Content marketing : comment faire une mindmap de vos contenus ?
Dernière date de mise à jour le : 8 mars 2024 à 10:35 am
4,67/5Le marketing de contenu est une réelle opportunité pour les entreprises. En publiant du contenu régulièrement, elles peuvent :
- Construire leur marque et leur « Thought leadership »
- Générer des leads
- Apporter de la valeur à leurs clients
- Etc.
Le problème, c’est qu’il est facile de se perdre en marketing de contenu. Il faut produire beaucoup, et de manière régulière, pour obtenir des résultats. Face à ce constat, il faut pouvoir surveiller votre retour sur investissement, mais il faut aussi avoir une idée claire du contenu qui a déjà été produit et qui va être produit.
Dans cet article, on va voir comment vous pouvez faire une cartographie de votre contenu pour obtenir plus de résultats.
Qu’est-ce que la cartographie de contenu ?
Concrètement, réaliser une cartographie de votre contenu vous permet de savoir quel contenu vous avez déjà à disposition, et de localiser à quelle étape de votre parcours client ce contenu intervient. L’idée est d’établir la liste de toutes les étapes de votre parcours client, et ensuite de lister tous les contenus disponibles pour chacune de ces étapes.
Par exemple, quel contenu avez-vous à disposition pour votre phase d’awareness ? Et de quel contenu auriez-vous besoin pour générer plus d’awareness justement ?
Comme vous pouvez l’imaginer, tout l’intérêt de réaliser une cartographie de contenu est de localiser :
- Les assets que vous avez déjà à disposition pour chacune des étapes de votre parcours client
- Les contenus qu’il faudrait produire pour compléter chacune de ces étapes
Comment créer une cartographie de contenu ?
Il y a 4 étapes à suivre pour établir une cartographie :
- Lister les étapes de votre parcours client.
- Lister le contenu déjà disponible : créez un catalogue du contenu que vous avez déjà pour chaque étape du parcours client.
- Analyse de votre contenu : comprendre quel contenu fonctionne le mieux à chaque étape du parcours client.
- Lister les contenus qui devraient être créés pour améliorer votre taux de conversion à chaque étape du parcours client.
Parcours client
Un parcours client se divise en général en 5 étapes :
- Awareness
- Engagement
- Évaluation
- Achat
- Post-achat
Mais le parcours client décrit également ce que le client vit à chacune de ces étapes, par exemple :
- Questions et réflexions du client : à quoi pense le client ? (Concurrents, offre, prix) ;
- Actions du client : que fait le client ? (Visite du site web ou de la boutique, recherche sur Google) ;
- Interfaces : quelles sont les interactions que le client expérimente ? (Visite du site web ou de la boutique, discussion avec le service clientèle) ;
- Opportunités de la marque : qu’est-ce que votre marque peut offrir à vos clients pour les aider et les soutenir en fonction de leurs pensées, de leurs points de contact, de leurs actions et des questions qu’ils se posent dans leur parcours ?
Une fois votre parcours client clairement déterminé, il est temps de lister tous les contenus que vous avez à disposition. Si vous voulez en savoir plus sur le parcours client, je vous invite à consulter cet article : Construire un parcours client en 4 étapes.
Lister votre contenu
Avant de commencer à créer de nouveaux contenus, il convient de faire le point. Quels sont les contenus dont vous disposez déjà et à quelles étapes de votre parcours client rentrent-ils en jeu ? Voici quelques exemples pour chacune des étapes mentionnées plus tôt :
Awareness
Étant donné qu’il s’agit de la première étape, ce contenu doit attirer un nouveau public cible vers votre marque et les produits / services que vous proposez. Voici le type de contenu que l’on retrouve typiquement à cette étape :
- Posts sur les réseaux sociaux
- Publicité en ligne
- Articles de blog basés sur une recherche de mots clés
Engagement
Le contenu publié à cette étape permet de maintenir l’intérêt de votre public par rapport à vos produits / services. L’objectif est de faire en sorte qu’au moment où votre client sera prêt à passer à l’achat, il le fasse chez vous et pas chez un concurrent.
Voici le type de contenu que l’on retrouve typiquement à cette étape :
- Newsletter
- Posts sur les réseaux sociaux
- Remarketing
- Articles de blog basés sur une recherche de mots clés pertinente
Évaluation
À cette étape, le contenu aide vos clients à évaluer les différentes options qui s’offrent à eux. L’objectif du client étant de savoir quel produit ou quel service répond le mieux à son besoin. Pour vous, c’est l’opportunité de mettre en avant tous les avantages et bénéfices que vous pouvez fournir à vos prospects pour améliorer votre taux de conversion.
Voici le type de contenu que l’on retrouve typiquement à cette étape :
- Fiches techniques
- Comparatifs
- Études de cas
- Livres blancs
Achat
Il s’agit ici du contenu que vos clients verront au moment où ils passeront à l’achat. Tout l’objectif est de mettre l’acheteur en confiance pour qu’il commande effectivement votre produit, votre service.
Voici le type de contenu que l’on retrouve typiquement à cette étape :
- FAQs
- Avis clients
Post-achat
L’objectif de cette étape est d’aider le client à utiliser votre produit, votre service au maximum de ses capacités et à bien l’entretenir.
Voici le type de contenu que l’on retrouve typiquement à cette étape :
- Newsletter
- Tutoriels / guides d’utilisation
- Enquêtes
Ainsi, l’objectif est que vous fassiez un listing similaire pour savoir de quel contenu vous disposez à chacune de ces étapes. Cela vous permettra ensuite de savoir quels gaps doivent être compensés en produisant un type de contenu bien spécifique.
Analyse de votre contenu
Une fois que vous avez listé tous vos contenus, et que vous savez à quelles étapes ils interviennent, tâchez de regarder quels sont les contenus les plus performants.
Par exemple, pour l’étape d’awareness, quel type de contenu vous apporte le plus de visibilité ? Pour l’étape d’achat, quel est le contenu qui met vos clients le plus en confiance ? Le fait de vous poser ces questions vous aidera à classer vos contenus par ordre d’efficacité et de savoir sur quel type de contenu vous devriez vous concentrer dans vos prochains efforts de production.
Lister vos prochains contenus
Une fois à cette étape, vous devriez avoir une liste clairement définie de tous vos contenus, qui existent pour chaque étape de votre parcours client. L’objectif est maintenant de regarder les contenus qui devraient être produits pour combler d’éventuels manques ou améliorer l’efficacité de votre parcours.
Quel est le contenu qui vous manque pour aider les clients et les guider dans le processus d’achat ?
Pour obtenir de meilleurs résultats, il est recommandé de travailler avec une agence spécialisée en stratégie de contenu.
Les avantages de la cartographie de contenu
La cartographie vous donne une vue d’ensemble de tous les contenus dont vous disposez, mais vous permet aussi de détecter quels sont les nouveaux contenus que vous devriez produire. Cette « bibliothèque de contenus » vous aide à éviter la création de contenus inutiles et vous suggère des moyens de réutiliser les contenus que vous avez déjà produits.
Elle vous permet aussi de mieux comprendre le rôle de votre contenu dans votre parcours client. Plus important encore, la cartographie de contenus est un guide pour atteindre votre public au bon endroit et au bon moment. Elle vous aide à créer un plan de contenu efficace.
Mais elle vous aide aussi à comprendre votre client. En comprenant quel contenu intervient à quelle étape, vous pouvez mieux comprendre leurs besoins, leurs objectifs, et les questions qu’ils se posent. Cela vous permet de mettre en œuvre une stratégie marketing plus efficace et vous aide à améliorer votre produit ou service pour votre public cible.
Enfin, la cartographie vous aide à tirer le meilleur parti de votre contenu. Si vous vous concentrez uniquement sur la quantité de contenu que vous créez, il est fort probable que la qualité et la pertinence de votre contenu en pâtissent. Un dossier de contenu garantit que chaque élément de contenu est créé pour atteindre un objectif et soit entièrement optimisé pour atteindre cet objectif.
Conclusion
En conclusion, le marketing de contenu peut avoir un énorme impact sur les marques, à condition de s’y prendre de la bonne manière. Et dans cette dynamique, le fait de cartographier votre contenu a une réelle importance.
Comme on l’a mentionné plus tôt, cet exercice vous permettra d’y voir plus clair dans le contenu que vous avez déjà à disposition mais vous permettra aussi de mieux prévoir votre future production.
En tous les cas, n’oubliez pas que le fait de travailler avec une agence de contenu peut vraiment changer la donne.
