Avec la numérisation du monde moderne, il est devenu indispensable pour tout vendeur d’être présent sur le web. Cette réalité n’en est que plus vraie en période de coronavirus.

Nous l’avons tous constaté au moment du confinement : les détenteurs de boutiques en ligne ont su tirer leur épingle du jeu.

Vendre en ligne, c’est parvenir à attirer la clientèle en se démarquant de la concurrence et donner une image attractive de ses produits ou services en choisissant la meilleure stratégie de vente possible.

Table des matières

La vente en ligne

Tout le monde peut vendre en ligne : internet est accessible à tous et, en quelques clics, il est possible de proposer des produits ou des services à la vente.

Cependant, avant de faire du commerce en ligne, il est indispensable de se poser les bonnes questions et d’éclaircir quelques points.

Vendre en ligne en tant que particulier

Vendre en ligne en tant que particulier, c’est vendre des produits ou des services dans le but de gagner un peu d’argent supplémentaire sans en faire une activité commerciale.

Vous souhaitez par exemple donner une nouvelle vie à de vieux objets ou encore trouver des petits boulots à réaliser le dimanche ? Dans ce cas, vous pouvez proposer vos produits ou services sur internet.

Le plus simple sera de privilégier des plateformes existantes qui regroupent le même type de vendeurs ou de prestataires de services que vous. On les appelle des « places de marché » ou « marketplaces ».

Bien sûr, si vous en avez le temps et le courage, vous pouvez également créer un site internet et une boutique en ligne. Enfin, les réseaux sociaux peuvent être des alliés efficaces lorsqu’il s’agit de trouver des acheteurs sur internet.

Vendre en ligne en tant que professionnel

Si vous désirez vendre des produits en ligne en tant que professionnel, vous devrez sans aucun doute en faire un peu plus qu’un simple particulier. 

Tout d’abord, les ventes commerciales sur internet sont réglementées par une loi plus ou moins identique à la loi relative aux ventes à distance ou par correspondance. Jetez-y donc un coup d’oeil pour prendre connaissance de vos droits et obligations en matière d’e-commerce ! 

À cet égard, le ministère des Affaires économiques a rédigé un « Guide du vendeur e-commerce » qui sera déjà un bon point de départ pour vous informer sur la question.

agci
AGCI
Aix-en-Provence, France
5 - 5 recommandations
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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lamour-du-web
Lamour du Web
Lorient, France
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Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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odw
ODW
Paris, France
4.85 - 5 recommandations
Réseaux SociauxSEOStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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LeadStart.
Paris, France
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SEOLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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ADIMEO
Paris, France
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rnd
RnD
Paris, France
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Réseaux SociauxErgonomie (UX/UI)SEOStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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youneat
Youneat
Toulouse, France
5 - 8 recommandations
Réseaux SociauxE-commerce Software
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Puzzle Agency
Paris, France
5 - 8 recommandations
Ergonomie (UX/UI)BrandingStratégie DigitaleDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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couverture-30a
Groupe Trenta
Paris, France
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VidéoBrandingLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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DEMOS
Lambersart, France
4.93 - 7 recommandations
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capture-decran-2021-02-19-a-18-49-53
Yateo
Paris, France
4.5 - 8 recommandations
SEOLogiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareSEA
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Nemesis tech
Paris, France
4.5 - 10 recommandations
Développement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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Accelerator Team
Paris, France
5 - 9 recommandations
Développement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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capture-decran-2020-10-23-a-12-33-16
Periscope
Paris , France
4,5 - 5 recommandations
SEOStratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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ITDM Group
Colmar , France
4,5 - 5 recommandations
Mobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebWeb & Software Development
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capture-decran-2020-10-09-a-10-35-06
Aji Creative
Lognes, France
5 - 26 recommandations
SEOMobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppE-commerce Software
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part
Novembre – Creative Business Partner
Strasbourg, France
5/5 - 11 recommandations
Content MarketingBrandingEvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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zee
Zee Group
Paris, France
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Content MarketingBrandingStratégie DigitaleDesign GraphiqueE-commerce SoftwareCreative & Design
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clic
Let’s Clic
Paris, France
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feel
Feel and clic
Paris, France
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Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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bold
Be BOLD
Strasbourg, France
5/5 - 6 recommandations
Content MarketingMobile & App DesignEvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareMarketing
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betc
BETC com
Strasbourg, France
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Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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dahive
Dahive
Nantes, France
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Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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celu
CELUGA
Paris, France
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Mobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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split
SPLIT
Paris, France
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Mobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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like
Likeweb AGENCY
Paris, France
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Content MarketingBrandingEvenementielRelations PubliquesStratégie DigitaleProduct DesignE-commerce Software
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tapioka
Tapioka communication
Paris, France
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Content MarketingEvenementielRelations PubliquesStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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pari
Imagine Communication
Paris, France
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Content MarketingBrandingEvenementielStratégie DigitaleDéveloppement webWeb DesignLogiciels Création de Site WebProduct DesignDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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digi-2
BF-Web
Vénissieux, France
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4beez
4Beez
Paris, France
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makeo
Makeo
Cholet, France
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Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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gen
JENTGEN
Rueil-Malmaison, France
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piment
L-Agence-Communication.fr
Villeneuve-d'Ascq, France
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LesBonsTech
Lyon, France
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kosmo
Kosmo
Aix-en-Provence, France
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BrandingLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Hello Pomelo
Paris, France
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Mobile & App DesignRelations PubliquesStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Beyonds
Paris, France
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Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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D-IMPULSE
Bois-Guillaume, France
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pix
Toutenpixel
Lille, France
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Logiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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sokeo
SOKEO
Marseille, France
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web-4
MDWeb
Villeneuve-d'Ascq, France
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Développement webLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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inge
Ingenius
Paris, France
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Content MarketingLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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cleever
Paris, France
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Content MarketingMobile & App DesignBrandingEvenementielRelations PubliquesMarketing AutomationStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareMarketing
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man
Web Vision 360
Paris, France
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roc
roc island studio
Paris, France
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Content MarketingBrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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dou
THOMAS DOUGLAS
Paris, France
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148
148 – Agence de communication
Paris, France
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Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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pzza
Black Pizza
Paris, France
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elan
ÉLAN CRÉATIF
Échirolles, France
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trait
Trait_d’union
Lyon , France
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EvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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pure
PURE illusion
Annecy, France
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wandi
Wandi
Paris, France
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Mobile & App DesignLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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blanc
Digital Effervescence
Chambéry, France
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adqual1
AdQuality
Paris, France
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Stratégie DigitaleE-commerce Software
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Biznet
Gif-sur-Yvette, France
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subskill
Subskill
Paris, France
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unicom
Digital Unicorn
Nice, France
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gala
Galadrim
Paris, France
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Mobile & App DesignLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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boss
BBS
Paris, France
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zol
ZOL
Lyon, France
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tre
Trente-Douze
Paris, France
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trans
Transacts
Paris, France
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host2
Agence Hastone
Sargé-lès-le-Mans, France
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im
Autour de l’Image
Paris, France
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crea
Envision
Grenoble, France
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cod2
TheCodingMachine
Lyon, France
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expe1
Andinasoft
Noyers-sur-Cher, France
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simple3
SIMPLE CONCEPT
Lyon, France
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creat
Dynamic Creative
Aix-en-Provence, France
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BrandingEvenementielStratégie DigitaleDéveloppement webWeb DesignLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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wsi1
WSI-Kalizeo
Chevilly Larue, France
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andat
And After
Saint-Mandé, France
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diving
Diving in Web
Vanves, France
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back-2
le backyard
Paris, France
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vaka
Vaka – Agence Webmarketing
Avignon, France
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less
little less conversation
Paris, France
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sky
SKYLAB X
Anzin, France
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Mobile & App DesignE-commerce Software
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40601
40/60 studio
Paris, France
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web1-2
La Fabrique Web
Saint-Père-en-Retz, France
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BrandingLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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bwa2
Business Web Agence – BWA
Dijon, France
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Réseaux SociauxEmailingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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nosy
NOSYWEB DIGITAL
Paris, France
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wet
The Wetailers
Rueil-Malmaison, France
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Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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web
Web Studios
Paris, France
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bla1
BLACKT
Paris, France
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dq
Quanted Square
Paris, France
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Logiciels Création de Site WebE-commerce Software
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sow
Fibre-Digitale
Maisons-Laffitte, France
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tony
TONY & TOCH
Tonneins, France
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pro
iProspect Belgium
Brussels, Belgium
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mm
Mountainview
Forest, Belgium
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ad
Atelier Design
Etterbeek, Belgium
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clev1
Clevermint
Uccle, Belgium
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fast2
Fastlane
Forest, Belgium
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mark1
Make it
Brussels, Belgium
5/5 - 5 recommandations
Réseaux SociauxContent MarketingBrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareWeb & Software Development
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hillari1
Hilarious
Auderghem, Belgium
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Content MarketingBrandingLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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ratio1
The Crew Communication
Ixelles, Belgium
5/5 - 13 recommandations
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ag
Alinoa
Braine-le-Château, Belgium
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sinapse
Sinapse
Watermael-Boitsfort, Belgium
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anais
Anais Digital
Brussels, Belgium
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web1
Webadev
Liège, Belgium
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base2
Base Design
Saint-Gilles, Belgium
5/5 - 5 recommandations
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nicecom1
#NICECOM
Woluwe-Saint-Pierre, Belgium
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uxi
UX Web & Design
Court-St.-Etienne, Belgium
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pop
Pop Productions S.P.R.L.
Evere, Belgium
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wav
The Wave
Ixelles, Belgium
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HUNTRS
Brussels, Belgium
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ww1
Wibicom
Forest, Belgium
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sparkl
Sparkle
Mons, Belgium
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sfd
Savoir Faire Digital
Blegny, Belgium
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wall
Brightwall
Mont-Saint-Guibert, Belgium
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digi
DJM Digital SA
Vise, Belgium
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cara
Caracal Studio
Saint-Gilles, Belgium
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mor1
Blue Morpho Digital
Brussels, Belgium
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Logiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareMarketing
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sely1
Wisely Wicked
Genappe, Belgium
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Agifly
Etterbeek, Belgium
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blue1
Blue e-Motion
Lasne, Belgium
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wi1
WiMakeit
Aiseau-Presles, Belgium
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happy1
Happydesk
Evere, Belgium
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Zee Group
Paris, France
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E-commerce SoftwareCreative & DesignWeb & Software Development
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capital-panache-illustration
Capital Panache
Brussels, Belgique
5 - 7 recommandations
E-commerce SoftwareCreative & DesignWeb & Software Development
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Vendre sur internet : établir une bonne stratégie

Comme pour toute chose dans le domaine des affaires, rien ne peut se faire sans une bonne stratégie. 

Posez-vous les bonnes questions

Pour établir une bonne stratégie de vente, vous devrez répondre à une série de questions qui vous permettront de définir clairement vos objectifs de vente et votre public cible :

  • Quels sont vos objectifs de vente ?
  • Quels produits désirez-vous vendre et en quelle quantité ?
  • Quel est votre public cible ? Quelles plateformes privilégie votre public cible ?
  • Comment comptez-vous expédier vos produits ? 
  • Quel est votre budget ? (Pour créer une boutique en ligne, par exemple)
  • Qui sont vos concurrents ?

C’est en élaborant une stratégie de vente claire et bien définie que vous pourrez faire les choix les plus appropriés pour vendre vos produits ou services en ligne.

Quels produits ou services vendre en ligne ?

Votre stratégie de vente en ligne visera donc à définir clairement les produits ou services que vous souhaitez vendre sur internet. S’agit-il de produits neufs, d’occasion, artisanaux ? Proposez-vous des services manuels ou intellectuels ?

En répondant préalablement à ces questions, vous pourrez mieux choisir votre plateforme de vente en ligne.

Quelles plateformes utiliser pour vendre vos produits en ligne ?

Définir le périmètre de vos produits ou services vous permettra donc de choisir votre plateforme de vente. Pour ce faire, examinez votre concurrence directe. Les personnes qui proposent à la vente les mêmes produits ou services que vous ont-elles un site internet propre ? Vendent-ils sur des plateformes en ligne particulières ? 

En prenant exemple sur vos concurrents, vous pourrez définir adéquatement les supports sur lesquels vous allez vendre vos produits ou services en ligne. Les possibilités sont légion : 

Vendre sur des places de marché en ligne

Amazon, eBay, Etsy, Cdiscount, Alibaba, ListMinut… sont autant de marketplaces qui vous permettront de vendre vos produits ou services en ligne. L’intérêt de passer par une de ces plateformes ?

Il est double : pour le consommateur, ces places de marchés permettent d’avoir accès à des milliers d’articles différents au même endroit ; pour le vendeur, elles permettent de toucher des millions de clients potentiels au même endroit.

Bien sûr, occuper une de ces places de marché ne vient pas sans ses inconvénients, le principal étant que vous devrez reverser un pourcentage de vos ventes à la plateforme. 

Vendre sur les réseaux sociaux

Il est devenu assez fréquent de voir des particuliers et des professionnels vendre leurs produits ou services sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Pinterest… avec leurs milliards d’utilisateurs, ces réseaux sociaux ont l’intérêt de vous offrir une vitrine sans pareil. 

Sur Facebook ou Instagram, par exemple, il vous est possible de créer une boutique en ligne, notamment grâce à une application (ou plug-in) telle que Ecwid, que vous pouvez ajouter à votre page professionnelle. 

Vendre sur les réseaux sociaux a l’avantage d’être plus accessible pour ceux qui ont moins de facilité avec l’informatique et permet de toucher des millions de clients potentiels.

Vendre sur internet en créant sa propre boutique en ligne

En tant que professionnel, vous pouvez également décider de créer votre propre boutique en ligne. Il s’agit sans aucun doute de l’option la plus indiquée si vous avez pour objectif de faire commerce et d’engranger de larges bénéfices.

Les plateformes qui vous permettent de créer des boutiques en ligne sont très nombreuses. Pour n’en citer que quelques-unes : ePro Shopping, PrestaShop, Shopify, Wifeo, Magento, Opencart, WordPress… et plus encore !

En vous proposant des centaines de thèmes différents et diverses fonctionnalités, ces plateformes d’e-commerce vous permettront de créer et de personnaliser plus ou moins rapidement une boutique en ligne qui vous ressemble. 

Mais il est aussi possible de créer un site de vente à l’étranger. Par exemple, certaines agences permettent de créer son site e-commerce à Dubai.

Optimisez vos ventes : rendez vos produits attractifs

Il ne suffit évidemment pas de créer une boutique en ligne ou de s’inscrire sur une place de marché pour obtenir de bons résultats de vente. Pour vous assurer que vos produits ou services intéresseront les clients potentiels, vous devrez être attractifs et vous démarquer de vos concurrents.

Un aspect primordial de la vente en ligne réside dans les images du produit mis en vente ainsi que sa description. En effet, sur internet, il n’est pas possible pour le client de toucher ni de manipuler le produit. Il est donc fondamental de lui en fournir la meilleure représentation et description possible.

Cela passe par des images de qualité (résolution, luminosité, cadrage) ainsi qu’une description reprenant tous les détails essentiels : mesures, matières, couleurs, détails d’entretien… Il s’agit de répondre à toutes les questions que vos clients pourraient se poser ou vous poser s’ils étaient dans une boutique réelle.

Pensez également à rendre l’achat facile. En effet, si le client doit passer par plusieurs étapes fastidieuses pour acheter, il risque de prendre la poudre d’escampette et d’aller voir ailleurs. Incitez-le donc à acheter grâce à des boutons d’action rapide comme « J’achète », qui le renverront directement à son panier d’achats et lui permettront de commander en deux ou trois clics.

Faites votre publicité !

Enfin, vous ne pourrez vendre efficacement vos produits et services en ligne si vous n’en faites pas la promotion intelligemment.

En effet, sur internet, la concurrence est rude et déterminée à faire du chiffre. En fonction de la plateforme que vous aurez choisie, vous aurez différentes possibilités pour vous faire connaître.

Si vous avez opté pour les réseaux sociaux, vous pourrez lancer des campagnes de publicité directement depuis votre page ou profil. Si vous avez opté pour un site d’e-commerce personnel, vous pourrez en faire la publicité dans les moteurs de recherche, notamment sur Google grâce à Google Ads. 

Vous n’aurez qu’à définir votre budget, votre public cible et la durée de votre campagne, et en un tour de main, votre campagne sera lancée.

Toutes les options de publicité en ligne vous permettront d’obtenir des statistiques et de savoir combien de personnes ont cliqué sur vos publicités et consulté votre site/votre page. Un outil statistique est donc intéressant pour savoir ce qui a attiré l’oeil de vos clients potentiels et affiner au mieux vos publicités.

Un investissement réel

Enfin, sachez que vendre sur internet ne sera pas de tout repos ! Vous devrez tenir à jour vos stocks, ajouter régulièrement de nouveaux produits ou services, faire la publicité nécessaire, gérer les envois et les retours de colis… 

Il s’agit donc d’une activité qui requiert des compétences organisationnelles et logistiques importantes. Vous pouvez décider de vous lancer dans l’aventure seul, mais vous pouvez aussi confier cette tâche à des spécialistes qui prendront en charge toutes les démarches pratiques et organisationnelles.