Aides à la mobilité étude de cas: conquérir les jeunes acheteurs

Mis à jour le 27 août 2026 par Nicolas Finet, CEO de Sortlist. Depuis la publication initiale, le cas CareCo reste utile parce qu'il montre comment une marque peut déplacer une catégorie très stigmatisée vers un territoire plus jeune, plus social et plus aspirationnel. Le point à retenir n'est pas seulement le CGI: c'est l'écoute des usages, le repositionnement et la preuve créative.

La mise à jour sectorielle est claire: la mobilité ne se résume plus à l'âge. L'OMS estime que 1,3 milliard de personnes vivent avec un handicap significatif, soit 16% de la population mondiale, et l'ONS montre que la prévalence du handicap augmente déjà dans certaines tranches jeunes avant l'âge senior OMS, 7 mars 2023 ONS, 8 février 2023. Côté marketing, CareCo et HUB ont prolongé cette logique en 2026 avec CareCo Life, un dispositif de contenu envoyé d'abord à 150 000 clients, dont 20 000 anciens clients, avec un groupe de contrôle de 30 000 personnes Prolific North, 2 février 2026.

Pour prolonger cette lecture, comparez cette étude de cas avec vos travaux de social listening, votre positionnement marketing, votre social media marketing et vos personas marketing.

Ce qui a changé depuis 2025

Point de lecture	Article initial	Lecture 2026	Impact marketing
Audience	Gen X et millennials, notamment 30-60 ans.	Audience élargie: jeunes utilisateurs, proches aidants, étudiants mobiles, clients plus âgés.	Segmenter par situation de vie plutôt que par âge seul.
Promesse	Transformer un produit perçu comme médical en objet aspirationnel.	Ajouter la preuve d'autonomie, d'accès et de dignité.	Faire coexister désirabilité, clarté produit et utilité réelle.
Canaux	Social ads et magasin.	Social, magasin, magazine de marque, contenus communautaires et advocacy.	Construire une séquence, pas seulement une vidéo isolée.
Création	CGI, 3D scan, codes sport et tech.	CGI plus témoignages humains et contenus éditoriaux.	Équilibrer spectacle visuel et crédibilité vécue.
Mesure	Ventes, engagement, temps en magasin.	Résultats commerciaux plus groupes de contrôle et fidélisation.	Mesurer l'incrémentalité plutôt que les vues seules.

Alternatives de stratégie

Approche	Quand l'utiliser	Risque	Indicateur à suivre
CGI premium	Produit physique avec design, mouvement ou matériaux à valoriser.	Effet trop publicitaire si le bénéfice réel disparaît.	Ventes des produits montrés, taux de sauvegarde, visites magasin.
Témoignages utilisateurs	Catégorie chargée en anxiété, santé ou stigmatisation.	Perte d'impact si les récits sont trop lissés.	Temps de visionnage, demandes d'essai, commentaires qualifiés.
Social listening	Marché où les usages réels diffèrent du discours de marque.	Biais si l'écoute se limite aux plateformes les plus visibles.	Thèmes récurrents, objections, langage exact des clients.
Contenu éditorial communautaire	Besoin de normaliser une catégorie sur plusieurs mois.	Cycle de retour plus long qu'une campagne paid.	Réachat, réactivation, AOV, réponses qualitatives.

Avis de la communauté

Les vidéos ne se contentent pas d'informer; elles inspirent et propulsent notre vision.

Kevin Babbage, Head of Marketing chez CareCo, cité par HUB

Ce retour est intéressant parce qu'il ne parle pas seulement de production vidéo. Il confirme que la campagne a répondu à un enjeu de perception: montrer des aides à la mobilité comme des produits capables d'exprimer contrôle, confiance et liberté, sans effacer leur rôle pratique.

Chiffres clés à retenir

• +53% de ventes pour les produits CareCo présentés dans les vidéos CGI, selon l'étude Sortlist publiée le 20 mars 2025.
• +36% d'engagement sur les réseaux sociaux pour la campagne CareCo, confirmé par Sortlist et HUB.
• 500 euros : montant de l'aide à la mobilité Parcoursup 2026, cumulable avec d'autres aides sous conditions, selon Étudiant.gouv le 15 juillet 2026.
• 85% d'emploi durable quand l'aide à la mobilité de France Travail est attribuée dans le cadre d'une recherche d'emploi, selon l'étude France Travail publiée le 1er décembre 2020.

Mini-outil: prioriser un angle créatif

Ce calculateur donne un score indicatif pour savoir si une campagne doit insister sur l'aspiration, la preuve produit ou le soutien pratique.

Si vous devez repositionner une catégorie difficile ou comparer des partenaires capables de produire une campagne social-first, déposez votre brief sur Sortlist.

Questions fréquentes

Pourquoi cibler les jeunes pour vendre des aides à la mobilité ?

Parce que les jeunes adultes peuvent être utilisateurs, prescripteurs pour leurs proches ou acheteurs impliqués dans une décision familiale. Le cas CareCo montre aussi que le frein n'est pas seulement fonctionnel: la perception sociale du produit compte.

Le CGI suffit-il à moderniser une catégorie vieillissante ?

Non. Le CGI fonctionne quand il sert un repositionnement clair: bénéfice produit, sentiment de contrôle, preuve de qualité et format adapté aux plateformes sociales.

Quelles aides publiques à la mobilité faut-il surveiller en France ?

Pour les étudiants, l'aide Parcoursup 2026 est de 500 euros sous conditions et peut être cumulée avec d'autres aides. Pour les demandeurs d'emploi, France Travail documente des aides liées à l'accès à l'emploi ou à la formation éloignée du domicile.

Quel KPI regarder en priorité pour une campagne comparable ?

Regardez les ventes incrémentales des produits montrés, l'engagement qualifié, les demandes d'essai, le trafic magasin et les verbatims clients. Les vues seules ne suffisent pas.

Sources

• Sortlist, étude de cas CareCo, 20 mars 2025
• HUB, CareCo CGI case study
• Prolific North, 2 février 2026
• Étudiant.gouv, Aide à la mobilité Parcoursup, 15 juillet 2026
• France Travail, Éclairages et Synthèses n°62, 1er décembre 2020

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Vendre des aides à la mobilité haut de gamme aux jeunes peut sembler inhabituel.

Mais les jeunes adultes jouent un rôle clé dans les décisions d’achat de leurs parents. Les cibler efficacement permettrait donc d’améliorer les ventes auprès des plus de 60 ans.

De plus, les moins de 40 ans représentent un marché inexploité : 11% des moins de 35 ans souffrent d’un handicap limitant, à des degrés divers. Et en 2025, les millennials les plus âgés auront 44 ans.

Avec un âge moyen d’apparition des troubles de mobilité à 52 ans, l’évolution démographique oblige à viser une génération connectée et orientée réseaux sociaux pour atteindre ses objectifs.

Mais… comment promouvoir des scooters, déambulateurs et autres aides à la mobilité auprès d’une génération jeune et tournée vers les réseaux sociaux ?

Voyons comment ils s’y sont pris.

Le rôle surprenant des aides à la mobilité pour une nouvelle génération 💭

Pour un public plus âgé, les aides à la mobilité signifient souvent une seule chose : la mobilité.

Mais grâce au social listening et à l’analyse de données, il est apparu clairement que l’expérience des utilisateurs plus jeunes est différente et plus complexe.

Une aide à la mobilité leur donne des super-pouvoirs : elle leur permet d’aller d’un point A à un point B plus rapidement ou d’augmenter leur endurance et leur autonomie.

Mais une aide à la mobilité peut également être une source de tension, de frustration, de discrimination, voire de peur, dans une société peu habituée à voir des jeunes avec des handicaps.

Ainsi, une campagne réussie pour un public plus jeune devait mettre en avant des caractéristiques différentes pour établir une connexion réelle avec cette génération.

La relation des deux générations à leurs aides à la mobilité est indéniablement différente : 

Plateformes préférées = Contenus adaptés

86 % des milléniaux utilisent les réseaux sociaux quotidiennement : les cibler sur ces plateformes était donc essentiel.

Un changement radical par rapport aux publicités télévisées utilisées pour s’adresser aux plus de 65 ans 👇

Le succès ne passait pas par un simple investissement dans leur spot télévisé (ou par le refaire avec des modèles plus jeunes).

Les préférences en matière de contenu sont radicalement différentes : la durée moyenne d’un TikTok est de 20 secondes. Avec une nouvelle vidéo à portée de swipe, chez les moins de 40 ans, si votre contenu ne répond pas à ces critères 👇, votre pub est vouée à l’échec.

Care Co avait donc besoin d’une publicité capable d’arrêter le scroll et qui capte l’attention rapidement. Elle devait être dynamique et inspirante.

Pour cela, l’agence HUB s’est inspirée des maîtres des publicités audacieuses et motivantes : les secteurs de la tech et du sport.

Appliquer la formule des pubs Nike à n’importe quel produit ✔️

Des produits comme le nouvel iPhone d’Apple ou les chaussures de football Mercurial de Nike sont perçus comme des objets aspirationnels, haut de gamme et jeunes.

Et cela passe par leur publicité : rythmée, dynamique et centrée sur le produit (plus de détails à ce sujet plus tard).

Mais surtout, ils sont positionnés comme des outils qui vous donnent des super-pouvoirs 🦸

Avec Apple, vous devenez un créatif surboosté, transformant un simple cliché en une œuvre d’art 👇

Avec Nike, enfiler leurs chaussures, c’est devenir un super-héros. Comme les stars qui les portent sur la scène mondiale 👇

Ce modèle était parfaitement adapté à un public jeune, pour qui leur aide à la mobilité représentait une forme de puissance physique.

Mais comment l’adapter à ce produit spécifique ?

Créer une pub percutante pour des aides à la mobilité ? Vous pouvez le faire pour tout

Une démonstration en arrière-plan, avec un employé assemblant et démontant le produit, n’aurait jamais donné l’image haut de gamme recherchée.

Ils se sont donc tournés vers la CGI (imagerie générée par ordinateur) pour créer des modèles numériques, exactement comme dans les publicités tech.

La première étape: un scan 3D de chaque produit, dans différentes positions, pour obtenir un modèle informatique précis.

Pour mettre en valeur la qualité et la conception, des artistes ont recréé numériquement les matériaux et les textures :

Et pour éduquer sur le produit, l’équipe CGI a ajouté des mouvements réalistes, tandis que l’équipe créative travaillait sur le concept global.

Les prises de vue en extérieur ont été écartées (trop traditionnelles), au profit d’un environnement virtuel simple, éclairé par des simulations de gel lighting pour une ambiance digne d’une boîte de nuit.

Assez de teasing : voyons les vidéos 🎥

Pour une immersion complète, vous pouvez consulter la playlist des vidéos ici.

Mais comment l’agence HUB a-t-elle utilisé les codes et le langage des publicités tech et sport pour toucher le même public, de la même manière ?

Pourquoi elles ont fonctionné : décryptage psychologique des pubs 🧠

Qu’ont en commun les publicités de Nike, Apple et Care Co ?

🚀 Ils redéfinissent les codes pour se démarquer

• Chez Nike, c’est la paresse (Just do it).
• Chez Apple, c’est célébrer l’individualité créative face au conformisme.
• Chez Care Co, c’est réinventer ce que peuvent être les aides à la mobilité.

Une musique percutante, des montages dynamiques et des slogans comme « Osez » envoient un message clair : il ne s’agit pas juste de mobilité, mais de puissance, de liberté et de style.

◡̈ Elles misent sur un design minimaliste pour mettre le produit en avant

Le produit est au centre de l’attention : sa conception de qualité et son design sont valorisés. Cela montre une confiance dans ses qualités et le positionne comme un produit haut de gamme.

Et en mettant en lumière ses matériaux futuristes et son design innovant, Care Co touche directement la mentalité tournée vers l’avenir de la Génération Z.

🌀 Elles insufflent de l’énergie grâce à des montages rapides

Des montages percutants imitent le rythme des contenus sur les réseaux sociaux. Cela incarne l’énergie d’un style de vie jeune et dynamique, positionnant le produit comme un indispensable pour « rester dans l’action ».

On retrouve cela aussi bien dans la publicité pour l’iPhone 16 que dans celle de la Maximus de Care Co.

🍭 Elles exploitent la psychologie des couleurs

Les noirs symbolisent la sophistication, tandis que des couleurs vives et contrastées mettent en avant l’énergie et la confiance. Dans les publicités de football, ces couleurs audacieuses reflètent une envie de « se faire remarquer » sur le terrain.

Care Co utilise également cet axe visuel : pour un jeune public attaché à l’expression de soi, les couleurs sont un levier clé.

⚡ Elles rendent le produit dynamique

Des animations graphiques mettent en valeur les caractéristiques du produit (par exemple, des composants qui s’assemblent dynamiquement) mais aussi ses bénéfices.

Des effets comme des traînées de mouvement, des flammes ou des particules accentuent la vitesse et le contrôle, captivant une audience habituée aux effets visuels des jeux vidéo et des médias digitaux.

Et les résultats ?

C’était une approche audacieuse, mais Care Co, une entreprise ambitieuse et innovante, a compris la nécessité de s’adapter à un marché en constante évolution.

Diffusée principalement sur les réseaux sociaux et en magasin :

• Les ventes des produits présentés dans les vidéos CGI ont augmenté de 53%.
• L’engagement sur les réseaux sociaux a augmenté de 36%.
• Le temps passé en magasin a atteint environ une minute.
• L’équipe commerciale de Care Co a trouvé un excellent point d’entrée pour engager la discussion et conclure des ventes.

Un résultat incroyable pour une mission qui, au départ, semblait presque impossible.