Relations publiques : 6 conseils pour bien les utiliser à l'ère du numérique.

Mise à jour du 10 septembre 2026. Les six conseils historiques restent valables, mais les relations presse numériques doivent désormais intégrer l’IA, la défiance envers l’information et la saturation des boîtes mail. Cette mise à jour explique comment cibler, documenter et mesurer une campagne RP en 2026.

Ce qui a changé dans les relations presse numériques

L’article d’origine recommandait déjà d’associer marketing en ligne et hors ligne. Depuis, les réseaux sociaux, les créateurs et les assistants IA ont fragmenté l’accès à l’actualité : en France, 29 % des personnes interrogées disent s’informer auprès de créateurs, même si seulement 3 % considèrent que ces derniers couvrent tous leurs besoins d’information, selon le Digital News Report 2026 du Reuters Institute.

Le communiqué demeure utile, mais il doit conduire vers un dossier de presse complet et actualisé. HubSpot rappelle que ce dossier sert à fournir des informations approfondies sur l’entreprise ou l’événement ; en pratique, ajoutez-y la méthodologie des chiffres, les biographies, les contacts, des images téléchargeables et la date de chaque document.

Approche	Usage pertinent	Preuve à fournir	Indicateur prioritaire	Risque principal
Pitch individuel	Angle lié à la rubrique précise d’un journaliste	Donnée originale, « pourquoi maintenant » et expert disponible	Taux de réponse qualifiée	Personnalisation de façade
Communiqué de presse	Annonce factuelle intéressant plusieurs médias	Dates, chiffres vérifiables, citations attribuées et contacts	Reprises pertinentes et backlinks	Texte promotionnel sans information nouvelle
Newsroom propriétaire	Entreprise publiant régulièrement des annonces ou études	Archives datées, médias haute définition et porte-parole	Consultations des ressources et trafic référent	Documents obsolètes ou contradictoires
Créateurs et influence	Démonstration, sujet communautaire ou format pédagogique	Brief transparent, accès au produit et mentions commerciales	Engagement qualifié et recherches de marque	Confondre recommandation éditoriale et publicité
Conférence de presse	Annonce complexe, démonstration, crise ou accès rare à un dirigeant	Intervenants préparés, dossier complet et temps de questions	Présence des médias ciblés et demandes d’entretien	Mobiliser une rédaction sans actualité suffisante

Outils RP : fonctions et notes utilisateurs

Le changement notable n’est pas l’apparition d’une catégorie entièrement nouvelle, mais l’intégration de l’IA dans les plateformes établies : aide au pitch, synthèse des retombées, détection de contacts et analyse de la visibilité dans les réponses génératives. Les notes ci-dessous ont été vérifiées sur G2 le 10 septembre 2026 et peuvent évoluer.

Logiciel	Fonctions clés	Note G2 vérifiée	Convient surtout à	Point de vigilance signalé
CisionOne	Base médias, outreach, veille presse et sociale, analyses et synthèses assistées par IA	3,9/5 — 1 317 avis	Équipes internationales centralisant ciblage, veille et reporting	Courbe d’apprentissage et filtrage des retombées évoqués dans certains avis
Muck Rack	Recherche de journalistes, listes médias, pitching, alertes et rapports de couverture	4,5/5 — 412 avis	Équipes privilégiant la fraîcheur des contacts et le ciblage par sujet	Doublons, lenteurs et changements de poste parfois tardifs selon des utilisateurs
Prezly	Newsroom, CRM médias, campagnes multimédias et publication multilingue	4,3/5 — 77 avis	PME et agences voulant publier et distribuer depuis le même espace	Échantillon d’avis nettement plus réduit que ceux des deux autres outils

L’avis des journalistes et des utilisateurs

« Donnez-moi des informations exactes et fiables, ainsi qu’un accès à de bonnes sources. »

Réponse d’un journaliste au State of the Media 2026, reprise par Cision

Les avis G2 donnent un éclairage complémentaire sur les logiciels : les utilisateurs de Muck Rack apprécient notamment la recherche de contacts et les alertes rapides, mais certains signalent des doublons ou des données de mobilité professionnelle incomplètes. Cette tension résume bien le rôle d’un outil RP : accélérer la recherche et la veille, sans dispenser l’équipe de vérifier manuellement le média, la rubrique et le dernier poste du contact avant chaque envoi.

Quatre chiffres clés pour cadrer une campagne en 2026

• 66 % : part des journalistes qui utilisent des contenus fournis par les RP pour trouver des idées de sujets, dans l’enquête Cision publiée le 13 mai 2026 auprès de près de 2 000 journalistes dans 19 marchés.
• 72 % : part des journalistes estimant que moins de 25 % des pitches reçus sont pertinents, selon la même étude Cision 2026.
• 69 % : part des journalistes préférant un pitch de moins de 200 mots dans le State of Journalism 2026 de Muck Rack.
• 29 % : niveau de confiance globale dans l’information en France en 2026, stable par rapport à 2025 selon le Reuters Institute.

Adapter les six conseils à la pratique actuelle

1. Choisir un fait avant de choisir un canal. Une étude propriétaire, une évolution mesurable, une expertise accessible ou une décision ayant un effet concret constitue un angle ; une promesse commerciale seule n’en constitue pas un.
2. Rédiger un pitch court et individualisé. Visez moins de 200 mots, expliquez le lien avec une publication récente du journaliste et placez les preuves dans des liens accessibles sans inscription.
3. Construire une newsroom vérifiable. Datez chaque ressource, nommez les auteurs, publiez la méthodologie et conservez une version téléchargeable du communiqué. Consultez aussi notre guide du budget des relations publiques pour dimensionner ce travail.
4. Utiliser les réseaux pour entretenir la relation. LinkedIn est utilisé professionnellement par 62 % des journalistes interrogés par Cision en 2026, mais un message privé ne remplace pas l’autorisation du contact ni la connaissance de sa rubrique.
5. Préparer plusieurs formats exploitables. Résumé, citation attribuée, portrait, graphique sourcé et fiche méthodologique permettent au journaliste de contrôler l’information. Une conférence de presse ne se justifie que si l’accès direct apporte davantage qu’un dossier envoyé par courriel.
6. Mesurer la qualité, pas seulement le nombre. Suivez la pertinence du média, la présence des messages factuels, les backlinks, le trafic référent et les demandes entrantes. Préparez parallèlement les porte-parole avec un media training et un scénario de communication de crise.

WiziShop souligne que les journalistes, blogueurs et influenceurs deviennent des alliés lorsqu’une marque construit avec eux une relation durable autour d’une vision authentique. Cette relation ne se fabrique pas au moment du lancement : elle se nourrit par des réponses fiables, y compris lorsque la demande du journaliste ne débouche pas immédiatement sur une retombée.

Mini-outil : estimer le coût d’un ciblage insuffisant

Le calcul ci-dessous estime le temps et le budget consacrés aux pitches probablement non pertinents. Le taux de pertinence est une hypothèse interne à ajuster après chaque campagne ; la valeur de 25 % proposée par défaut reprend le seuil cité par Cision, sans prétendre prédire votre taux de réponse.

Questions fréquentes

Les relations presse sont-elles encore utiles avec les réseaux sociaux ?

Oui. Les réseaux sociaux distribuent rapidement un message, tandis qu’une reprise journalistique apporte un examen éditorial et une source tierce. Les deux canaux sont complémentaires à condition de conserver les mêmes faits, chiffres et réserves.

Faut-il envoyer le même communiqué à toute sa base médias ?

Non. Le communiqué peut rester commun, mais l’objet, l’angle et le contexte du pitch doivent correspondre à la rubrique, au territoire et aux publications récentes de chaque journaliste. Une petite liste vérifiée produit généralement un échange plus utile qu’un envoi massif.

L’IA peut-elle rédiger un pitch RP ?

Elle peut résumer un dossier ou proposer une première structure, mais chaque fait, citation et coordonnées doit être vérifié. La personnalisation finale doit être humaine : Cision indique que 53 % des journalistes interrogés en 2026 s’opposent aux pitches générés par IA.

Comment mesurer le succès d’une campagne RP ?

Associez les retombées à leur pertinence, aux messages effectivement repris, aux backlinks, au trafic référent et aux demandes commerciales ou institutionnelles. L’équivalent publicitaire ne mesure ni la confiance, ni la qualité éditoriale, ni la relation construite avec le journaliste.

Quand faut-il faire appel à une agence RP ?

Une agence devient utile lorsque l’entreprise manque de temps pour maintenir ses contacts, doit intervenir sur plusieurs marchés ou prépare une annonce sensible. Pour comparer des partenaires à partir d’un périmètre précis, décrivez votre projet RP sur Sortlist.

À propos de l’auteur

Nicolas Finet est cofondateur et CEO de Sortlist. Il travaille sur la mise en relation entre entreprises et agences spécialisées, ainsi que sur les méthodes permettant de mieux cadrer, comparer et mesurer les prestations marketing. Retrouvez-le sur X.

Sources complémentaires : Sortlist, version publiée le 25 décembre 2022 ; WiziShop, guide mis à jour le 19 novembre 2024 ; HubSpot, guide publié le 8 janvier 2025.

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Le marketing a un rôle à jouer dans le succès de toute entreprise. Mais alors qu’il a un rôle fondamental, le marketing ne cesse de se complexifier. Les derniers baromètres que nous avons publié peuvent en témoigner : le marketing est instable et change de plus en plus vite. Cela dit, le marketing n’est pas la seule discipline qui a changé. À l’ère du digital, les relations publiques ont également évolué.
Dans cet article, on va voir 6 conseils pour vous aider à construire une stratégie de relations presse efficace en utilisant les bons outils digitaux. De plus, nous ne pouvons que vous recommander de travailler avec une agence RP pour maximiser vos résultats.

Le marketing en ligne et le marketing hors ligne

La base est de comprendre que le marketing se divise en deux catégories. Il y a le marketing en ligne et le marketing hors ligne.
Le marketing hors ligne renvoie à tout ce qui ne se passe pas sur Internet. Pensez aux prospectus, bannières, panneaux d’affichage, annonces dans la presse.
Le marketing en ligne renvoie à tout ce qui se passe sur le web : Réseaux sociaux, création de contenu, publicité AdWords, marketing d’influence, etc.
Est-il préférable de choisir l’un ou l’autre ?  Tout dépend des objectifs, de la situation de l’entreprise, et du public ciblé par la campagne. Mais il est aussi possible de faire une combinaison des deux.

Combinaison du online et du offline

Les deux types de marketing ont des avantages et des inconvénients. Par exemple, avec le marketing en ligne, vous pouvez mieux viser votre groupe cible et faire de la publicité avec beaucoup de précision. L’inconvénient est que tous les groupes cibles ne sont pas forcément actifs en ligne et que les publicités sont faciles à bloquer ou à ignorer.
Starbucks est un excellent exemple de marketing en ligne et hors ligne. Sur chaque tasse de café, ils écrivent votre nom (y compris les fautes d’orthographe). Ça ne demande pas beaucoup d’efforts, et c’est largement partagé en ligne.

Un autre exemple est celui des cartes postales que Coolblue a envoyé à ses clients. Après un achat, sur une certaines périodes, les clients ont reçu une carte postale personnalisée, écrite par la personne qui avait préparé leur colis. Le message rédigé était le suivant : « Vous avez acheté chez nous et nous vous en sommes reconnaissants. Nous espérons que vous apprécierez votre achat. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone suivant ».
Bel effort.

Le rôle des relations publiques et de la presse

Les relations publiques font partie du marketing hors ligne. Les RP renvoient à la relation qui existe entre votre organisation et ses parties prenantes. Il peut s’agir d’actionnaires, de salariés, de clients, etc.
Et une partie importante des relations publiques, c’est la presse. Vous ouvrez un nouveau bureau ? Vous lancez un produit innovant ou organisez un événement ? Communiquer avec la presse permettra de faire passer le mot. Pour une entreprise, le fait d’apparaître dans la presse permet non seulement de gagner en visibilité, mais aussi de renforcer sa crédibilité. La presse étant toujours perçue comme une source d’informations fiables et vérifiées.
Aujourd’hui, les relations publiques restent un élément crucial de toute stratégie de communication en ligne et hors ligne réussie. À condition de s’y prendre de la bonne manière et de travailler avec une agence RP.

6 conseils pour réussir avec la presse 2.0

Aller au fond des choses dans votre entreprise

Quelles sont les histoires de votre entreprise qui doivent être partagées ? Essayez de tenir compte de ces critères pour augmenter vos chances d’apparaître dans la presse :

• Importance sociale,
• Exclusivité,
• Timing,
• Lien avec l’actualité,
• Événement inattendu,
• Dimension émotionnelle.

Une fois que vous connaissez l’histoire que vous devez partager, il est nécessaire de créer le message dans lequel vous allez l’enrober et de choisir le moment où vous allez l’envoyer à la presse. Il y a deux façons de faire. Soit vous rédigez un communiqué de presse. Soit vous organisez une conférence de presse.

Faire sortir votre communiqué de presse du lot

Avec un communiqué de presse attractif, vous augmentez vos chances d’être lu et repris par les journalistes. Utilisez ces conseils pour améliorer votre communiqué de presse :

• Utilisez un mélange de mots et d’images. Une image en dit plus que mille mots. Elles attirent l’attention et apportent une structure à un communiqué de presse.
• Si vous utilisez une citation, placez une photo de la personne que vous citez. De cette façon, vous rendez le communiqué plus personnel pour le journaliste.
• Utilisez des appels à l’action pour renforcer vos propos.
• Illustrez votre message avec des infographies claires et faciles à comprendre.

Construire une page web dédiée à la presse

Assurez-vous d’avoir une page web où vous rassemblez tous les articles de presse de votre entreprise. De plus, cette page est l’endroit idéal pour donner plus d’informations sur les employés, les coordonnées de contact, l’historique de l’entreprise, un aperçu des prix et récompenses reçus, … En bref, cette page vous servira à rassembler toutes vos apparitions dans la presse pour permettre aux journalistes de voir quels articles ont déjà été publiés sur votre entreprise.

Utiliser les réseaux sociaux pour construire des relations avec la presse

Les journalistes consultent quotidiennement les blogs, Youtube, Twitter et autres canaux en ligne pour recueillir des informations ou trouver de l’inspiration pour de futurs sujets. En partageant vos communiqués de presse via les médias sociaux, vous élargissez vos possibilités de contact et avez plus de chances d’être repris. Vous pouvez aussi directement contacter les journalistes par Instagram, SMS ou Whatsapp si vous avez suffisamment développé la relation au préalable.

Contenu snackable

Il y a tellement d’informations disponibles sur Internet qu’il est difficile d’étudier chaque sujet en profondeur. Les journalistes reçoivent des centaines de communiqués de presse par jour dans leur boîte mail. Ils n’ont pas le temps de lire tous les communiqués qui leur sont envoyés.
Partant de ce constat, il est évident que si vous envoyez un communiqué trop long, avec une mise en page classique, il y a de fortes chances pour qu’il passe à la trappe. Ainsi, essayez de résumer vos informations au maximum et de faciliter le travail du journaliste : au mieux votre communiqué sera rédigé, au plus il aura de chance d’être récupéré. Consultez notre article dédié au communiqué de presse pour en savoir plus.

Pas uniquement de la publicité

Une bonne action de presse mettra en valeur la réputation de votre entreprise. Elle établira aussi une relation à long terme avec les journalistes. Ne considérez donc pas cela comme de la publicité. La force d’un article de presse est son objectivité. Vous ne l’écrivez pas vous-même. C’est un journaliste neutre qui s’en est chargé, ce qui crée naturellement plus de crédibilité. Par conséquent, notre conseil est de miser sur les relations presse, mais de garder à l’esprit qu’il s’agit d’un investissement sur le long terme. Obtenir des apparitions positives de manière répétée prend du temps, précisément parce qu’il faut construire une relation de confiance avec les journalistes.

En conclusion

La meilleure façon de faire connaître votre entreprise ? Utiliser une bonne combinaison de marketing en ligne et hors ligne. N’oubliez pas d’adopter une approche réfléchie en matière de relations publiques et de relations presse. Pour cela, nous ne pouvons que vous conseiller d’en apprendre plus sur le sujet en consultant notre blog et en travaillant avec une agence spécialisée.