objectif ? Développer et optimiser votre visibilité en ligne en créant un support de communication digitale qui incarne votre identité et engage vos clients ! Notre agence digitale sera votre partenaire pour la création de votre site internet . Ce support de communication numérique est aujourd'hui indispensable à la visibilité de votre entreprise sur le web. Il représente le point de contact majeur entre une entreprise et ses clients actuels comme potentiels. Le site internet permet à vos prospects de vous découvrir, de vous retrouver et il assure la promotion de votre activité et de vos services. Site vitrine, site de réservation, site e-commerce, site sur mesure : nous déployons le dispositif digital qui répondra à votre besoin ! Le community management est également une part importante de notre activité. Confier la gestion de vos réseaux sociaux à des community managers professionnels vous assure une communication efficace. Attirer, susciter l'adhésion, convaincre, fédérer, fidéliser sont les principaux objectifs d'une stratégie de communication Social Media. Avec Mooood, vous bénéficiez d'une gestion de communauté parfaitement adaptée à votre activité et à votre cible ! Nous sommes spécialisés en référencement naturel (SEO) en optimisant le contenu pour répondre aux intentions de recherche, en améliorant les aspects techniques du site pour une navigation fluide et en renforçant l’autorité via une stratégie de netlinking efficace. Cette approche complète vise à améliorer durablement votre positionnement sur les moteurs de recherche. L'objectif est d'augmenter le trafic qualifié et de maximiser votre visibilité en ligne. La publicité en ligne est une solution rapide et efficace pour promouvoir votre entreprise auprès d’un large public. Elle vous permet de maîtriser totalement le message que vous souhaitez véhiculer, sans passer par les validations de Google, comme c’est le cas pour les modifications sur un site web. Vous avez également la possibilité de cibler précisément votre audience, en fonction de critères spécifiques (âge, localisation, centres d’intérêt), garantissant que vos annonces touchent les bonnes personnes. De plus, elle offre une grande réactivité : vous pouvez ajuster vos campagnes en temps réel pour maximiser leur efficacité. Prêt à améliorer votre présence en ligne ? Faites appel à Mooood !
29 réalisations en Community management
Situé à La Rochelle, France
À partir de 3 000 € en Community management
Réalisations en Boissons (+31)
Parle Français
11-50 employés
Madie.io
(0 avis clients)
Madie.io est une agence de community management résolument engagée dans l'art de créer, gérer et développer des communautés en ligne de manière exceptionnelle. Notre passion réside dans la création de liens authentiques entre les marques et leur public, et notre expertise stratégique nous permet d'atteindre cet objectif de manière efficace et innovante.
1 réalisation en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Médias
Parle Français
1-10 employés
Off The Hook
4.9
(28 avis clients)
Agence de Branding vivant
Récompensé
Nous sommes des créateurs d’images exaltées, des façonneurs d’insights passionnés, des concepteurs de rêves éveillés. Branding : Imaginer des marques et les révéler. Comprendre ce qui les fait vivre, sentir ce qui les définit. Traduire ce qu’elles sont en des identités sur-mesure. Brand Content : Prendre la parole de la façon la plus juste et la plus mémorable. Définir les meilleures stratégies éditoriales, imaginer des concepts cohérents avec ce qu'elles sont et leur donner le vocabulaire le plus adapté à ce qu'elles veulent transmettre. Publicité : Diffuser le bon message à la bonne personne. Répandre des concepts créatifs pour communiquer assez fort, au bon endroit, au bon moment. Digital : Créer des formats adaptés aux objectifs de notoriété, d'acquisition ou de fidélisation. Considérer les contraintes pour mieux concevoir les concepts et analyser leurs retombées. Nous sommes situés à Bordeaux. Nous travaillons en France, en Europe, et aux États-Unis.
1 réalisation en Community management
Situé à Le Bouscat, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Automobile (+25)
Parle Français, Anglais
1-10 employés
PHIDELYS
(0 avis clients)
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 150 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Français
51-200 employés
JAKÖ
(0 avis clients)
Véritable booster de croissance pour les TPME ambitieuses. JAKÖ permet aux petites entreprises d'accélérer leur développement grâce à la puissance des réseaux sociaux. Spécialistes du commerce et e-commerce en B2C, nous savons accompagner les commerces de proximité et e-commerçants dans leur croissance. Aussi bien sur des objectifs de développement de chiffre d'affaires, d'acquisition clients/prospects/utilisateurs ou simplement pour du développement d'audience et de visibilité.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Autres
Parle Français
1-10 employés
Marse Studio
(0 avis clients)
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Arabe(+3)
1-10 employés
My destination
(0 avis clients)
My destination est une Agence Social Media basée à Bordeaux. Nous sommes spécialistes du Community management dans le secteur du voyage. Conseil, stratégie, gestion des comptes clients, nous intervenons sur chacune des étapes de vos actions de Social Media Marketing. Notre agence est aussi spécialisée dans la création de contenu et la gestion de campagnes d'achat média.
1 réalisation en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 1 000 € en Community management
Réalisations en Voyage et Loisirs
Parle Français, Anglais
1-10 employés
RISY
(0 avis clients)
Décuplez le potentiel de votre établissement ! Rise with us !
La solution solution de Community Management que vous attendiez ! - Économisez du temps et de l'argent au quotidien et concentrez-vous à 100% sur votre activité. - Gagnez rapidement en visibilité et en notoriété avec une communication adaptée ! - Propulsez votre marque via les réseaux sociaux et développez rapidement votre CA ! - Avec RISY faites le choix de la solution de Community Management la moins chère du marché ! Expert en image et en communication digitale. Nous mettons notre expérience et nos expertises au service de votre établissement. Nous vous accompagnons dans le développement de vos réseaux sociaux. De l’élaboration de votre stratégie digitale, à la gestion et animation de vos réseaux, jusqu'à la réalisation de contenus visuels uniques. WE SHOOT ! Nous réalisons des photos culinaires professionnelles WE CREATE ! Nous créons du contenu original pour vos pages WE MANAGE ! On s'occupe de tout, de la création à l'animation YOU RISE ! Gagnez en notoriété et faite grandir votre communauté
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 199 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Français
11-50 employés
JS MEDIA
(0 avis clients)
#jsmedia
Notre agence est spécialisée dans la publicité en ligne et le Community management pour les entreprises qui cherchent à développer leur présence en ligne et à atteindre un public plus large. Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés et passionnés qui travaillent avec vous pour créer des stratégies de marketing numérique personnalisées et efficaces. Avec notre expertise en publicité en ligne, nous pouvons créer des campagnes publicitaires ciblées qui attirent l'attention de votre public cible avec des annonces percutantes, des visuels attrayants et des textes persuasifs. Nous suivons également en permanence les performances de vos campagnes publicitaires pour nous assurer que vous obtenez le meilleur retour sur investissement possible. En tant que spécialistes du Community management, nous créons des communautés en ligne florissantes pour votre entreprise en fournissant du contenu de qualité et en gérant tous les aspects de votre présence en ligne, des commentaires aux messages en passant par les questions fréquentes. Nous travaillons également en étroite collaboration avec vous pour élaborer des stratégies de marketing numérique qui attirent et engagent votre public cible. Chez notre agence, nous croyons en la transparence et la communication ouverte avec nos clients. Nous vous tiendrons informé de toutes les étapes de notre travail, des analyses des données et des rapports réguliers pour vous aider à comprendre vos résultats en ligne.Nous sommes passionnés par la création de résultats concrets pour nos clients et nous sommes fiers de notre capacité à développer des relations durables avec eux. Si vous cherchez une agence de marketing numérique qui peut vous aider à développer votre entreprise en ligne, contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous aider.
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 1 000 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Français
1-10 employés
Vanksen
4.8
(22 avis clients)
In English below 👇 Un projet en tête ? Transformez vos idées en succès avec Vanksen ! Notre agence digitale native et internationale vous accompagne dans la réalisation de vos ambitions de communication digitale. De votre stratégie digitale à la création de votre site , nos expertises passent aussi par la gestion de vos réseaux sociaux et plus globalement de toute votre communication en ligne et campagnes 360° . Sans oublier notre ancrage local, notre présence dans 4 pays et l’intégration en 2018 au groupe international Datawords nous apporte une dimension mondiale, faisant de Vanksen un partenaire stratégique pour l’ensemble de vos problématiques. Afin de vous apporter les solutions les plus adaptées, nos spécialistes du marketing et de la communication digitale voient chaque jour comme une nouvelle opportunité de comprendre et exploiter le potentiel des nouveaux médias. Alors comme plus de 200 clients, confiez-nous vos projets et collaborez avec plus de 100 talents dans la concrétisation de vos objectifs ! - A project in mind? Turn your ideas into success with Vanksen! Our international and digital native agency supports you in achieving your digital communication ambitions. From your digital strategy to the creation of your website , our range of expertise also includes the management of your social networks and more globally all your online communication and 360° campaigns . Without forgetting our local roots, our presence in 4 countries and the integration in 2018 to the international Datawords group gives us a global dimension, making Vanksen a strategic partner for all your communication needs. In order to provide you with the most adapted solutions, our marketing and digital communication specialists see each day as a new opportunity to understand and exploit the potential of new media. So like more than 200 clients, entrust us with your projects and collaborate with more than 100 talents in the realization of your objectives!
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France (+5)
À partir de 10 000 € en Community management
Réalisations en Transport (+11)
Parle Français, Allemand(+5)
51-200 employés
MKLS AGENCY
(0 avis clients)
L'AGENCE QUI RÉVÈLE VOTRE POTENTIEL !
MKLS AGENCY est une agence de communication et relation presse qui permet de révéler le potentiel des entreprises. Animée par la transparence et la passion, on vous donne toutes les clés pour valoriser votre entreprise. Notre potentiel : - Relations presse : nous travaillons votre image de marque à travers la presse écrite, le web, la radio, TV et podcast. Une stratégie pointue pour obtenir les meilleures retombées dans les médias. - Réseaux sociaux : nous gérons vos réseaux sociaux : animation de l'ensemble de vos réseaux, de votre communauté en adéquation avec l'ensemble de nos stratégies. Pour une communication cohérente. - Influence : Nous mettons en place des partenariats avec des influenceurs en lien avec votre secteur d’activité pour atteindre au mieux vos cibles sur les réseaux sociaux. Bienvenue chez MKLS AGENCY, l'agence qui saura répondre à vos besoins et révéler votre potentiel. On est aussi très présent sur nos réseaux sociaux : @mkls_agency
A la recherche de projets en Community management
Situé à Bordeaux, France
À partir de 400 € en Community management
Travaille dans plusieurs secteurs
Parle Anglais, Français
1-10 employés

12 3

Vous avez du mal à choisir ? Laissez-nous vous aider.

Publiez un projet gratuitement et rencontrez rapidement des prestataires qualifiés. Utilisez nos données et nos experts à la demande pour choisir le bon prestataire gratuitement. Embauchez-les et faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure.

Quelques réalisations qui pourraient vous inspirer.

Inspirez-vous de ce que nos agences ont fait pour d'autres entreprises.

Community management pour Visit Bordeaux

Social Media Mercure Hôtels

Community Management Tour Eiffel

Questions fréquemment posées.

L'intégration du community management avec d'autres initiatives marketing et de service client est cruciale pour maximiser l'impact de votre stratégie globale à Bordeaux. Voici comment les entreprises bordelaises peuvent y parvenir :

1. Alignement stratégique

Assurez-vous que les objectifs du community management sont alignés avec ceux du marketing global et du service client.
Créez une charte de communication cohérente pour toutes les équipes.

2. Collaboration inter-équipes

Organisez des réunions régulières entre les équipes de community management, marketing et service client.
Utilisez des outils de collaboration comme Slack ou Microsoft Teams pour faciliter la communication en temps réel.

3. Partage de données et insights

Mettez en place un système de partage des retours clients collectés via les réseaux sociaux avec l'équipe service client.
Utilisez les données des réseaux sociaux pour informer les campagnes marketing (ex: tendances, préférences des consommateurs).

4. Campagnes intégrées

Créez des campagnes qui utilisent tous les canaux de manière cohérente. Par exemple, une campagne promotionnelle pour le vin de Bordeaux pourrait inclure :

Posts sur les réseaux sociaux
Emails marketing
Support du service client pour répondre aux questions
Contenu sur le site web

5. Formation croisée

Formez les équipes de community management aux bases du service client et vice versa pour assurer une réponse cohérente sur tous les canaux.

6. Utilisation d'outils intégrés

Investissez dans des plateformes qui permettent une vue à 360° du client, intégrant les interactions sur les réseaux sociaux, les achats, et les contacts avec le service client.

7. Création de contenu collaborative

Impliquez les équipes marketing et service client dans la création de contenu pour les réseaux sociaux. Par exemple, créez une série de FAQ basée sur les questions fréquentes reçues par le service client.

8. Gestion de crise coordonnée

Développez un plan de gestion de crise qui implique toutes les équipes, avec des protocoles clairs pour la communication sur les réseaux sociaux en cas de problème.

9. Personnalisation à l'échelle locale

Utilisez les insights locaux de Bordeaux pour personnaliser vos interactions. Par exemple, adaptez votre ton et votre contenu pendant les grands événements comme la Fête du Vin ou les Epicuriales.

10. Mesure et optimisation

Mettez en place des KPIs communs et suivez régulièrement les performances pour identifier les synergies et les domaines d'amélioration.

Initiative	Exemple d'intégration à Bordeaux
Campagne saisonnière	Promotion des terrasses de restaurants pendant l'été, avec support client en direct sur les réseaux sociaux
Programme de fidélité	Utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir et gérer un programme de fidélité pour les commerces locaux
Service client proactif	Monitoring des mentions de marques bordelaises sur les réseaux sociaux pour anticiper et résoudre les problèmes

En intégrant efficacement le community management avec le marketing et le service client, les entreprises bordelaises peuvent créer une expérience client cohérente et puissante, renforçant ainsi leur présence sur le marché local et au-delà.

L'adaptation des stratégies de community management pour différents secteurs ou marchés de niche à Bordeaux est essentielle pour assurer l'efficacité des campagnes. Voici quelques approches clés pour personnaliser vos stratégies :

Analyse approfondie du secteur : Commencez par une étude détaillée du secteur ou du marché de niche à Bordeaux. Identifiez les tendances locales, les acteurs clés et les défis spécifiques.
Personnalisation du ton et du contenu : Adaptez votre communication au langage et aux préoccupations propres à chaque industrie. Par exemple, le ton utilisé pour une marque de vin de Bordeaux sera différent de celui employé pour une start-up tech locale.
Choix des plateformes pertinentes : Sélectionnez les réseaux sociaux les plus utilisés par votre audience cible. À Bordeaux, LinkedIn peut être crucial pour le B2B, tandis qu'Instagram pourrait être plus adapté pour le tourisme ou la gastronomie.
Création de contenu spécialisé : Développez du contenu qui répond aux besoins spécifiques de votre secteur. Pour l'industrie viticole bordelaise, cela pourrait inclure des informations sur les millésimes, les techniques de vinification ou les accords mets-vins.
Engagement local : Mettez en avant les particularités de Bordeaux dans votre stratégie. Utilisez des hashtags locaux, mentionnez des événements bordelais pertinents pour votre industrie.
Collaboration avec des influenceurs spécialisés : Identifiez et collaborez avec des influenceurs bordelais qui ont une expertise dans votre secteur. Cela peut grandement augmenter la crédibilité et la portée de vos messages.

Voici un exemple concret d'adaptation pour deux secteurs différents à Bordeaux :

Secteur	Stratégie adaptée
Industrie viticole	- Utilisation d'Instagram pour des visuels attrayants des vignobles - Partenariats avec des sommeliers locaux pour des dégustations en direct - Contenu éducatif sur les cépages bordelais et les techniques de vinification
Start-up technologique	- Présence active sur LinkedIn et Twitter - Participation aux événements tech locaux comme Bordeaux Geek Festival - Création de contenu autour de l'innovation et de l'écosystème start-up bordelais

En adaptant ainsi vos stratégies de community management, vous augmentez considérablement vos chances de résonner avec votre audience cible à Bordeaux, quel que soit le secteur ou le marché de niche visé. N'oubliez pas de mesurer régulièrement vos résultats et d'ajuster votre approche en fonction des retours et des performances observées.

Mesurer et démontrer le retour sur investissement (ROI) des efforts de community management est crucial pour justifier les ressources allouées et optimiser les stratégies. Voici quelques méthodes efficaces particulièrement pertinentes pour le marché bordelais :

1. Métriques d'engagement

Taux d'engagement : Calculez le ratio entre les interactions (likes, commentaires, partages) et le nombre total d'abonnés.
Croissance de la communauté : Suivez l'augmentation du nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux populaires à Bordeaux, comme Facebook, Instagram et Twitter.
Temps de réponse : Mesurez la rapidité avec laquelle votre équipe répond aux messages et commentaires des clients bordelais.

2. Analyse du trafic web

Trafic social vers le site web : Utilisez Google Analytics pour mesurer le trafic provenant des réseaux sociaux vers votre site web.
Taux de conversion : Suivez le pourcentage de visiteurs venant des réseaux sociaux qui effectuent une action souhaitée (achat, inscription à la newsletter, etc.).

3. Retour sur investissement financier

Coût par lead : Calculez le coût d'acquisition d'un nouveau lead via les efforts de community management.
Valeur de vie client (CLV) : Estimez la valeur à long terme des clients acquis via les réseaux sociaux.

4. Sentiment de marque

Analyse de sentiment : Utilisez des outils d'écoute sociale pour évaluer les sentiments positifs, négatifs ou neutres autour de votre marque à Bordeaux.
Share of Voice : Mesurez la part de conversation de votre marque par rapport à vos concurrents locaux.

5. Impact sur le service client

Réduction des coûts de support : Calculez les économies réalisées en résolvant les problèmes via les réseaux sociaux plutôt que par des canaux traditionnels.
Satisfaction client : Utilisez des enquêtes NPS (Net Promoter Score) pour mesurer la satisfaction des clients interagissant avec votre marque sur les réseaux sociaux.

6. KPIs spécifiques à Bordeaux

Engagement local : Mesurez l'interaction avec le contenu lié aux événements bordelais (comme la Fête du Vin ou les matchs des Girondins).
Partenariats locaux : Évaluez l'impact des collaborations avec des influenceurs ou des entreprises bordelaises sur votre visibilité et vos ventes.

Pour démontrer efficacement le ROI, créez des rapports réguliers combinant ces métriques. Utilisez des outils de visualisation de données pour présenter clairement les résultats aux parties prenantes. N'oubliez pas de lier ces métriques aux objectifs commerciaux globaux de l'entreprise pour montrer comment le community management contribue concrètement à la croissance de l'entreprise à Bordeaux et dans la région.

En appliquant ces méthodes, les agences de community management à Bordeaux peuvent démontrer clairement la valeur de leurs efforts et ajuster leurs stratégies pour maximiser l'impact sur le marché local.