Tendances Marketing en 2021 : 8 Tendances à Surveiller de Près

Mis à jour le 10 septembre 2026 par Nicolas Finet, CEO de Sortlist. Les tendances marketing de 2021 n’ont pas toutes disparu, mais la recherche conversationnelle, les agents IA, la vidéo sociale et les données propriétaires ont changé leur ordre de priorité. Cette mise à jour présente les huit tendances marketing à surveiller en 2026 avant de conserver, plus bas, l’analyse historique originale.

Ce qui a changé depuis 2021

L’intuition centrale de l’article original reste valide : une entreprise ne doit pas seulement être présente sur Google, mais sur les différents canaux utilisés par son audience. Sortlist formulait déjà cette priorité dans la version publiée le 8 mars 2024. En 2026, ces canaux comprennent aussi les réponses d’AI Mode, les contenus de créateurs, les interfaces conversationnelles et les parcours d’achat assistés par un agent.

Les nouveaux acteurs sont souvent des fonctions intégrées aux grandes plateformes plutôt que des logiciels isolés. Google a notamment lancé AI Max, Ask Advisor, Business Agent for Leads et le protocole Universal Commerce Protocol. L’entreprise teste aussi des annonces conversationnelles et des offres directement intégrées à AI Mode. Pour les équipes, cela impose de relier IA générative, données, création et validation humaine au lieu de multiplier les expérimentations sans gouvernance.

Une autre évolution confirme une tendance repérée dès 2021 : les communautés fermées ou de niche et les espaces détenus par les créateurs — newsletters, forums ou groupes privés — réduisent la dépendance aux algorithmes publics. Cette logique complète une stratégie de social media marketing au lieu de la remplacer.

Les 8 tendances marketing à surveiller en 2026

1. La recherche conversationnelle et multimodale. Les internautes ne saisissent plus uniquement des mots-clés : ils posent des questions longues, utilisent une image ou demandent une comparaison. Les pages doivent donc fournir des réponses vérifiables, des données structurées et des informations produit précises.
2. Les agents IA supervisés. Ask Advisor illustre le passage d’un assistant qui résume à un agent qui analyse des campagnes et recommande des actions. La validation des budgets, des créations et des changements sensibles doit rester humaine.
3. Le contenu conçu pour plusieurs surfaces. Un même sujet doit pouvoir devenir une page approfondie, une réponse courte, une vidéo verticale, un email et un support commercial. Une stratégie de contenu utile commence par un actif source solide, puis organise ses déclinaisons.
4. La vidéo sociale et les créateurs. L’IAB prévoit que la vidéo numérique dépassera 80 milliards de dollars de dépenses publicitaires aux États-Unis en 2026. La progression vient notamment de la vidéo sociale, de la personnalisation par IA et de l’économie des créateurs.
5. Les communautés et canaux propriétaires. Newsletters, programmes membres et groupes spécialisés donnent accès à une audience consentante et moins dépendante des changements d’algorithme. Ils demandent toutefois une promesse éditoriale claire et une fréquence soutenable.
6. La donnée propriétaire activable. Une adresse email collectée avec consentement ne suffit pas : elle doit être reliée à une préférence, une étape du parcours ou une transaction pour alimenter segmentation, mesure et personnalisation.
7. Le commerce conversationnel. Business Agent for Leads, Direct Offers et UCP rapprochent recherche, conseil, offre et conversion. Les catalogues, prix, disponibilités et conditions doivent être structurés et constamment actualisés.
8. La transparence des contenus générés. Google a annoncé en juillet 2026 un panneau « How this ad was made » pour signaler l’utilisation de ses outils génératifs. Les marques doivent documenter leurs sources, leurs validations et les transformations apportées aux créations.

Comparatif des priorités

Levier	Objectif principal	Prérequis	Indicateur utile	Risque à contrôler
Recherche classique et IA	Être cité ou proposé au moment d’une question	Contenu expert, données structurées et informations vérifiables	Conversions assistées, requêtes de marque et citations observées	Optimiser pour une interface sans répondre au besoin réel
Vidéo et créateurs	Créer découverte, démonstration et confiance	Concept natif, droits d’usage et mesure post-clic	Rétention, visites qualifiées et ventes incrémentales	Confondre volume de vues et impact commercial
CRM et communauté	Développer une relation directe et récurrente	Consentement, segmentation et proposition éditoriale	Activation, rétention et revenu par contact	Sursolliciter une base peu qualifiée
Automatisation agentique	Réduire le travail répétitif et accélérer les décisions	Données propres, règles d’approbation et journal des actions	Temps économisé et écart de performance face au contrôle	Automatiser une mauvaise décision à grande échelle
Commerce conversationnel	Raccourcir le parcours entre conseil et achat	Catalogue structuré, prix fiables et réponses contrôlées	Taux de qualification, conversion et marge nette	Promesse incorrecte produite à partir de données obsolètes

Quelle alternative selon votre maturité ?

Situation	Priorité recommandée	Alternative raisonnable	Décision à reporter
Peu de trafic et faible notoriété	Contenu expert associé à une distribution vidéo	Partenariat avec un créateur de niche	Agent autonome alimenté par trop peu de données
Audience sociale mais peu de contacts propriétaires	Newsletter ou programme membre avec bénéfice précis	Communauté privée limitée à un segment	Augmentation générale de la fréquence de publication
Base CRM riche mais campagnes génériques	Segmentation par intention et étape du parcours	Trois scénarios simples d’automatisation marketing par IA	Personnalisation individuelle non contrôlée
Budget média important et attribution incertaine	Tests incrémentaux et rapprochement avec les ventes	Tests géographiques ou périodes de contrôle	Hausse automatique des budgets sur le seul ROAS plateforme

Avis de la communauté marketing

« La multiplication de communautés fermées (ou / et de niche). »

Mllemag, analyse des tendances du marketing digital, 4 février 2021

Ce signal ancien est devenu opérationnel : une newsletter, un forum ou un groupe privé donne à la marque un canal de distribution direct, mais seulement si les membres reçoivent une information difficile à obtenir dans un fil public. Le nombre d’inscrits doit donc être lu avec l’activation, la rétention et les réponses générées, pas isolément.

Chiffres clés

• Plus de 5 000 milliards de recherches par an : volume annoncé par Google en mai 2025, avant l’extension des annonces aux AI Overviews sur ordinateur et à AI Mode.
• 75 % : part des utilisateurs interrogés déclarant prendre des décisions plus rapides et plus confiantes avec AI Mode, selon une étude Google/Ipsos de décembre 2025 auprès de 13 189 acheteurs en ligne dans plusieurs pays, dont la France.
• Près de 70 millions d’éléments créatifs : volume généré avec Gemini dans AI Max et Performance Max au quatrième trimestre 2025, selon Google.
• Plus de 80 milliards de dollars : dépenses publicitaires vidéo numérique prévues aux États-Unis en 2026 par l’IAB, soit une hausse annuelle de 11 % et plus de 60 % du marché publicitaire TV/vidéo.

Mini-outil : classer une tendance avant d’investir

Ce calculateur attribue jusqu’à 50 points à un test marketing : impact commercial × 4, qualité des données × 3, facilité d’exécution × 2 et maîtrise du risque × 1. Comparez plusieurs tendances avec les mêmes critères et commencez par le score le plus élevé.

Questions fréquentes

Quelle est la tendance marketing prioritaire en 2026 ?

Pour la plupart des entreprises, la priorité est de rendre leurs contenus, offres et données exploitables à la fois par les humains, les moteurs de recherche et les interfaces d’IA. L’outil à adopter vient après la qualité de cette base.

Faut-il abandonner le SEO classique au profit de l’IA ?

Non. Les moteurs conversationnels utilisent toujours des pages accessibles, structurées et crédibles. Travaillez les questions réelles des clients, les preuves, les auteurs, les dates, le balisage et la cohérence de marque, puis observez séparément trafic, citations et conversions assistées.

Comment tester un agent marketing sans perdre le contrôle ?

Commencez par une tâche réversible, par exemple la détection d’une anomalie ou la préparation d’un rapport. Définissez les données autorisées, conservez un journal, imposez une validation humaine avant toute modification de budget et comparez les résultats à une période témoin.

La vidéo courte convient-elle au marketing B2B ?

Oui si elle démontre une expertise ou répond à une objection précise. Une démonstration, un extrait d’étude ou une réponse d’expert peut créer la découverte ; une page détaillée et un suivi CRM doivent ensuite prendre le relais.

Comment choisir entre newsletter et communauté privée ?

Choisissez la newsletter pour une diffusion éditoriale régulière et mesurable. Préférez une communauté lorsque les échanges entre membres créent eux-mêmes de la valeur ; sans animation ni besoin partagé, un groupe privé devient rapidement un canal inactif.

Pour transformer ces tendances en plan d’action adapté à votre budget et à votre marché, déposez votre brief sur Sortlist.

Sources externes utilisées

• Sortlist, Tendances marketing : 8 tendances à surveiller de près, 8 mars 2024.
• Mllemag, Les 8 tendances du marketing digital en 2021, 4 février 2021.
• Nouvelle Vague, 4 tendances marketing 2021 à suivre de près, étude eMarketer citée sur la consommation vidéo des Français adultes.
• Google, Google Marketing Live 2025, 21 mai 2025.
• Google, What to expect in digital advertising and commerce in 2026, 11 février 2026.
• Google, A new generation of ads for the AI era of Search, 20 mai 2026.
• Google, Meet Ask Advisor, 20 mai 2026.
• Google, Expanding AI transparency in ads, 9 juillet 2026.
• IAB, U.S. Digital Video Ad Spend to Surpass $80B in 2026, 5 mai 2026.

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Le monde marketing change. Et de plus en plus rapidement. Les tendances marketing sont nombreuses et les entreprises doivent s’y adapter.

Ce qu’on observe, c’est que les évolutions digitales font aussi évoluer les comportements de la population. Les marques doivent utiliser de nouvelles stratégies marketing pour toucher leur audience cible.

Dans cet article, on va voir 8 tendances marketing à garder en tête pour 2021, mais nous vous conseillons aussi de travailler avec une agence spécialisée pour construire et implémenter vos stratégies.

Tendance marketing 1 : Utiliser tous les moteurs de recherche

Quand on parle de moteurs de recherche, on pense forcément à un écran blanc Google avec une barre de recherche au milieu.

Mais il faut aller plus loin. Aujourd’hui, et c’est l’une des tendances marketing qui va continuer en 2021, énormément de recherches passent par YouTube.

En fait, YouTube est le deuxième plus gros moteur de recherche qui existe. Ce qui semble assez logique vu la facilité avec laquelle la vidéo peut transmettre de l’information.

Mais on peut aller encore plus loin. Admettons que vous cherchiez une boulangerie ou un garagiste près de chez vous. Il y a des chances que votre premier réflex soit de regarder sur Google Maps en utilisant la géolocalisation. Cela vous permettra de voir directement où se trouve la boulangerie ou le garagiste le plus proche, d’en connaître les horaires d’ouverture, d’accéder aux coordonnées de contact, et de voir quel est le chemin le plus rapide pour y arriver.

Ce que ça veut dire, c’est qu’une entreprise ne doit pas juste être présente sur Google pour être visible en ligne. Elle doit également développer des stratégies pour être présente sur les différents canaux que son audience cible va utiliser.

C’est la première des tendances marketing à prendre en considération.

Un mot sur YouTube

Il n’est pas surprenant que Youtube soit le deuxième plus gros moteur de recherche. Quoi de mieux qu’une vidéo pour se faire une idée du produit que vous pensez acheter ou apprendre de nouvelles choses ?

Admettons que vous vouliez remplacer le pneu de votre vélo ou réparer un robinet qui fuit. Il suffit de le taper sur Youtube. Pour 2021, il est pertinent de construire une chaîne YouTube pour votre entreprise. Créez des vidéos éducationnelles sur votre expertise.

À partir de cette chaîne et des descriptions que vous écrirez sous vos vidéos, créez des liens vers votre site web.

Un mot sur Google Maps

Un restaurant, un hôtel, un magasin, un parc ou une place de parking … si vous cherchez quelque chose à proximité, Google Maps est la meilleure option. En tant qu’entreprise, il est important de s’assurer que votre produit, service ou marque apparaisse dans les recherches faites sur Google Maps. Assurez-vous que votre compte Google My Business soit à jour.

De plus, saviez-vous que toutes les données de Waze sont basées sur Google Maps ? D’une pierre deux coups. Vous pouvez même faire de la publicité sur Google Maps. C’est un moyen efficace d’atteindre vos clients grâce à des annonces géographiques.

Un mot sur les Marketplaces

Au delà de YouTube et de Maps, les marketplaces comme Amazon, Coolblue, Bol.com sont aussi des endroits où beaucoup de recherches sont effectuées et où les marques doivent être présentes. Pour certains produits, les gens choisissent de surfer directement sur une boutique en ligne. L’électronique sur Coolblue par exemple, les jouets sur Bol.com, les livres sur Amazon, etc.

Le fait de placer vos produits sur ces sites vous donnera plus de visibilité.

Tendance marketing 2 : La publicité basée sur la data

Des publicités Facebook au remarketing : de nombreuses options de publicité sont aujourd’hui disponibles. Les grandes entreprises investissent massivement dans le marketing basé sur la data. La plupart des PME ne le font pas encore.

Ce qui est dommage, car c’est l’une des tendances marketing où il y a beaucoup à gagner. Il est certain qu’en 2021, la publicité basée sur les données ira encore plus loin.

Une variante importante est la publicité programmatique. Cela signifie que vous identifiez des groupes cibles très détaillés à travers différents canaux et sites web. Les algorithmes apprennent sur quelles plateformes le plus fort taux d’engagement est généré, quelles publicités obtiennent les meilleurs résultats, et ils les font correspondre automatiquement aux groupes cibles les plus pertinents.

Un pas de plus est l’optimisation créative dynamique ou DCO (Dynamic Creative Optimization). Cela permet de créer énormément d’annonces créatives grâce à des systèmes d’auto-apprentissage qui améliorent constamment l’annonce la plus performante. Ces annonces sont automatiquement ajustées en fonction de l’utilisateur qui les voit.

Tendance 3 : La qualité du marketing de contenu

Le marketing de contenu devient de plus en plus prépondérant. Et ça va continuer en 2021. Cela dit, l’accent va être de plus en plus mis sur la qualité du contenu.

La profondeur, la créativité et la pertinence deviendront décisives. Cela signifie que vous devez répondre à une question importante : « Comment puis-je fournir un contenu qui soit pertinent et qui enrichisse la vie de mon groupe cible ? »

Cela passe non seulement par la création d’un contenu utile, mais il faut aussi qu’il soit facile à consommer.

Pensez à toutes les questions que votre groupe cible se pose et trouvez la meilleure façon d’y répondre en créant du contenu de qualité.

Tendance marketing 4 : La voice search

Après l’introduction du clavier, de la souris et des écrans tactiles, on s’attend à ce que la technologie vocale fasse une percée définitive en 2021. Faire une recherche vocale ou interagir directement par la voix au lieu de le faire par écrit deviendra de plus en plus commun. Il suffit de regarder la courbe d’adoption d’enceintes connectées comme Alexa pour s’en rendre compte.

Pour les entreprises, cela signifie que leur marque doit être « top of mind », de manière à ce que leur nom soit directement prononcé quand une personne veut acheter le produit ou le service de cette marque.

Par exemple : « Alexa, ajoute du dentifrice Colgate à mon panier » et pas juste « Alexa, achète du dentifrice ».

Ça signifie que les marques vont devoir investir massivement sur leur branding pour rester visibles.

Tendance marketing 5 : Les chatbots

Les chatbots sont en train de conquérir lentement mais sûrement leur place dans le monde marketing. 80 % des questions reçues par les services clientèle sont des questions standards. Face à ce constat, il est logique d’automatiser les réponses données à ces questions.

Ce qu’il faut, c’est que le chatbot puisse reconnaître la question posée pour ensuite fournir la bonne réponse. Une fois cette condition remplie, les services clientèle peuvent gagner énormément de temps pour traiter les autres demandes avec beaucoup plus d’attention.

Au delà de ça, un chatbot offre l’avantage d’être accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Des marques comme bol.com ou KLM utilisent déjà des chatbots pour simplifier des services assez complexes. Autre exemple, les clients de la KBC bénéficieront bientôt de l’aide de l’assistante intelligente Kate dans leur application mobile.

Même si de nombreux utilisateurs sont encore réticents à l’idée de poser leurs questions à un chatbot et que peu d’entreprises parviennent à construire un bot vraiment efficace, il ne fait aucun doute que cette technologie va devenir de plus en plus courante.

Faut-il attendre encore quelques années avant de lancer un chatbot ? Certainement pas ! Commencez déjà maintenant avec un chatbot de base si vous avez la possibilité de le faire.

Tendance marketing 6 : La renaissance de l’e-mailing

Malgré l’essor des réseaux sociaux, le courrier électronique est loin d’être mort. Au contraire, il reprend de l’importance dans les stratégies de marketing digital. Il suffit de regarder le succès d’outils comme Substack et de voir toutes les nouvelles newsletters qui apparaissent pour s’en rendre compte.

Quiconque réussit à se démarquer dans une boîte mail a de l’or dans les mains. Les chances de conversion avec un e-mail efficace sont beaucoup plus élevées qu’avec de la publicité. Toutefois, il est important de créer une bonne base d’adresses électroniques, divisée en différents groupes cibles, où vous déployez des campagnes adaptées à chacun de ces groupes cibles.

De plus, vous devez savoir quand utiliser ce canal. Il ne s’agit pas de gagner de nouveaux clients, mais de maintenir l’intérêt de vos clients existants pour vos produits et services. Le secret n’est pas dans la quantité, mais dans la qualité. Il est préférable de mettre plus d’efforts pour créer une excellente newsletter plutôt que d’en envoyer deux qui soient moyennes.

Tendance 7 : Le rôle de l’intelligence artificielle dans le marketing

Beaucoup de grands noms, comme Amazon ou Alibaba, brassent des masses de données. Et ils ont besoin de donner un sens à toute cette data. C’est là que l’intelligence artificielle rentre en jeu. Grâce à ses capacités de calcul, l’IA est capable d’organiser et de créer du sens sur base de la data qu’on lui donne.

Suite à ça, il est possible de fournir des contenus et services personnalisés directement aux utilisateurs concernés. Mais en 2021, ça ira beaucoup plus loin. Toutiao, l’une des applications d’information les plus populaires en Chine, utilise des robots et des algorithmes d’IA pour écrire des articles sur mesure pour ses 120 millions de lecteurs quotidiens.

Il s’agit d’un sujet complexe, qui ne concerne pas toutes les entreprises. Nous vous conseillons de vous entourer et de travailler avec une agence spécialisée dans le cas où vous voudriez utiliser l’IA dans votre stratégie.

Tendance marketing 8 : La réalité augmentée

Une image en dit plus que 1000 mots et une vidéo est plus puissante qu’une image fixe.

La réalité augmentée et la réalité virtuelle ont le potentiel de révolutionner énormément d’industries. En permettant aux entreprises de donner une nouvelle dimension à leur contenu, celles-ci pourront proposer de toutes nouvelles expériences à leurs utilisateurs.

C’est par exemple le cas d’Ikea, qui permet déjà à ses clients d’utiliser leurs smartphones pour vérifier si un meuble pourrait convenir à l’espace qu’ils veulent meubler.

Un autre exemple est celui des vidéos et des photos à 360° qui permettent aux agences immobilières de faire visiter des biens à distance. Pour les particuliers, ça leur permet de se faire une meilleure idée de l’appartement ou de la maison qu’ils envisagent de louer / d’acheter directement depuis leur canapé.

Conclusion

Les entreprises doivent prendre en compte toutes ces tendances marketing.

Ce qu’il se passe, c’est que le marketing devient de plus en plus éclaté et de plus en plus complexe. Il s’agit là de 8 exemples de tendances marketing, mais il n’y a aucun doute que d’autres tendances vont émerger.

Pour les marques, les expertises marketing à maîtriser sont plus variées que jamais. Il est crucial de s’entourer pour rester au goût du jour.

C’est là qu’un outil comme Sortlist rentre en jeu : nous vous aidons à trouver les agences les plus adaptées à vos besoins.