Qu'est-ce que le storytelling et comment l'utiliser en marketing ?
Publié le 31 mars 2020 - 4 minutes de lecture
C’est une nouvelle ère pour le marketing. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises choisissent de mettre en avant l’histoire de leur marque pour toucher leur public et se créer une audience fidèle. En d’autres termes, elles utilisent du storytelling.
Et pour cause, avec un paysage du marketing qui ne cesse d’évoluer de plus en plus rapidement, les organisations doivent pouvoir s’adapter et répondre aux attentes de leurs clients. Si auparavant les consommateurs étaient facilement séduits par les promesses de vente et étaient encore sensibles à la publicité, les clients sont dorénavant plus attirés par l’aspect humain qui se cache derrière les marques.
Le storytelling contribue ainsi à aider les entreprises dans leurs stratégies marketing. Mais comment pouvons-nous définir exactement le storytelling ? Et comment peut-il être appliqué pour votre propre organisation ?
Table des matières
Le storytelling : que signifie-t-il pour les spécialistes du marketing ?
Le storytelling est décrit comme le fait de raconter l’histoire d’une entreprise. Néanmoins, il ne se limite pas à une simple présentation de la date de création d’une organisation et de ses fondateurs. Il implique de présenter un récit à la fois éloquent et touchant qui a un lien direct avec votre marque ou votre produit. Cette démarche vise en grande partie à faire naître un attachement émotionnel profond et durable entre votre marque et ses consommateurs.
Pour mener à bien cette stratégie, votre entreprise doit être sûre de ses principes et des valeurs qu’elle souhaite véhiculer car ils auront un impact sur l’histoire que vous allez raconter. Au delà de ça, il ne suffit pas de savoir quelle sera cette histoire, mais il est aussi nécessaire de savoir comment vous allez la raconter. Quels canaux allez-vous utiliser ? Les réseaux sociaux ? La vidéo ? Le podcast ? Le blogging ?
En tous les cas, quels que soient les canaux que vous choisirez, sachez qu’il sera nécessaire d’adapter votre storytelling à la plateforme sur laquelle vous raconterez votre histoire, afin d’avoir un maximum d’impact.
Sooyoos
Paris, France
Stratégie DigitaleDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site Web
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AGCI
Aix-en-Provence, France
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Roxane
Paris, France
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eMax Digital
Nantes, France
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Lorient, France
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Uplix
Paris, France
SEOStratégie Digitale
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ODW
Paris, France
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ADIMEO
Paris, France
Ergonomie (UX/UI)Stratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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RnD
Paris, France
Réseaux SociauxErgonomie (UX/UI)SEOStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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Kiss The Bride
Paris, France
BrandingStratégie Digitale
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Agence Massaï
Villemoisson-sur-Orge, France
Réseaux SociauxBrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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Agence Jin
Paris, France
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BEYOND
Nice, France
Réseaux SociauxStratégie Digitale
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WebMedia RM
Saint-Chamond, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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RED5 – Agence de communication
Paris, France
Réseaux SociauxContent MarketingStratégie Digitale
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Public Actif
Paris, France
Réseaux SociauxBrandingStratégie Digitale
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Puzzle Agency
Paris, France
Ergonomie (UX/UI)BrandingStratégie DigitaleDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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bigbizyou
Roubaix, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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NANCOMCY
Nancy, France
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Shine Media
Lyon, France
Réseaux SociauxVidéoMédia & PublicitéStratégie Digitale
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VERSUS Fully Tailored Creation
Paris, France
BrandingMédia & PublicitéStratégie DigitaleDesign Graphique
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DeLaCreme
Suresnes, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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ERA2140
Paris, France
Stratégie DigitaleDéveloppement mobile & AppWeb DesignLogiciels Création de Site WebProduct Design
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NUITBLANCHE
Paris, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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La Quincaillerie
Lille, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueSEA
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Seoptimale
Bordeaux, France
SEOStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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L’atelier Digital
Baie Mahault, Guadeloupe, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebSEA
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VITAMIN
Maison-Alfort, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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La Bise
Paris, France
Réseaux SociauxContent MarketingBrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebSEA
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Periscope
Paris , France
SEOStratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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ITDM Group
Colmar , France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebWeb & Software Development
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DAGOBERT
Paris , France
Réseaux SociauxContent MarketingBrandingStratégie Digitale
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Aji Creative
Lognes, France
SEOMobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppE-commerce Software
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Humanfish
Paris , France
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Azilis
Paris, France
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Bfast-Développement
Vibraye, France
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Agence Paprika
Poisy, France
BrandingStratégie DigitaleDéveloppement webWeb DesignDesign Graphique
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BLUE LIONS CIV
Paris, France
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WECOMEET
Paris, France
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Novembre – Creative Business Partner
Strasbourg, France
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Bemobee
Boulogne-Billancourt, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleDesign Graphique
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Zee Group
Paris, France
Content MarketingBrandingStratégie DigitaleDesign GraphiqueE-commerce SoftwareCreative & Design
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Let’s Clic
Paris, France
Stratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Feel and clic
Paris, France
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Be BOLD
Strasbourg, France
Content MarketingMobile & App DesignEvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareMarketing
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VAADEN
Paris, France
Stratégie DigitaleDesign Graphique
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BETC com
Strasbourg, France
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nidépices
Paris, France
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Dahive
Nantes, France
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Agence Mieux
Paris, France
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CELUGA
Paris, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Fort et Clair
Paris, France
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LA PETITE PRODUCTION
Paris, France
Content MarketingBrandingEvenementielStratégie Digitale
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Agence Sirocco
Lyon, France
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SPLIT
Paris, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Likeweb AGENCY
Paris, France
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Ballou
Paris, France
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AGM
Lyon, France
Relations PubliquesStratégie Digitale
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Tapioka communication
Paris, France
Content MarketingEvenementielRelations PubliquesStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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Imagine Communication
Paris, France
Content MarketingBrandingEvenementielStratégie DigitaleDéveloppement webWeb DesignLogiciels Création de Site WebProduct DesignDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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Nativiz
Bordeaux, France
Content MarketingRelations PubliquesStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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BF-Web
Vénissieux, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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4Beez
Paris, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Makeo
Cholet, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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JENTGEN
Rueil-Malmaison, France
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Made in Social
Bordeaux, France
Stratégie DigitaleMarketing
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L-Agence-Communication.fr
Villeneuve-d'Ascq, France
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Creatiwity
Paris, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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Flying Saucer Studio
Paris, France
Content MarketingBrandingEmailingStratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueMarketing
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ALLIANCE CUBE
Nice, France
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MINUT’PROD
Paris, France
Content MarketingBrandingEvenementielStratégie Digitale
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TransfoNum
Paris, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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Gorille
Paris, France
Stratégie Digitale
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UpscaleStories
Paris, France
BrandingStratégie DigitaleDesign Graphique
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Hello Pomelo
Paris, France
Mobile & App DesignRelations PubliquesStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Beyonds
Paris, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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D-IMPULSE
Bois-Guillaume, France
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Atelier 51
Bordeaux, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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Com’ Etc. Consulting
Marseille, France
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REGISTER
Paris, France
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Toutenpixel
Lille, France
Logiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce SoftwareMarketing
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AGENCE LA FUSEE
Paris, France
Mobile & App DesignBrandingEvenementielStratégie DigitaleDesign GraphiqueMarketing
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SOKEO
Marseille, France
Content MarketingStratégie DigitaleDéveloppement webDéveloppement mobile & AppLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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cleever
Paris, France
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Made in
Paris, France
Content MarketingMobile & App DesignRelations PubliquesStratégie Digitale
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IL EST UNE FOIS
Paris, France
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Workfeed
Paris, France
EvenementielStratégie Digitale
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Web Vision 360
Paris, France
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Strat&JY
Montpellier, France
Content MarketingBrandingStratégie Digitale
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LCAS Agency
Paris, France
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Granite
Paris, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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MOOVERFLOW
Paris, France
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DIGITAL TALENTS
Paris, France
EvenementielMarketing
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roc island studio
Paris, France
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THOMAS DOUGLAS
Paris, France
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Springbok
Paris, France
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148 – Agence de communication
Paris, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Black Pizza
Paris, France
Content MarketingMobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Malagä Brand
Nice, France
Content MarketingStratégie Digitale
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Dupont Lewis
Paris, France
Content MarketingBrandingRelations PubliquesDesign GraphiqueMarketing
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ÉLAN CRÉATIF
Échirolles, France
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Curius
Paris, France
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Trait_d’union
Lyon , France
EvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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PAOMA Studio
Tourcoing, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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PURE illusion
Annecy, France
Content MarketingMobile & App DesignStratégie DigitaleDesign GraphiqueE-commerce Software
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Your-Comics
Paris, France
Content MarketingStratégie DigitaleDesign Graphique
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Digital Effervescence
Chambéry, France
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Agence Comquest
Boulogne-Billancourt, France
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Entrecom Social
Paris, France
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Infostrates
Marseille, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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AdQuality
Paris, France
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Biznet
Gif-sur-Yvette, France
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Subskill
Paris, France
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Maverick Communication
Paris, France
BrandingStratégie DigitaleDesign Graphique
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Wink Stratégies
Paris, France
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Digital Unicorn
Nice, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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EIKO
Paris, France
Content MarketingMobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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Agence La Cocotte
Paris, France
Content MarketingBrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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MilleSoixanteQuatre
Paris, France
Content MarketingBrandingRelations PubliquesStratégie Digitale
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Les Zinc
Paris, France
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USTS Innovative Agency
Paris, France
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BBS
Paris, France
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Les Têtes de Pub
Paris, France
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INNOCEAN Worldwide France
Paris, France
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ZOL
Lyon, France
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Clemenvilla
Paris, France
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MAKE IT CREATIVE
Aubagne, France
Mobile & App DesignBrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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Transacts
Paris, France
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Envision
Grenoble, France
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Soyuz
Paris, France
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Optimize 360 Agence de Référencement
Paris, France
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TheCodingMachine
Lyon, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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MaComAgency
Châtenay-Malabry, France
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Andinasoft
Noyers-sur-Cher, France
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AKOLADE
Paris, France
Content MarketingStratégie Digitale
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SIMPLE CONCEPT
Lyon, France
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C&O
Marseille, France
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Dynamic Creative
Aix-en-Provence, France
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WebexpR
Paris, France
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WSI-Kalizeo
Chevilly Larue, France
Réseaux SociauxContent MarketingEmailingRelations PubliquesMobile MarketingStratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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And After
Saint-Mandé, France
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Diving in Web
Vanves, France
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le backyard
Paris, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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Wecodise
Beauchamp, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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Vaka – Agence Webmarketing
Avignon, France
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Oh my studio
Bondues, France
Content MarketingStratégie DigitaleDesign Graphique
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MG MOBILE
Paris, France
Mobile & App DesignEmailingLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueMarketing
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little less conversation
Paris, France
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Net Stratégie
Auch, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebMarketing
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40/60 studio
Paris, France
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Rex Regum
Paris, France
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Sophie Candau Communication
Paris, France
Content MarketingRelations PubliquesMarketing AutomationStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueMarketing
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La Chouette Company
Grenoble, France
Stratégie Digitale
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Business Web Agence – BWA
Dijon, France
Réseaux SociauxEmailingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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NOSYWEB DIGITAL
Paris, France
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Agence WEA
Mérignac, France
EvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueMarketing
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Event international
Paris, France
Content MarketingRelations PubliquesStratégie Digitale
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Shine Media
Lyon, France
Réseaux SociauxContent MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site Web
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The Wetailers
Rueil-Malmaison, France
Stratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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Web Studios
Paris, France
Stratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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BLACKT
Paris, France
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Studio River
Paris, France
Content MarketingBrandingStratégie Digitale
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Fibre-Digitale
Maisons-Laffitte, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebE-commerce SoftwareMarketing
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TONY & TOCH
Tonneins, France
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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iProspect Belgium
Brussels, Belgium
Content MarketingStratégie DigitaleE-commerce Software
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Adjust
Rixensart, Belgium
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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Sweet Globe
Rixensart, Belgium
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebMarketing
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Mountainview
Forest, Belgium
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Hungry Minds
Namur, Belgium
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Greenpepper Agency
Saint-Gilles, Belgium
BrandingEvenementielStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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SECONDFLOOR
Brussels, Belgium
Content MarketingBrandingStratégie DigitaleDesign Graphique
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BIGSMILE
Woluwe-Saint-Pierre, Belgium
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Atelier Design
Etterbeek, Belgium
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Clevermint
Uccle, Belgium
Mobile & App DesignStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Alpaga
Mons, Belgium
BrandingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueMarketing
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HUGGGY
Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium
BrandingDéveloppement webLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueMarketing
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Make it
Brussels, Belgium
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The Crew Communication
Ixelles, Belgium
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Alinoa
Braine-le-Château, Belgium
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Wearethewords
Forest, Belgium
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Mirum Belgium
Auderghem, Belgium
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Sinapse
Watermael-Boitsfort, Belgium
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cartoonbase
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Anais Digital
Brussels, Belgium
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Base Design
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Capital Panache
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Devcom-Media
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ECHO studio
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Duck Motion
Etterbeek, Belgium
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ID FIRST
Pont-a-Celles, Belgium
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MKKM I SOCIAL MEDIA EXPERTS
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Pop Productions S.P.R.L.
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MEDIA DREAMS agency
Liège, Belgium
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Socialsky
Kraainem, Belgium
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The Wave
Ixelles, Belgium
Content MarketingStratégie DigitaleLogiciels Création de Site WebDesign GraphiqueE-commerce Software
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Artimon Digital
Uccle, Belgium
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Ambr
Ixelles, Belgium
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LEADIST & Gravity Influencers
Brussels, Belgium
Content MarketingMobile MarketingStratégie DigitaleDesign Graphique
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HUNTRS
Brussels, Belgium
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Jellyfish creative studio
Liège, Belgium
Stratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebDesign Graphique
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Wibicom
Forest, Belgium
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The Hive
Auderghem, Belgium
Content MarketingBrandingStratégie DigitaleDesign Graphique
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Savoir Faire Digital
Blegny, Belgium
Stratégie DigitaleDéveloppement webLogiciels Création de Site WebE-commerce Software
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601 prod.
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Quels sont les avantages du storytelling pour une marque ?
Dans un premier temps, le storytelling permet de développer un lien avec le client. C’est à travers le récit d’une histoire concrète et humaine que l’entreprise peut se rapprocher de son audience et créer une forme d’engagement.
Dans un second temps, la préparation du storytelling permet aux entreprises de se remettre en question, de confirmer leurs valeurs et d’en savoir plus sur leurs cibles. En effet, l’analyse effectuée avant le récit permet d’en apprendre plus sur l’évolution du marché, les nouveaux besoins du consommateur, mais aussi sur la marque en elle-même. Tout l’objectif étant de créer une histoire qui pourra résonner avec l’audience que vous souhaitez atteindre.
De même, la méthode du storytelling permet aux marques de se dévoiler à leur public sous un tout nouvel angle. Elle permet aux consommateurs de non seulement vivre une nouvelle expérience, mais aussi de découvrir une nouvelle facette des marques qu’ils suivent.
Le storytelling en marketing : comment l’utiliser ?
Le storytelling est utilisé de plusieurs façons en marketing. En effet, il existe une multitude de moyens et de méthodes pour partager l’histoire d’une marque avec son public. Il vous revient de choisir la technique qui conviendra le mieux au contexte de votre entreprise.
Le data storytelling ou récit basé sur des données
Il consiste principalement à narrer une histoire à travers des chiffres concrets. La compréhension des données par le public est d’autant plus facilitée par la présentation de ces dernières en diagrammes, graphiques ou courbes. En effet, le public est plus susceptible de présenter de l’intérêt si la marque expose des images reposant sur des données éloquentes.
Les mini-ads ou mini-annonces
Au plus le temps passe, au plus les attentes des consommateurs évoluent. Ainsi, les anciens supports publicitaires ne sont plus forcément adaptés et les entreprises doivent désormais adopter des stratégies de publicité innovantes, qui rentrent dans le cadre du marketing digital. Ainsi, les vidéos continuent de constituer une des meilleures options pour raconter une histoire.
Néanmoins, leur durée peut présenter une contrainte. En effet, la durée d’attention des internautes ne cesse de diminuer, et si vos vidéos durent trop longtemps, votre watch time risque de ne pas être optimal. Ainsi, essayez de raconter votre histoire de la façon la plus percutante possible, avec des vidéos de moins de 3 minutes.
Le customer-led storytelling ou récit par le client
L’histoire d’un client satisfait peut générer une forte publicité pour votre entreprise. De ce fait, les clients doivent disposer d’une plateforme d’expression pour partager leurs expériences avec votre produit. La narration faite par le client se chargera également d’instaurer un climat de confiance et amènera votre public à s’engager avec votre marque plus facilement. Pour y parvenir, tâchez d’encourager vos clients à partager leurs avis directement sur votre site web ou sur des plateformes comme Trustpilot.
Le philantropic storytelling ou récit philanthropique
Les consommateurs modernes se soucient grandement de l’origine et de la fabrication des produits qu’ils achètent. Ainsi, les marques se doivent d’être totalement transparentes concernant leur approvisionnement en matières premières, les conditions de travail de leurs employés, les codes d’éthique, etc. Par ailleurs, le souci de l’environnement a fait son apparition face à la dégradation constante de la biodiversité. Ainsi, de nombreuses entreprises font certifier leurs produits comme étant bio et équitables pour rassurer leurs clients.
En résumé
Au final, l’histoire que vous parviendrez à construire autour de votre organisation aura un rôle crucial à jouer dans la création et la fidélisation de votre audience. De plus, n’oubliez pas que l’histoire en tant que telle n’est que la première étape. En effet, il vous sera nécessaire de parvenir à communiquer votre récit efficacement par le biais de plusieurs plateformes, en sachant que vos messages devront être adaptés aux codes de ces dernières.
Qu'est-ce que le storytelling et comment l'utiliser en marketing ?
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