Quel est le coût d’une étude de marché et que comprend-il ?

Il arrive un moment dans la vie de la plupart des entreprises où les choses semblent stagner et où l’on n’est pas sûr de savoir comment redresser la barre. Dans une société en constante évolution, les entreprises peuvent perdre le contact avec leurs clients et se laisser distancer par la concurrence.

Les études de marché les aident à découvrir des opportunités cachées, à affiner leurs stratégies marketing et à prendre des décisions éclairées pouvant leur faire gagner du temps et de l’argent.

Mais combien coûte une étude de marché ? L’investissement en vaut-il vraiment la peine ?

Le coût d’une étude de marché varie en fonction de multiples de facteurs. Toutefois, avec la bonne méthode d’étude de marché en interne ou par l’intermédiaire d’une agence, vous pouvez obtenir des informations précieuses qui peuvent remettre votre structure sur la bonne voie.

TL;DR

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De quoi dépend le coût d’une étude de marché ?

Déterminer le coût d’une étude de marché peut s’avérer une tâche difficile, car il n’existe pas de prix unique convenant à chaque entreprise ou projet. En réalité, le coût est influencé par plusieurs facteurs, notamment les résultats souhaités, les personnes impliquées et les méthodes de recherche utilisées.

En prenant en compte les cinq facteurs ci-dessous, vous pourrez mieux cerner le type et l’étendue de la recherche nécessaire. Ce qui vous permettra de mieux estimer les coûts associés.

• Le type de public cible : définissez soigneusement votre public cible, en envisageant une taille d’échantillon significative qui correspond à vos objectifs de recherche.
• La méthodologie : déterminez si une analyse quantitative ou qualitative est nécessaire en considérant les facteurs tels que les objectifs de l’entreprise, les décisions à prendre, le public cible, la spécificité des données, l’urgence des résultats et les informations existantes pertinentes.
  • La recherche quantitative, les enquêtes menées par email, par téléphone ou en personne peuvent fournir des données statistiques. Chaque option présente des limites et des coûts associés, comme la nécessité de disposer d’une base de données appropriée ou les dépenses liées aux sondeurs.
  • La recherche qualitative se concentre sur la compréhension des motivations du public et implique généralement des séances de groupes de discussion ou des entretiens approfondis. Le budget ne doit pas négliger les honoraires professionnels, le lieu et le transport.
• La durée de l’étude : le temps nécessaire à la collecte des données, à l’analyse et à la présentation des résultats varie selon le type de recherche et la taille de l’échantillon.
• Le nombre de participants : la taille de l’échantillon affecte le coût global. Choisissez une taille d’échantillon appropriée pour l’évaluation. Dans l’idéal, sélectionnez 5 à 10 participants par groupe démographique pour les études qualitatives et une plus grande représentation pour les recherches quantitatives.
• Les incentives : offrir des incitations aux participants à l’étude, à l’instar des cartes-cadeaux ou des produits de marque, peut améliorer les taux de réponse et la représentation de l’échantillon.

Il est essentiel de tenir compte de ces facteurs lors de l’estimation du coût de l’étude de marché. Ceci, afin de garantir une allocation efficace des ressources et d’obtenir des informations importantes.

L’étude de marché via une agence et son coût

La réalisation d’une étude de marché peut être paraître complexe pour toute entreprise. Vous avez peut-être identifié certains points faibles de votre entreprise, mais vous ignorez les informations dont vous avez besoin pour trouver des solutions.

Les agences d’études de marché sont spécialisées dans la recherche de ces solutions pour les clients. Rovamedia constitue une agence de marketing digital qui propose des études de marché parmi de nombreux autres services marketing.

Un client qui souhaite externaliser son étude de marché auprès de cette agence peut s’attendre à un service qui se présente comme suit :

 » Après un appel d’introduction avec le client, au cours duquel nous cherchons à comprendre le but et les objectifs du projet, nous passons généralement 2 à 6 mois à élaborer le projet d’étude de marché. « 

– Uchechukwu Ajuzieogu, responsable de la stratégie et des opérations chez Rovamedia

Après avoir établi ensemble les indicateurs clés de performance, les clients auront une série de cinq appels avec l’agence pendant la durée du projet, qu’ils réalisent à l’aide de protocoles et de systèmes d’étude de marché de base et avancés.

Une fois le projet validé et approuvé par l’équipe de Rovamedia, le projet final est envoyé au client et présenté lors d’un pitch call.

Coût d’une étude de marché réalisée par une agence

Le coût d’une étude de marché peut varier considérablement suivant une série de facteurs, que ce soit en interne ou en externe.

 » Le prix auquel un client peut s’attendre s’il décide de réaliser des projets d’étude de marché par l’intermédiaire d’une agence diffère selon les buts, les objectifs, la portée de l’étude, les méthodes et d’autres facteurs. Chez Rovamedia, un client peut s’attendre à dépenser entre 300 000 et 3,3 millions de dollars en fonction des facteurs susmentionnés. « 

– Uchechukwu Ajuzieogu

Les types d’études de marché et leurs coûts

Enquêtes

• Coût : à partir de 262 € par an pour 100 réponses par mois
• Avantages : option peu coûteuse et relativement rapide à créer
• Inconvénients : participants non vérifiés, analyses des données limitées

Ce modèle d’étude de marché se base sur un questionnaire qui cherche à comprendre ce dont votre cible a besoin, ce qu’elle veut ou ce qu’elle recherche, ainsi que les problèmes qu’elle rencontre pour y parvenir. Ces informations vous aident à prendre des décisions stratégiques concernant les offres de produits, les efforts marketing et les canaux marketing de votre entreprise.

Il existe de nombreuses méthodes de tarification pour les enquêtes : prix par participant, lieu, nombre de questions, etc.

SurveyMonkey est une plateforme populaire qui propose des enquêtes en ligne à partir de 347 € par an avec 5 000 réponses par mois. Moyennant un supplément, vous pouvez également acheter des réponses ciblées pour obtenir davantage de réponses qualitatives et quantitatives.

Typeform, une autre plateforme d’enquêtes en ligne, offre une alternative moins chère à partir de 262 €, mais avec un nombre limité de 100 réponses par mois et un nombre illimité de questions par enquête.

Bien que les plateformes d’enquête comme celles mentionnées ci-dessus soient d’excellentes options pour les entreprises ayant un budget limité, elles présentent d’importantes limites à prendre en compte.

En effet, ces dernières s’appuient sur des répondants autosélectionnés. Ce qui peut conduire à des données biaisées. Le manque d’expertise et de conseils peut rendre difficile la création d’enquêtes efficaces pour les utilisateurs inexpérimentés. De plus, ces plateformes ont des capacités d’analyse de données limitées. Ce qui signifie qu’il semble difficile d’effectuer des analyses approfondies.

Interviews

• Coût : à partir de 33 € par session de 15 minutes
• Avantages : faible coût, informations détaillées sur les expériences personnelles
• Inconvénients : convivialité de certaines plateformes d’entretien en ligne.

Les entretiens constituent une excellente méthode utilisée dans les études de marché pour recueillir des informations détaillées et des opinions auprès d’individus ou de parties prenantes clés.

Les entretiens en face à face ou par téléphone sont particulièrement utiles pour comprendre les processus décisionnels complexes, identifier les opportunités, explorer les préférences des clients et obtenir un retour d’information sur les produits, les services ou les stratégies de marketing.

Grâce à ces conversations directes, les entreprises ont la possibilité de découvrir des informations pertinentes qui contribuent à éclairer les décisions commerciales et à améliorer la compréhension globale du public cible.

User Interviews est une entreprise qui fournit une plateforme et des services pour mener des recherches et des entretiens avec les utilisateurs. Elle propose des outils et des fonctionnalités pour les entreprises et les chercheurs. Les prix varient de 41 € par session à 3 528 € par an pour 150 sessions.

Vision Live est une autre plateforme similaire. Elle propose des entretiens en ligne en temps réel et des groupes de discussion. Vous pouvez trouver des entretiens individuels de 15 minutes à partir de 33 € par session.

Même si ces deux plateformes permettent aux entreprises de réaliser des études de marché, d’anciens clients se sont plaints de certains éléments. Cela concerne la difficulté à naviguer sur la plateforme, les options de personnalisation limitées pour les enquêtes ou les entretiens, et les retards occasionnels dans les réponses du support client.

Groupes de discussion

• Coût : 3 618 € pour une session de groupe de discussion
• Avantages : conversations interactives et dynamiques entre les participants qui fournissent des informations précieuses, et forme de recherche pouvant être utilisée pour des méthodes de recherche secondaires.
• Inconvénients : la dynamique de groupe influence les réponses individuelles

Les groupes de discussion sont un élément important de l’étude de marché. Cela consiste à réunir un petit groupe d’individus, généralement de 6 à 12 participants, pour engager une discussion sur un sujet ou un produit spécifique ou pour répondre à des questions.

En moyenne, ce type d’activité dure entre 2 et 3 heures. Mais il peut aussi durer plusieurs jours en fonction du type d’étude.

Cette méthode d’étude qualitative présente plusieurs avantages. Tout d’abord, les groupes de discussion favorisent des conversations interactives et dynamiques, qui laissent place à un échange d’idées, d’opinions et d’expériences entre les participants.

Ils permettent aux entreprises de mieux comprendre les pensées des participants, leurs motivations et les raisons sous-jacentes de leurs attitudes et comportements.

Par ailleurs, les groupes de discussion sont un type de méthode de recherche populaire, car ils permettent de mener en même temps d’autres types de recherches et de méthodes secondaires, tels que :

• L’analyse de la concurrence
• Les tests de produits
• Les tests d’emballage
• L’étude du comportement client.

Pour leurs informations complètes et précieuses, les groupes de discussion constituent généralement l’une des méthodes de recherche les plus coûteuses.

Selon Focus Group Hub, les prix des groupes de discussion varient entre 3 618 et 4 523 € pour un seul groupe de discussion. Mais ceux-ci peuvent atteindre 10 855 à 13 569 € selon les facteurs comme le nombre de personnes, la durée de l’étude, etc.

Pour obtenir un éventail complet de données, il est conseillé d’organiser au moins quatre groupes de discussion en considérant une taille de groupe de 8 à 12 participants. Ce qui signifie que les prix pourraient aller de 14 473 à 45 229 €.

La conduite de groupes de discussion peut cependant prendre énormément de temps. En effet, elle nécessite une coordination entre tous les participants. Étant donné que les coûts s’avèrent conséquents pour ce type d’étude de marché, vous devez vous assurer que toutes les personnes sélectionnées vous fourniront les informations dont vous avez besoin.

Groupes de discussion par l’intermédiaire d’une agence

Notre prestataire de services Sortlist, Rovamedia, utilise les groupes de discussion comme l’une de ses méthodes d’étude de marché.

 » Nous sommes très portés sur les groupes de discussion. En particulier sur les marchés où un client va se lancer. Les groupes de discussion et les sessions dépendent de la recherche et de l’étendue du projet ; les coûts vont de 10 000 à 50 000 $ par session et par taille d’échantillon. D’autres facteurs influent sur le prix : le lieu, les outils, les personnes et l’expérience.  » — Rovamedia

– Uchechukwu Ajuzieogu

Projet d’étude de marché en interne ou avec une agence

Si le coût d’une étude de marché réalisée en interne avec un abonnement de 360 € pour SurveyMonkey et 50 000 soumissions peut paraître plus abordable qu’un projet de 271 371 € avec Rovamedia, la valeur à long terme de cette étude va au-delà des considérations financières.

Lors de l’élaboration de votre budget d’étude de marché, il est également crucial de penser à la valeur que vous pouvez obtenir pour le prix que vous payez.

 » Les clients qui confient leurs études de marché à une agence telle que Rovamedia bénéficient de l’expertise professionnelle d’ex-McKinsey, Deloitte, KPMG et d’experts-conseils avancés dans le domaine. Un autre avantage est qu’il n’y a pas de partage de données. En d’autres termes, l’étude n’est pas divulguée ou partagée avec une source externe tierce. Un client peut être assuré de connaître les quadrants du secteur et les métriques intégrées aux indicateurs clés de performance lorsqu’il réalise une étude de marché avec Rovamedia. « 

– Uchechukwu Ajuzieogu

Les plateformes comme SurveyMonkey, Typeform et User Interviews font souvent l’objet de critiques à cause de leur nombre limité de participants, qui s’appuient sur des répondants autosélectionnés. Ce qui conduit à des données biaisées et non représentatives.

Les utilisateurs sont préoccupés par le manque d’expertise et de conseils du fait que ces plateformes ne les aident pas à concevoir des études de recherche bien exécutées. Ce qui risque de leur faire perdre du temps et des ressources. De plus, l’absence de capacités d’analyse de données solides empêche l’extraction d’informations significatives et l’identification de modèles et de tendances cruciaux.

En revanche, travailler avec une agence d’études de marché présente des avantages indéniables. Les agences réputées apportent une expérience et une expertise étendues, donnant accès à des groupes de participants diversifiés pour une représentation précise. Elles possèdent les connaissances nécessaires pour concevoir des études sur mesure suivant des objectifs spécifiques. Par conséquent, il est possible d’obtenir des informations plus approfondies et de formuler des recommandations pertinentes qui favorisent la croissance de l’entreprise.

Ces agences proposent des professionnels dévoués qui guident les entreprises à chaque étape du processus d’étude, de la conception de l’étude à l’interprétation des données. Et ce, en garantissant une prise de décision éclairée basée sur des résultats de haute qualité et une étude complète.

Au-delà de l’étude de marché, si vous travaillez avec une agence à service complet ou une agence marketing multidisciplinaire telle que Rovamedia, vous pouvez collaborer avec elle pour la suite.

 » Après avoir présenté le projet final au client, la réalisation de l’étude de marché est proposée en interne ou en externe. « 

– Uchechukwu Ajuzieogu

Les avantages de l’étude de marché

Jusqu’à présent, nous avons clairement indiqué les coûts auxquels vous pouvez vous attendre pour un projet d’étude de marché. Cela dit, il faut savoir quelles entreprises peuvent bénéficier de telles études et si les entrepreneurs peuvent tirer profit d’une étude personnalisée.

La réponse est oui : toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent bénéficier des nombreux avantages d’une étude de marché traditionnelle. En principe, les études de marché :

• Apportent des informations objectives pour soutenir la prise de décision concernant le développement de nouveaux produits, l’image de marque de l’entreprise, les campagnes marketing et l’expansion potentielle sur de nouveaux marchés.
• Donnent une compréhension détaillée des clients et des prospects, ce qui permet aux entreprises d’optimiser leurs efforts marketing et de vente. Plus les connaissances sur les parties prenantes sont approfondies, plus les chances de succès sont grandes.
• Permettent aux entreprises de disposer d’informations suffisantes pour justifier les actions et les stratégies visant à améliorer chaque étape du processus de vente de leurs produits et services, que ce soit devant des investisseurs ou des membres du conseil d’administration.
• Permettent d’économiser du temps et de l’argent en évitant d’investir dans le développement de produits ou de projets qui ne correspondent pas aux intérêts ou aux besoins des clients.

Conclusion

En conclusion, les coûts des études de marché dépendent de facteurs comme le public cible, la méthodologie, la durée, le nombre de participants et les incitations.

Alors que les plateformes à l’instar de SurveyMonkey, Typeform et User Interviews présentent des limites en termes de nombre de participants, d’expertise et d’analyse des données, travailler avec une agence d’études de marché offre des avantages tels que la diversité des participants, des études sur mesure, des analyses d’experts et un support dédié.

Les études de marché fournissent des informations précieuses pour la prise de décision, l’optimisation des efforts marketing et l’économie de ressources. Chaque entreprise peut bénéficier d’une étude de marché pour stimuler sa croissance et sa réussite.