Diagnostic interne : comment faire l’analyse interne de votre entreprise ?
Dernière date de mise à jour le : 29 août 2024 à 09:36 pm
5,00/5Points-clés :
- Compréhension des Avantages Concurrentiels : Le diagnostic interne permet d’identifier et d’exploiter les compétences, les ressources et les capacités qui donnent à votre entreprise un avantage concurrentiel.
- Utilisation des Outils d’Analyse : Des frameworks tels que l’analyse SWOT et VRIO sont essentiels pour évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces internes, afin de guider la stratégie de l’entreprise.
- Importance des Données et KPIs : Les données analytiques et les indicateurs clés de performance (KPIs) jouent un rôle central dans la mesure de l’efficacité des stratégies marketing et dans la prise de décisions éclairées.
- Identification des Lacunes : L’analyse interne aide à détecter les déficits de performance et à ajuster les stratégies pour améliorer les points faibles et saisir les opportunités du marché.
- Renforcement de la Compétitivité : La réalisation d’un diagnostic interne fournit des informations cruciales pour renforcer la compétitivité de l’entreprise, en mettant en valeur ses forces et en atténuant ses faiblesses.
Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’était le diagnostic interne d’une entreprise ?
Et pourquoi il est si important pour votre entreprise ?
Si c’est le cas, cet article vous guidera pas à pas dans la réalisation d’une analyse interne et vous expliquera pourquoi elle est si importante.
Qu’est-ce qu’un diagnostic interne ?
L’analyse interne est une évaluation stratégique clé pour la croissance d’une entreprise.
Le diagnostic interne examine et évalue l’avantage concurrentiel, les compétences et les ressources de votre organisation.
L’analyse interne
Votre entreprise doit identifier ses compétences de base ainsi que les facteurs (internes et externes) qui ont une influence sur elle. Ainsi, vous saurez où vous devez vous concentrer pour atteindre votre marché cible.
L’analyse interne donne donc un aperçu des domaines de croissance potentielle pour votre organisation. Une analyse interne examine l’environnement interne de votre organisation.
Elle évalue ses :
- avantages concurrentiels,
- compétences,
- capacités et ressources.
Votre environnement interne est constitué des ressources et des capacités de votre organisation. Ces facteurs sont mesurables et comprennent des domaines tels que le marketing et les finances.
Combiner analyse interne et externe
Comme nous l’avons mentionné précédemment, des facteurs externes et internes affectent votre organisation.
L’environnement externe comprend la connaissance de vos clients, de vos concurrents et de votre environnement.
Grâce à ces informations, vous pouvez faire correspondre vos forces aux opportunités de votre marché.
En effectuant une analyse interne approfondie, vous comprenez les forces et les faiblesses de votre organisation.
Cette connaissance vous permettra de savoir où vous excellez et où se trouvent vos déficits.
Pourquoi faire une analyse interne ?
Vous vous demandez peut-être ce que recouvre une analyse interne.
Il y a des choses que vous devez savoir sur les compétences de votre organisation. L’analyse interne consiste à explorer des éléments comme la viabilité concurrentielle.
Ce qui rend l’analyse interne importante, ce sont les informations recueillies. Ces informations permettent d’élaborer des objectifs de planification stratégique qui feront croître votre entreprise.
L’analyse interne porte sur ces données et sur l’identification des opportunités. Plus vous disposez d’informations sur les opportunités commerciales, plus il est facile d’élaborer un plan stratégique. Les plans améliorent certains aspects de votre organisation, comme la capacité de votre entreprise à gérer ses ressources par exemple.
Outils d’analyse et de diagnostic interne
Comment s’y prendre pour identifier les forces et les menaces éventuelles de votre entreprise ?
Les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de l’organisation varient selon les secteurs d’activité.
Pour avoir une organisation solide, votre entreprise doit utiliser des technologies contemporaines.
Investissez dans des technologies et des frameworks qui permettent de réaliser un diagnostic interne. Ces outils permettent d’évaluer les forces d’une entreprise.
Jetons un coup d’œil à quelques outils d’analyse interne.
Analyse des lacunes et évaluation des stratégies
L’un des avantages de la réalisation d’une analyse interne est d’identifier les lacunes et les déficits de performance.
Identifier si votre entreprise fonctionne bien ou non vous permettra d’ajuster vos stratégies. Celles-ci doivent renforcer les faiblesses identifiées et attaquer les opportunités de votre marché.
Comparée à une analyse SWOT, ce type d’analyse donne une approche plus ciblée qui permet d’affiner un seul processus.
L’évaluation de la stratégie aide votre entreprise à analyser la mise en œuvre de ses plans stratégiques. Cette analyse d’entreprise est une tâche continue, qui doit être effectuée à intervalles réguliers.
Revenez sur vos objectifs et évaluez dans quelle mesure vous les avez atteints grâce à la stratégie que vous utilisez.
Outil d’évaluation des capacités organisationnelles et analyse VRIO
Qu’est-ce que l’OCAT ?
L’OCAT est destiné aux organisations à but non lucratif pour évaluer leur environnement interne. Ce framework permet de tester et d’améliorer le fonctionnement d’une organisation à but non lucratif.
Les domaines mesurés par l’OCAT sont notamment le financement, la défense des intérêts, les aspirations et les processus opérationnels.
Qu’est-ce que le VRIO ?
Le framework d’analyse VRIO évalue l’environnement interne d’une organisation. Il classe les ressources en fonction de leur valeur pour l’organisation.
VRIO est l’abréviation de :
- Value,
- Rareness,
- Imitability,
- Organization.
Cette stratégie met en évidence les points forts d’une entreprise. L’optimisation de cette force donne un avantage concurrentiel à l’entreprise.
La valeur fonctionne comme suit :
- Si une ressource a de la valeur pour un client, il faut la développer. S’il n’y a pas de valeur, il faut réévaluer votre stratégie.
- En ce qui concerne la rareté, vous devez avoir quelque chose d’unique. Sinon, vous avez des actifs remplaçables.
- L’imitabilité ajoute un avantage concurrentiel en évaluant le coût de la duplication ou non de vos ressources.
- L’organisation concerne la structure et les processus de votre entreprise. Votre structure et vos processus permettent-ils d’exploiter vos ressources ? Si non, vous avez un potentiel inexploité sur lequel votre entreprise peut travailler.
Analyse SWOT et analyse des compétences de base
Vous avez peut-être déjà entendu parler de l’analyse SWOT.
L’analyse interne SWOT est l’un des outils d’analyse interne les plus utilisés. Il a gagné en popularité en raison de sa simplicité.
SWOT signifie :
- Strengths (Forces)
- Weaknesses (Faiblesses)
- Opportunities (Opportunités)
- Threats (Menaces)
La matrice SWOT permet donc d’analyser les facteurs externes et internes à une entreprise. Les éléments externes sont les opportunités et les menaces, tandis que les forces et les faiblesses sont internes.
Les faiblesses peuvent faire obstacle à votre organisation et à votre réussite. Il peut s’agir de choses comme une mauvaise communication, des processus démodés ou une mauvaise réputation.
Les menaces n’affectent pas l’entreprise immédiatement mais plutôt à long terme. Les tendances et la popularité des concurrents sont des menaces.
Cette analyse interne aide à organiser ces éléments dans un format de grille simple qui vous permet de vous concentrer sur ce qui contribuera à la croissance de votre entreprise.
Les enquêtes auprès des employés et des clients
Les enquêtes auprès des employés et des clients sont des outils précieux pour obtenir des informations pertinentes lors du diagnostic interne en marketing.
- Enquêtes auprès des employés : Les employés sont souvent les mieux placés pour fournir des informations sur les processus internes, la culture d’entreprise et les défis rencontrés au quotidien. Les enquêtes anonymes peuvent encourager la franchise, permettant ainsi d’identifier les problèmes internes qui pourraient entraver la mise en œuvre des stratégies marketing. Les questions doivent couvrir des sujets tels que la communication interne, la satisfaction au travail et les suggestions d’amélioration.
- Enquêtes auprès des clients : Les clients sont la source ultime de feedback sur les produits ou services de l’entreprise. Les enquêtes auprès des clients peuvent aider à évaluer leur satisfaction, à recueillir des commentaires sur leur expérience d’achat et à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires. Les retours clients sont cruciaux pour ajuster les offres marketing et maintenir la fidélité de la clientèle.
L’analyse des données issues de ces enquêtes permet de dégager des tendances, des points faibles et des opportunités. Les informations obtenues contribuent à orienter les décisions en matière de marketing et à mettre en place des stratégies axées sur l’amélioration continue.
L’importance des données analytiques et des KPIs
Dans le monde du marketing moderne, les données jouent un rôle central. Les données analytiques et les Key Performance Indicators (KPIs) sont des éléments cruciaux du diagnostic interne en marketing.
- Données analytiques : Les entreprises recueillent une quantité considérable de données, notamment des données de comportement des clients, des données de vente, des données de trafic web, etc. L’analyse de ces données permet de dégager des tendances, de repérer des opportunités inexploitées et de mesurer l’efficacité des stratégies marketing en place. Les outils d’analyse de données avancés sont indispensables pour extraire des informations exploitables à partir de ces données massives.
- KPIs (Indicateurs Clés de Performance) : Les KPIs sont des métriques spécifiques qui mesurent la performance de l’entreprise dans des domaines cruciaux. Ils varient en fonction des objectifs marketing, mais peuvent inclure des indicateurs tels que le taux de conversion, le retour sur investissement publicitaire, le taux d’attrition client, etc. Les KPIs permettent de suivre la progression vers les objectifs et d’ajuster les stratégies en conséquence.
En résumé, les données analytiques et les KPIs offrent une vision précise de la performance marketing actuelle. Ils servent de boussole pour orienter les décisions stratégiques et permettent d’identifier les domaines nécessitant une amélioration. L’utilisation intelligente de ces données peut faire la différence entre le succès et l’échec en marketing.
Comment faire un diagnostic interne
Vous savez maintenant ce qu’est une analyse interne et comment elle peut vous aider à identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise.
Vous avez une idée de l’outil d’analyse que vous devez utiliser, mais quelles sont les principales étapes pour faire un diagnostic interne ?
Établir votre objectif et choisir un framework
Vous devez connaître l’objectif de votre analyse.
Posez-vous donc les questions suivantes :
- Pourquoi est-ce que je fais cette analyse ?
- Est-ce que je veux reconnaître les forces ou déterminer les faiblesses de mon entreprise?
- Dois-je identifier les menaces externes ?
- Mes normes de contrôle de la qualité répondent-elles à mes besoins ?
Maintenant que vous avez votre objectif, repensons aux outils d’analyse dont nous avons parlé précédemment. Le type de framework que vous choisissez ici dépend de la réponse à la première étape.
Choisissez celui qui répond à vos besoins et qui vous aidera à atteindre vos objectifs.
Chacun de ces frameworks présente des avantages spécifiques, mais le SWOT est le meilleur pour commencer.
Recherche et analyse de vos données
La recherche est la première étape de tout processus d’analyse. Effectuez des recherches comme les évaluations des employés ou utilisez les statistiques et les tendances sur les parts de marché pour obtenir vos données. Une fois que vous avez vos données, vous pouvez utiliser votre framework pour les organiser.
C’est ce qu’on appelle une approche data driven.
Si vous vous concentrez sur vos compétences et sur ce que votre entreprise fait de bien, vous utiliserez la méthode SWOT.
Compilez les données autour de ce cadre et passez-les en revue. Dans les étapes suivantes, vous voudrez peut-être mettre en valeur les forces par rapport aux menaces potentielles.
Comparez et appliquez
Les dernières étapes de la réalisation d’une analyse interne vous amèneront à comparer vos priorités initiales à vos données.
Il est important de prendre le temps de réaligner vos priorités initiales sur ce que disent vos données pour créer une stratégie pertinente.
Évaluez les menaces possibles à votre objectif. Créez et appliquez ensuite des stratégies basées sur les données. Cette stratégie doit soutenir la recherche et le framework que vous avez mis en place dans les étapes précédentes.
Le diagnostic interne pour avoir un avantage concurrentiel
Il existe de nombreux avantages à mener un diagnostic interne sur votre entreprise, mais parlons du plus important : l’avantage concurrentiel.
La réalisation d’une analyse interne donnera à votre entreprise un avantage concurrentiel.
Vos forces sont votre personnel, votre technologie et votre part de marché. Une entreprise qui dispose d’un capital humain intellectuel élevé est une entreprise compétitive.
Votre entreprise a besoin de connaissances précieuses sur vos points forts pour savoir comment les utiliser au mieux. La meilleure façon d’y parvenir est de procéder à une analyse interne.
Savoir à l’avance où se trouvent vos points sensibles potentiels et examiner les personas d’acheteurs font partie d’une campagne marketing réussie. En recherchant et en utilisant un framework qui soutient votre campagne, votre entreprise générera un marketing efficace et vous pouvez même le faire avec une agence de marketing digital qualifiée pour vous aider.
Il ne suffit pas de parler de stratégie. Il faut également assurer un suivi pour continuer à remédier à vos faiblesses. Vous voulez mesurer votre succès et voir que vos plans fonctionnent. Ce processus ne profite pas seulement à l’entreprise. Il profite à tous, des employés jusqu’aux clients.
Reconnaissez les forces et les faiblesses de votre entreprise en effectuant un diagnostic interne dès aujourd’hui.
